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中國企業培訓講師
電商運營培訓
2025-10-07 20:33:18
 
講師(shi):屈曉曼 瀏覽次數(shu):3046

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

本課(ke)程(cheng)針(zhen)對電商平臺(tai)運(yun)營(ying)企業(ye)(ye)(ye)、通過各種(zhong)網絡方式銷(xiao)售商品和(he)服(fu)務的企業(ye)(ye)(ye),具體參課(ke)人員(yuan)為(wei)擔(dan)任運(yun)營(ying)崗、設計崗、糾紛處理崗、合規(gui)(gui)崗、管理崗等(deng)人員(yuan)。 課(ke)程(cheng)以電商法(fa)為(wei)主(zhu)線,串講運(yun)營(ying)中涉(she)及的廣(guang)告法(fa)、互(hu)聯網廣(guang)告管理暫(zan)行辦法(fa)、民法(fa)典相(xiang)關(guan)條款、個人信息保護(hu)相(xiang)關(guan)法(fa)規(gui)(gui)、網絡購物辦法(fa)等(deng)法(fa)律法(fa)規(gui)(gui),結(jie)合常見的熱點糾紛問題解析,使電商公司(si)從業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)對業(ye)(ye)(ye)務開展中的風險種(zhong)類和(he)法(fa)律責任有初(chu)步認識,提升企業(ye)(ye)(ye)合規(gui)(gui)運(yun)營(ying)能力,降低(di)違法(fa)風險。

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培訓講師:屈曉曼(man)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

電商運營法規培訓


一、課程性質
本課程屬于法(fa)律法(fa)規培(pei)訓、風(feng)險管理及(ji)預防性(xing)質的培(pei)訓。

二、課程對象
本(ben)課程針對電商平臺(tai)運營企業、電商平臺(tai)入駐商家(jia)、自(zi)營APP商家(jia)及其他(ta)利用網絡方(fang)式(shi)銷售商品和服務的企業,具(ju)體為擔任運營崗(gang)、設計崗(gang)、糾紛處理(li)崗(gang)、合規崗(gang)、管理(li)崗(gang)等人員。

三、課程目標
以(yi)電(dian)(dian)商法(fa)(fa)為主(zhu)線,串講運營(ying)中涉及(ji)的(de)(de)廣告法(fa)(fa)、互(hu)聯網廣告管理暫行辦(ban)法(fa)(fa)、民(min)法(fa)(fa)典相(xiang)關條款、個人信息保護相(xiang)關法(fa)(fa)規、網絡購物辦(ban)法(fa)(fa)等法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)規,結(jie)合(he)常見(jian)的(de)(de)熱點糾紛問題解析(xi),使(shi)電(dian)(dian)商公司從業人員對業務開展中的(de)(de)風(feng)險種類(lei)和法(fa)(fa)律(lv)責任有初(chu)步(bu)認識,提升企業合(he)規運營(ying)能力,降低違法(fa)(fa)風(feng)險。

四、課程內容
1、電商法概覽
1)電商法的調整范圍、調整對象
2)平臺經營者的義務
  2.1 對平臺內經營者的身份、經營資質審核
  2.2 信息管理和安全運營保障義務
  2.3 交易信息保存義務
  2.4 交易信息保存義務
  2.5 商品及服務的安全保障義務
  2.6 知識產權保護
3)平臺經營者的權力限制(義務)
  3.1 服務協議與平臺規則的制定
  3.2 建立信用評價體系
  3.3 區別廣告推廣行為
  3.4 禁止濫用優勢地位
2. 平臺內經營者義務
      1)具有有效的銷售資質和許可,持續公示;
2)保護消費者權益
  2.1 保證產品、服務質量和安全,
  2.2 不得虛假宣傳、誤導欺騙,保障消費者知情權和選擇權;
  2.3 不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項;
  2.4 按照約定交付商品或服務,依法開具發票;
  2.5 依法采集、使用消費者個人信息;
  2.6 依法提供售后服務。
3. 關于個人信息保護
  1)立法現狀
  1.1 刑法253條解讀:侵犯公民個人信息罪
  1.2 民法典個人隱私與信息保護篇章
  1.3《關于開展App違法違規收集使用個人信息專項治理的公告》
     《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》
 4. 關于廣告宣傳常見問題、廣告發布及監管要求
擴充虛假廣告罪解析及違規廣告案例分析
5. 擴充:《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》要點解讀、問題探討
6. 電子商務合同的訂立、履行
7. 電子商務熱點問題探討
  1)商品信息錯誤:因人工原因導致的標識錯誤,例如價格錯誤。
  2)利用交易規則、時效等漏洞交易
  3)系統bug情況下的交易
  4)優惠券、滿減券“薅羊毛”
  5)職業打假人投訴、舉報及訴訟
  6)網紅直播宣傳責任歸屬
  7)產品責任形式
     擴充刑法生產、銷售假冒偽劣產品罪
  8)平臺不正當競爭行為:濫用市場地位壟斷競爭、不正當競爭
  9)知識產權維權(刑事流程、民事流程、行政流程及平臺投訴流程)
 10)刷單
  

電商運營法規培訓


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