視頻信息

標題：客戶服務理念與技能 3

類型：【請選擇類別】

簡介：

 大家好，我是今天的主講老師，我叫李志超，今天的主題是【客戶服務理念與技能 3】副標題【怎樣煉成客戶服務的處理能力】客戶極之情化，故意挑剔我們的產品，指責我們的服務，近乎無理取鬧！他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外！客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造*的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節，更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺。
 

時間：2014-05-03 02:36:01

來源：哪里有培訓網