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私域流量運營

一、【認知篇】企業私域流量運營模型設計
1、【前世今生】私域流量載體不斷進化，用戶運營日益精細
2、【戰略意義】戰略防守，高效觸達，持續轉化，裂變拉新
3、【企微優勢】企業微信的優勢及數字化核心能力
4、【模式設計】1張企微私域運營地圖，設計自己的私域模型
案例：以某零售百貨集團為例解讀企業微信私域流量打造和數字化轉型
討論：基于私域運營地圖，分析我們目前可優化改善的地方

二、【功能篇】企業微信是*私域流量載體
1、企業微信的發展里程碑
2、為什么企業微信將成為*私域流量載體
3、企業微信與個人微信在私域運營的能力對比（截止到2月份）
（1）【引流差異】好友上限與渠道活碼
（2）【裂變差異】群裂變與企微好友裂變
（3）【觸達差異】朋友圈，微信社群，一對一溝通，直播等
（4）【用戶運營】精細化標簽與客戶旅程管理
（5）【留存差異】好友共享與用戶分配的差異
4、企業微信重要功能演示

三、【IP設計篇】讓導購更權威，讓溝通有溫度
1、【IP定位】昵稱定位，讓客戶“想得起，找得到，信得過”
2、【企微主頁面】設計讓顧客全面了解你的主頁面
3、【虛擬朋友圈】基于第三方工具的虛擬朋友圈設計
4、【官網微頁面】企業微信打通微官網，讓產品占盡先機
5、【案例拆解】完美日記的立體化IP打造，部分可借鑒的經驗
練習：企業微信形象設計與主頁面修改

四、【流量增長篇】企業微信下的引流與裂變
1、【畫像分析】4個維度洞察用戶場景與需求
2、【場景挖掘】結合企微活碼的引流觸點設計
3、【用戶遷移】多種方式把客戶從個人微信遷移到企業微信
4、【用戶激活】自動化推送歡迎語激活客戶關系
5、【企微裂變】企微好友裂變和社群裂變的實戰方法
案例：山東某零售連鎖企微裂變活動全案拆解

五、【企微社群篇】企業微信下的社群運營體系
1、【社群引流】企微進群的多種方式
2、【社群激活】自動歡迎語提升儀式感
3、【社群運營】6大模塊落地社群執行清單
4、【社群維護】建立話術庫和推送SOP
5、【數據統計】企業微信群數據統計與分析
練習：某美妝品牌企微社群運營方案

六、【精細化運營篇】基于企業微信和SCRM的精細化運營策略
1、【建立標簽】多個維度建立千人千面的用戶標簽
2、【客戶旅程】客戶生命周期管理與運營策略
3、【行為畫像】基于SCRM的客戶行為反饋與自動化標簽
4、【SOP行為】不同標簽下的客戶推送SOP策略
5、【工具演示】了解第三方SCRM的具體應用場景

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