從(cong)整體上看(kan)，企(qi)業管(guan)(guan)理(li)涵蓋了許多(duo)領域，主要包括以下幾個大類：企(qi)業戰略管(guan)(guan)理(li)、客戶關系管(guan)(guan)理(li)、企(qi)業組(zu)織管(guan)(guan)理(li)、市場營銷管(guan)(guan)理(li)、生(sheng)產運作管(guan)(guan)理(li)、財務管(guan)(guan)理(li)、人力資(zi)源管(guan)(guan)理(li)、知識管(guan)(guan)理(li)以及供應鏈管(guan)(guan)理(li)。這只是對企(qi)業管(guan)(guan)理(li)的大致分類，實際上還有許多(duo)細節(jie)需(xu)要深入探討。
在企(qi)業管理(li)(li)的(de)(de)實踐中，有(you)(you)一種(zhong)觀點(dian)認為，好(hao)的(de)(de)管理(li)(li)方法永遠沒有(you)(you)“最好(hao)”，只有(you)(you)學(xue)習(xi)并借(jie)鑒其他優秀企(qi)業的(de)(de)管理(li)(li)經驗，才(cai)是提升(sheng)自身管理(li)(li)水平和人員素質(zhi)的(de)(de)有(you)(you)效途徑。以松下(xia)公(gong)司為例，這家(jia)日本(ben)優秀企(qi)業的(de)(de)長青地(di)位，使其管理(li)(li)理(li)(li)念用人理(li)(li)念值得我們學(xue)習(xi)和借(jie)鑒。
那(nei)么(me)，我們(men)應(ying)該從松下學習(xi)(xi)什(shen)么(me)呢？松下有(you)一句話：“我們(men)的(de)(de)產品不是電(dian)器，而是人(ren)。”這句話表明(ming)了辦企業的(de)(de)實質——做人(ren)。學習(xi)(xi)松下企業管(guan)理，首先要從松下的(de)(de)人(ren)員(yuan)管(guan)理開始。關于使(shi)用人(ren)才的(de)(de)問題，松下公司有(you)著獨到(dao)的(de)(de)觀點。
松下(xia)公司(si)強調在(zai)人(ren)才(cai)選拔(ba)上不(bu)應(ying)以挖(wa)人(ren)為(wei)主(zhu)，而(er)應(ying)以內部(bu)培養為(wei)主(zhu)。在(zai)招(zhao)募人(ren)才(cai)時，松下(xia)追求(qiu)的(de)是“適當”的(de)人(ren)才(cai)，而(er)不(bu)是程度(du)過(guo)高(gao)的(de)人(ren)才(cai)。因(yin)為(wei)許(xu)多程度(du)過(guo)高(gao)的(de)人(ren)可(ke)能會因(yin)工作環境不(bu)佳(jia)而(er)選擇離開(kai)。對于“適當”的(de)人(ren)才(cai)，松下(xia)公司(si)定義為(wei)適合公司(si)需(xu)求(qiu)、愿(yuan)意為(wei)公司(si)努力工作的(de)人(ren)。
為了吸引和留住這(zhe)(zhe)(zhe)些“適當”的(de)人(ren)才(cai)，松下(xia)公(gong)司在提升(sheng)人(ren)才(cai)時(shi)(shi)，會給予各(ge)種支持，幫助(zhu)他們(men)建立威信(xin)。在任用人(ren)才(cai)時(shi)(shi)，松下(xia)公(gong)司強調必須完(wan)全(quan)以這(zhe)(zhe)(zhe)個人(ren)是否適合那(nei)份工作為依據，絕不可有私心。松下(xia)公(gong)司認為，樹立這(zhe)(zhe)(zhe)種提拔(ba)風氣(qi)有利于青年的(de)成長(chang)，會帶動整(zheng)個公(gong)司各(ge)方(fang)面的(de)進(jin)步(bu)。
對(dui)(dui)于人才的(de)標(biao)準，松下公(gong)司(si)有自己的(de)一套看法，包括不念初(chu)衷而(er)虛心好學、不墨守成規而(er)常有新觀念、愛護公(gong)司(si)和與公(gong)司(si)成為一體等(deng)。針(zhen)對(dui)(dui)國(guo)內企(qi)業業務迅速發展需要從市場上招(zhao)聘(pin)許多人才的(de)情況(kuang)，松下公(gong)司(si)的(de)經(jing)驗是(shi)以(yi)德為本，招(zhao)聘(pin)“適當”的(de)人，既能節約人力資源(yuan)成本，也易(yi)于培養(yang)企(qi)業忠誠(cheng)度。
如果(guo)領導對(dui)(dui)(dui)下(xia)屬缺(que)乏信(xin)任(ren)(ren)，頻繁指示，使(shi)得下(xia)屬感覺他們僅僅是執行命(ming)令的機器(qi)，與其能力和實際(ji)貢獻無(wu)關，那么下(xia)屬對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)接受的任(ren)(ren)務可能就不會(hui)全力以赴了。雖然領導者明白信(xin)任(ren)(ren)對(dui)(dui)(dui)于(yu)(yu)工作的推動作用，但在(zai)實踐(jian)中建立(li)信(xin)任(ren)(ren)并不容(rong)易。
有時候，一些人(ren)自身存在信任問(wen)題，這(zhe)無疑增加(jia)了用人(ren)風(feng)險。當(dang)領導委(wei)派任務(wu)(wu)給下屬(shu)時，心中(zhong)總會(hui)充滿(man)疑慮。例(li)如，對(dui)(dui)于重要(yao)任務(wu)(wu)，領導可能會(hui)想(xiang)：“這(zhe)個人(ren)能否獨立承擔？”或(huo)者對(dui)(dui)于敏感(gan)任務(wu)(wu)，“信息會(hui)不會(hui)泄露出(chu)去？”這(zhe)種微妙的(de)矛盾心理在領導中(zhong)很常見。
更為微妙的(de)是，當領(ling)導(dao)以懷(huai)(huai)疑(yi)的(de)眼(yan)光看(kan)待下屬時，如同戴著有色眼(yan)鏡，往往會(hui)產(chan)生偏差，即使是很(hen)普(pu)通的(de)事情也(ye)(ye)會(hui)變得(de)疑(yi)慮重重。相反，如果以坦誠的(de)態度對待他人(ren)，往往會(hui)發(fa)現對方有很(hen)多(duo)可靠的(de)長處。信任與(yu)懷(huai)(huai)疑(yi)之間有著巨(ju)大的(de)差異(yi)。對待需要(yao)的(de)人(ren)才，首先要(yao)建立(li)依(yi)賴關系，并抱(bao)著寧(ning)愿被對方辜負也(ye)(ye)不愿輕易懷(huai)(huai)疑(yi)的(de)誠意，這樣可能會(hui)贏得(de)更多(duo)的(de)服務(wu)。不應(ying)因一個小錯誤而全(quan)面否定一個人(ren)的(de)信任。
現代社(she)會(hui)的*問題之一(yi)是人(ren)與人(ren)之間普遍缺乏(fa)互信互敬的胸懷(huai)，導(dao)致(zhi)意(yi)識對立甚至行為(wei)爭執，造成社(she)會(hui)秩序混亂(luan)。如果同(tong)事間能(neng)培養信任他人(ren)的度量，不僅可以提高工(gong)作效率(lv)，還能(neng)在公司內(nei)部(bu)營造一(yi)種互信的氛圍，為(wei)冷漠的社(she)會(hui)增添溫暖與和諧(xie)。不應忽視員工(gong)的晉升問題。適時提升員工(gong)能(neng)激勵士氣，帶動(dong)其他同(tong)仁的努力。員工(gong)晉升應以才能(neng)為(wei)主要標(biao)準，年資和考核作為(wei)輔助材料。
一家公(gong)司追求發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)*途徑是(shi)生產日(ri)益精良的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)。必須培養更(geng)(geng)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)。在提(ti)升(sheng)員(yuan)工時，應采取(qu)“因(yin)才(cai)(cai)適(shi)用”的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度(du)。這種制(zhi)(zhi)度(du)不受年(nian)齡、性別限(xian)制(zhi)(zhi)，完全以才(cai)(cai)干、品(pin)德(de)和(he)經驗來衡量是(shi)否勝(sheng)任新職務。雖然按這種制(zhi)(zhi)度(du)提(ti)拔的(de)(de)(de)(de)(de)人才(cai)(cai)并非百(bai)分(fen)之百(bai)正確(que)，但為(wei)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)途和(he)利(li)益，必須有(you)冒險的(de)(de)(de)(de)(de)精神。如(ru)果確(que)信某人具(ju)備一定(ding)能力，便可(ke)嘗試讓其(qi)擔任更(geng)(geng)高一級的(de)(de)(de)(de)(de)職務。其(qi)中一部(bu)分(fen)是(shi)判斷，其(qi)余則是(shi)冒險。因(yin)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)完全依賴和(he)支持，往往能使被提(ti)拔的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工不負眾望，將(jiang)業務管理(li)得井井有(you)條。辦(ban)理(li)員(yuan)工晉升(sheng)還需要(yao)冒險的(de)(de)(de)(de)(de)勇(yong)氣。松下公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)兩條重要(yao)留才(cai)(cai)策略(lve)就是(shi)營造誠信的(de)(de)(de)(de)(de)環境和(he)為(wei)員(yuan)工提(ti)供美好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)機(ji)遇(yu)。做好(hao)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)位、創(chuang)造產品(pin)差異化(hua)是(shi)建立在客戶分(fen)析和(he)同類(lei)產品(pin)分(fen)析的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上。有(you)效管理(li)也需遵循一些(xie)原(yuan)則，如(ru)注(zhu)重成果、把握(wo)整體(ti)、專(zhuan)注(zhu)要(yao)點(dian)、利(li)用優點(dian)、相(xiang)互(hu)信任和(he)正面思維(wei)等。有(you)效管理(li)五大(da)任務
第一項任務(wu)：目標制定
設定目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)成功的起點，作為(wei)(wei)管(guan)理者(zhe)，尋找并確(que)(que)立合理的目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)至(zhi)關(guan)重(zhong)(zhong)要(yao)。目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)是(shi)管(guan)理的核(he)心，關(guan)鍵在(zai)于其(qi)內容而(er)非形式。個人目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的設定尤為(wei)(wei)關(guan)鍵，包括年度、季度乃至(zhi)月度目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)。將目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)細(xi)化至(zhi)個人，是(shi)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)實現的關(guan)鍵所在(zai)。如何合理制定目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)？首先要(yao)確(que)(que)保目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)數量適當，不宜過多，確(que)(que)定哪些目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)最為(wei)(wei)重(zhong)(zhong)要(yao)。目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)需(xu)具(ju)有挑(tiao)戰(zhan)性，同時(shi)注重(zhong)(zhong)現實性，避免過于遙不可(ke)(ke)及。上司需(xu)通過制定目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)來引(yin)導和管(guan)理團隊(dui)。目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)應(ying)盡可(ke)(ke)能(neng)量化，便于評估進度。目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)應(ying)與措施和資(zi)源(yuan)相(xiang)匹配，特別是(shi)在(zai)困(kun)難時(shi)期(qi)(qi)，更需(xu)要(yao)短期(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)的支撐，通過多次實現短期(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)，逐(zhu)步達成長期(qi)(qi)目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)。目(mu)(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)應(ying)有書面記錄，便于跟進和檢查。
第二項任(ren)務：組織實施
組織(zhi)實施(shi)關乎組織(zhi)結(jie)構(gou)和(he)流程的(de)(de)設計(ji)。管(guan)理(li)者需*何設計(ji)組織(zhi)結(jie)構(gou)以(yi)更好地滿(man)足客戶需求(qiu)、讓(rang)員工完成(cheng)任務以(yi)及助力高層實現目標。在不同的(de)(de)組織(zhi)發展階段，需找到適合(he)的(de)(de)組織(zhi)架構(gou)。通(tong)過所謂的(de)(de)轉換矩陣，將任務細化至(zhi)崗(gang)位(wei)和(he)個人。列(lie)出任務，設計(ji)崗(gang)位(wei)，再將任務與崗(gang)位(wei)匹配，確(que)保(bao)每(mei)個崗(gang)位(wei)和(he)個人都(dou)有明確(que)的(de)(de)職責。
第三項任務：決(jue)策制定
決(jue)(jue)策(ce)(ce)制(zhi)定(ding)需(xu)注意四點。要明確(que)(que)問題(ti)所(suo)在，確(que)(que)保(bao)找到(dao)的決(jue)(jue)策(ce)(ce)方(fang)向正確(que)(que)。避免在壓力(li)情況下(xia)做出決(jue)(jue)策(ce)(ce)，往(wang)往(wang)此類決(jue)(jue)策(ce)(ce)質量(liang)不(bu)高。應(ying)認識到(dao)除(chu)了已知的選(xuan)擇(ze)(ze)外(wai)，還有其他選(xuan)擇(ze)(ze)存在。決(jue)(jue)策(ce)(ce)就是在不(bu)同(tong)選(xuan)擇(ze)(ze)中找到(dao)風險(xian)和(he)收益(yi)的平(ping)衡點。實(shi)施(shi)比決(jue)(jue)策(ce)(ce)本(ben)身更重要。決(jue)(jue)策(ce)(ce)過程中需(xu)包容不(bu)同(tong)意見(jian)，確(que)(que)保(bao)充分討論和(he)程序正當(dang)。發現問題(ti)、了解前(qian)提(ti)、明確(que)(que)選(xuan)擇(ze)(ze)及風險(xian)和(he)后(hou)果(guo)，根據(ju)這些(xie)信息做出決(jue)(jue)策(ce)(ce)。實(shi)施(shi)后(hou)需(xu)不(bu)斷反饋(kui)，根據(ju)反饋(kui)調整(zheng)決(jue)(jue)策(ce)(ce)。
第四項任務：監督與控制
許多(duo)事情無法(fa)(fa)落實(shi)是因為(wei)缺乏有(you)效監(jian)(jian)控(kong)(kong)。為(wei)實(shi)現有(you)效監(jian)(jian)控(kong)(kong)，應避免監(jian)(jian)控(kong)(kong)過多(duo)，關注(zhu)最重(zhong)要的環節。監(jian)(jian)督方(fang)法(fa)(fa)上(shang)可抽查而非(fei)(fei)(fei)全面(mian)檢查，以節省時間并表達(da)對員工的信任。監(jian)(jian)控(kong)(kong)的目(mu)的是實(shi)現目(mu)標(biao)而非(fei)(fei)(fei)搜(sou)集信息，是為(wei)了改變未來而非(fei)(fei)(fei)事后校正(zheng)。控(kong)(kong)制閉環需完成確(que)定控(kong)(kong)制范圍、關鍵元素(su)、控(kong)(kong)制標(biao)準、數據搜(sou)集、效果衡量(liang)和修(xiu)正(zheng)等六個步(bu)驟。重(zhong)點(dian)控(kong)(kong)制成本、業務流程和風險(xian)。
第五項任務：人才(cai)培(pei)養
人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)是(shi)企業最寶(bao)(bao)貴的(de)資(zi)產，管理(li)者需(xu)(xu)通過(guo)招(zhao)(zhao)(zhao)聘和培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)來(lai)(lai)完(wan)成任務。從長(chang)遠(yuan)來(lai)(lai)看，內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)是(shi)*選(xuan)擇。外部(bu)(bu)招(zhao)(zhao)(zhao)聘的(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)雖能(neng)立即發揮作用，但(dan)(dan)需(xu)(xu)時(shi)間熟悉公司環境(jing)。內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)雖需(xu)(xu)時(shi)間，但(dan)(dan)更(geng)能(neng)適(shi)應公司環境(jing)。應更(geng)傾向于(yu)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)。一個人(ren)(ren)的(de)潛能(neng)是(shi)巨大的(de)，應注重(zhong)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)挖掘和培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)。寶(bao)(bao)潔的(de)企業原(yuan)則就是(shi)不從外面招(zhao)(zhao)(zhao)經理(li)人(ren)(ren)，而是(shi)通過(guo)內(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)來(lai)(lai)選(xuan)拔人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)。
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