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【課程大綱】：
一．導入：互聯網的價值 
1.視頻案例：三只松鼠——千萬級堅果電商的體驗 
（1）互聯網是什么？ 
（2）互聯網企業是什么？ 
（3）互聯網在改變著什么？ 
2.分享你提過到的突破性體驗營銷案例 
（1）尋找互聯網營銷的共性 
（2）互聯網營銷和實體營銷的區別 
3.制定本課程內(nei)容的學習目標 

二．互聯網的特性 
1.體驗的來源：看（see）聽（Hear）用（use）做（participate） 
（1）感官營銷 
（2）感情營銷 
（3）感覺營銷原理 
2.互聯網時代任何營銷都在體驗 
（1）體驗的原理 
（2）體驗的促發 
3.去中心化和組織的重建 
（1）中心建立的基礎 
（2）組織建立的基礎 
（3）中國教育和營銷培養是什么關系？ 
4.小企業和大企業的博弈 
（1）邊緣化競爭 
（2）小企業應該怎么突破 
（3）大企業應該如何保住地位 
5.互聯網體制下的企業改變應該怎么做？ 
（1）個人魅力將大于企業魅力（離開你地球照樣會轉動的時代將過去） 
（2）企業的管理變成服務，企業的業績變成游戲積累 
6.互聯網是悲觀還是樂觀呢？（討論話題） 
7.在當今時代競爭是直線的(de)還(huan)是曲線的(de)？（討論話題） 

三．體驗營銷的基本策略 
1.感官式營銷策略 
1)案例: 香奈兒5號 
2)感官刺激三寶：Baby Beauty Beast (孩子、美人和動物) 
2.情感式營銷策略 
1)案例：以心情定位的飲料 
2)情感體驗的線索 
3.思考式營銷策略 
1)案例：情侶式演唱會門票：來年我們還會在一起嗎？ 
2)如何應到思考 
4.行動式營銷策略 
1)案例：Just do it, 社區跑步計劃 
2)行動引導的閉環 
5.關聯式營銷策略 
1)案例：哈雷摩托和搖滾文化 
2)品牌關聯的選擇 

四．互聯網時代的體驗營銷 
1.人的改變：即時、分享、背書。 
2.從機構到平臺從平臺到互動交流 
3.即時：我先在就要，縮短體驗周期 
4.體驗迭代 
5.分享：口碑效應被無限放大 
6.互聯網和實體的集合才是真正的營銷 
7.背書：品牌背書，如何活動被體驗的機會。 
8.案例分析：招商銀行、南方航空的微(wei)信體驗營(ying)銷 

五．設計體驗，構建營銷網絡 
1.設計溝通 
1)廣告 
2)公共關系 
2.品牌（視覺與口頭識別） 
1)如何傳遞符號學象征意義 
3.產品呈現 
1)創造突破性體驗 
2)案例:喬布斯的呈現 
4.建立共同品牌 
5.環境和人員 
1)創新的10個角色之布景師 
2)體驗的引導者 
6.互聯網利器 
1)新媒體時代 
2)社交媒體的圈子 
3)微博與微信 
4)漣漪(yi)效(xiao)應 

六．體驗營銷實戰技巧 
1.建立“會話”層面 
1)提高已購買行為的忠誠度 
2)激發購買欲 
3)促進傳播 
2.引導信息 
1)信息的隨機性 
2)信息的公信力 
3.防范風險 
1)體驗營銷是把雙刃劍 
2)響應負面體驗信息 
3)腐朽為神奇，基(ji)于危(wei)機的體驗營銷(xiao) 

【培訓師介紹】：
女性思維研究者
互聯網連接營銷專家
資深高級營銷管理教練
平衡式落地銷售項目培訓專家
AEP全國就業能力測評與實訓高級顧問
原溫州電腦工作者協會技術與培訓部總監
原新中大軟件溫州分公司總經理
原用友軟件公司行業銷售總監
原中(zhong)國(guo)職業(ye)培訓(xun)師協會(hui)會(hui)員