課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業金牌面試官課程
課程背景：
誰是公司合適的人才？
在測評環節中沒有精準的設計，招來了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動成本，同時沒有獲得支持企業發展的真正的人才，造成企業的競爭力下降，在日益激烈的競爭環境中處于下風。
如何選取合適的測評方法？高效又精準？如何建立準確的測評標準？
招聘環節是(shi)構(gou)建企業(ye)人(ren)才(cai)(cai)競爭力(li)的(de)(de)(de)第一道(dao)關(guan)，把好這(zhe)道(dao)關(guan)，招到優秀且又符(fu)合(he)企業(ye)的(de)(de)(de)合(he)適人(ren)才(cai)(cai)，掌(zhang)握準確(que)的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)標準，及高效的(de)(de)(de)面(mian)試(shi)技(ji)巧，這(zhe)是(shi)招聘甄選的(de)(de)(de)策略。本課程采用旨(zhi)在幫助面(mian)試(shi)官建立人(ren)才(cai)(cai)標準，提(ti)升面(mian)試(shi)技(ji)巧，提(ti)高招聘的(de)(de)(de)成功率，確(que)保招到符(fu)合(he)企業(ye)發展和職位要求(qiu)的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)(cai)。
課程收益：
1、掌握聘對人的關鍵第一步，識別優秀人才的標準-勝任力模型（人才畫像）
2、掌握面試技巧，避免常見的面試錯誤，熟知面試官的正面行為與負面行為
3、掌握基于精準的結構化面試方法，行為面試法/情景模擬法,精準評估候選人的專業能力以及冰山下的素質能力。
4、掌握如何進行有效追問以及如何判斷
5、掌握如何挖掘候選人的求職動機，評估穩定性，如何評價與評分，進行正確的任用決策
6、掌握如何(he)(he)判斷候(hou)選(xuan)人說謊，如何(he)(he)對優秀候(hou)選(xuan)人進行(xing)有效吸引。
課程對象：管理者，經理/主管,人力資源管理者等
課程大綱
第一講：招聘面試的重要性
一、招聘面試的重要性
1、優秀的人才70%是選的/30%是培養出來的
2、選錯人帶來的成本
3、管理者的最重要的技能之一就是面試評估技能
二、不專業的面試官毀了招聘
1、面試的錯誤意識
2、不重視面試（典型表現形式）
3、面試中提問隨意
4、不知如何做判斷,不知如何做有效吸引
案例分享
第二講：聘對人-人才標準
一、人才標準-勝任力模型（人才畫像）
1、專業能力
2、素質能力-（個人特質/價值觀/文化）
工具：勝任力模型（人才畫像）
案例：華為/GE對人才素質能力的要求
示范：研發/銷售崗位的勝任力模型
二、典型的個性特質（素質能力）解碼
1、素質能力解碼：責任心
2、素質能力解碼：靈活反應
3、素質能力解碼：創造力
5、素質能力解碼：團隊合作
案例分析：體現了什么素質能力？
研(yan)討：市場稀缺(que)人才，在(zai)人才標準（勝(sheng)任力模型）一(yi)部分條件(jian)不滿足(zu)的情況下，如何取舍？
第三講：聘對人-面試技巧
一、簡歷的五看
二、面試流程的注意事項
1、面試流程安排
2、每一輪面試-HR與業務面試的各自側重點
討論：管理者與HR的意見不一致，怎么辦？
三、面試的流程
1、面試準備（面試官的儀態與儀表）
2、面試開場
3、面試過程
4、面試結束
工具：面試的OPAC模型及應用
角色扮演：如何面試開場，營造面試氛圍？
四、面試行為與面試技巧
1、面試官的常見誤區
2、面試中的提問與傾聽
1）提問的技巧及注意事項
2）如何聽
3、面試官如何記筆記
4、面試官的正面行為與負面行為（例如問重復的問題、面試時不專注、帶電腦工作等，這部分的內容會以視頻+總結的形式呈現）
五、面試中的察言觀色
1、身體語言的信息
2、文字語言的信息
六、面試中的有效控場
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區？
案例分享：應聘者的糟糕體驗，你知道嗎？
現(xian)場演練：角(jiao)色扮演
第四講：聘對人-精準的結構化面試甄選方法
一、常見的面試提問誤區
1、封閉式提問
2、假設式提問
二、面試中的有效提問-BEI行為面試法
1、如何針對候選人的工作經驗進行點對點地提問
1）針對工作業績的有效提問-行為面試問題
2）針對工作經驗與專業能力的有效提問-行為面試問題
2、如何針對候選人的專業知識與技能進行有效提問
3、甄別候選人的素質能力的有效提問-行為面試問題？
1）挖掘‘學習能力’能力的面試問題
2）挖掘‘創造力’能力的面試問題
3）挖掘‘目標導向’能力的面試問題
4）挖掘‘團隊合作’能力的面試問題
工具：行為面試法：STAR模型
三、挖掘真相-有效追問
追問的技巧-工具：5W2H
四、如何有效判斷
工具：四級分級法
現場模擬演練：如何問/如何追問/如何判斷
五、完整的結構化面試提綱
示范：研發工程師/質量工程師/銷售經理等崗位的完整的精準結構化面試題庫
現場演練：針對典型崗位-制定完整面試提綱
六、針對應屆畢業生的面試方法
1、面試招聘應屆畢業生的痛點
1）大學畢業生的要求不契合實際
2）大學畢業生的穩定性低
分享：招聘大學畢業生的痛點以及解決方法
2、如何有效面試應屆畢業生
1）面試大學畢業生的四種學校經歷
2）優秀大學畢業生的潛力模型
3）校招的四大步驟
*分享：寶潔校招的八道題
示范與研討：招聘面試大學生的結構化面試問題
工具：社招+校招面試評分表
第五講：評分與任用決策
一、挖掘員工的入職動機與穩定性
工具：判斷穩定性的3F模型
典型案例分享與總結
二、如何判斷應聘者說謊
現場演練：角色扮演
三、面試營銷-如何有效吸引優秀人才？
1、切面子-公司雇主品牌/平臺/行業
2、切位子-職位/匯報層級/管理幅度/職業發展
3、切里子-薪酬福利/直接上級/工作重要性/工作自由度/團隊氛圍/優秀同事
典型案例分享與現場演練
四、評分與決策
1、切如何分級
2、切如何撰寫面試綜合評價
五、優秀面試官的五大能力
1、切對崗位的了解
2、切面試技術
3、切觀察力
4、切感知力
5、切情緒控制力
工具：面試官能(neng)力的測(ce)評(ping)
企業金牌面試官課程
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