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互聯網運營管理課程

【課程背景】
 運營管理，是對企業內部的人、財、物、研、產、供、銷等各種要素及外部資源進行統籌協調，發揮企業的系統效率。互聯網時代來了，“道不變而術萬變”，運營管理的總體思路雖然不變，但需要用互聯網思維對傳統企業的組織、流程、運營理念進行重構，才能適應新時代的要求，實現轉型升級。
【課程收益】
建立互聯網+運營管理的總體思路。
建立互聯網思維。
掌握傳統企業轉型的基本思路與具體舉措。
掌握運營模式設計方法及其實戰運用。
掌握戰略績效管理的步驟與方法。
掌握一體化整合多重（質量、風險、環保）管理體系的簡約化方法。
【課程方式】以案說理+討論答疑+現場練習
【課程對象】企業中高層管理人員  
【課程時長】2天（可做調整）（6小時/天）

【課程大綱】
一、互聯網+運營管理的思路導(dao)圖(tu)

二、傳統企業轉型
  1、“互聯網+”與“+互聯網”的區別
2、對比傳統工業思維，理解互聯網思維
      1）、用戶思維VS傳統客戶思維（案例：淘寶戰易貝）
      2）、迭代思維VS傳統成品思維（案例：小米的每周迭代）
      3）、大數據思維VS傳統批處理思維（案例：物流公司的*決策）
      4）、平臺思維VS傳統自營思維/雇傭思維（案例：海爾的倒三角運營）
      5）、跨界思維VS傳統競爭思維（案例：喬布斯改變世界）
 3、傳統企業轉型的基本思路
     1）、O2O系統規劃（案例：蘇寧云商的O2O轉型）
     2）、用戶經營（案例:小米科技打造“參與感”）
     3）、全渠道營銷（案例：小酒廠全渠道營銷突破）
     4）、產品創新（案例：小米科技的產品創新）
     5）、大數據應用（案例：紅領服裝的大規模定制）
     6）、員工創客化（案例：韓都衣舍的“買手小組制”）
     7）、企業平臺(tai)化（案例：阿里(li)巴巴的平臺(tai)化之路）

三、運營管理
1、運營模式設計及其實戰意義
    1）、流程再造理論的偉大與局限
    2）、波特價值鏈的局限
        3）、卓越績效模式的價值鏈
        4）、 組織流程框架設計的步驟與方法（案例：海爾集團的流程再造）
        5）、組織流程框架設計的實戰意義
2、戰略績效管理
    1）、戰略績效管理的難點
    2）、戰略績效管理的步驟和方法（案例：華潤集團的6S管控）
    3、構建自身特色的風險管理體系
        1）、 現行管理體系中普遍存在的“兩張皮”現象
        2）、一體化(hua)(hua)整合多重(zhong)管理體系(xi)的簡約化(hua)(hua)方法（案例：某水(shui)務(wu)公司的卓越運營手(shou)冊）

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