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凝聚力與溝通培訓

課程背景
您是否為您的企業團隊沒有凝聚力而困撓？
您是否為您的企業團隊沒有感恩您的付出而難過？
您是否為您的企業團隊沒有執行力而無可奈何？
您是否為您的企業團隊沒有有效的溝通而造成的管理成本浪費而痛苦？
團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件，如果一個團隊喪失凝聚力，團隊就像一盤散沙，這個團隊
就難以維持下去,并呈現出低效率狀態，而團隊凝聚力較強的團隊，其成員工作熱情高，
做(zuo)事認真(zhen)，并有不斷的創新(xin)行為，因此，團隊凝聚力(li)是實現團隊目標的重要(yao)條件。

課程目標：
打造一個高效、團結、互愛、充滿激情的團隊
培養積極主動、自發工作、富有責任感的團隊
掌握高效溝通技巧與團隊互助激勵的技巧
樹立與企業共存亡的大局價值觀：顧全大局、與企業共贏
明確一致目標設定、結果導向、優勝劣汰的執行文化
讓樹立(li)感恩惜福，真誠溝通，活在(zai)當下，愛(ai)心奉獻(xian)的積(ji)極心態(tai)

課程對象
基(ji)層人員及管理干部

課程大綱
第一部分：現代團隊新解析
1、團隊概念
A 團隊與團伙區分
B個人與團隊
C我們需要合作
案例：團隊很(hen)重要(yao)

第二部分：認識自我提升我們團隊凝聚力
一、我是誰，我在團隊的中的角色是什么。
1、認識自我，分析自我。
2、利用唐僧團隊找準我在團隊中的角色。
3、評估自我是否發揮自己的優勢。
4、發揮自我優勢，為團隊加分。
二、組建自己的“唐僧”團隊
1、共同的價值觀是我們走到一起的理由。
2、西游記團隊的價值觀分析
3、團隊建設中性格分析
A、力量型的特點有什么
B、活潑型的特點有什么
C、完善型的特點有什么
D、平和型的特點有什么
4、團(tuan)隊中不同(tong)性格(ge)怎么相處(chu)和溝通。

第三部分：跨部門溝通與協作技巧
一、溝通的自我修煉
1、傾聽與顧客相像
完美傾聽6大要素
2、生理同步狀態
一心一意善聆聽：會聽會溝通
二種類型懂提問：會問找需求
三句俗語解答復：會答通世故
四個話題會說話：會說解人意
3、情緒同步
4、語速語調同步
5、語言文字同步
6、肢體動作同步
二、不同層級的溝通
1、上情下達要“三培”
-“培訓”手下：不僅僅要看結果，還要看過程
-“陪伴”手下：不要高高在上
-“培養”手下：“拉攏”人心
1. 下情上達要“三敢”
-“敢于”委屈
-“敢于”承擔責任
-“敢于”合理堅持
2. 平行溝通要“雙贏”
-引導為王“贏”方法
-換位溝(gou)通“贏”人心

第四部分：團隊建設與互助訓練模式
1、承擔責任、不推諉扯皮
2、老板心態，全力以赴做好
3、抱團取暖，不拋棄不放棄
4、主動發現、思考、解決問題
5、主動心態，對顧客和工作熱情和激情
6、主人翁心態，愿意主動的幫助他人
7、沒有借口，自動自發去努力表現
8、結(jie)果思維，一切(qie)行為(wei)為(wei)了結(jie)果

凝聚力與溝通培訓