長期以來，我們都把企業管(guan)理的(de)視角盯在了那些大型企業，動輒就拿全球500強企業來說(shuo)事。不錯，那些企業都具有(you)一(yi)定(ding)(ding)的(de)典范性，有(you)一(yi)定(ding)(ding)的(de)代表性，有(you)相(xiang)當多的(de)東西值得我們學(xue)習和(he)借鑒。
但問(wen)題是(shi)(shi)，那些卓越的(de)企業(ye)太過完美(mei)了(le)(le)，他(ta)們(men)(men)(men)(men)在經營(ying)管(guan)理面大大超越了(le)(le)我們(men)(men)(men)(men)，也(ye)(ye)超越了(le)(le)我們(men)(men)(men)(men)的(de)現實，成為一(yi)個(ge)只能望其項背(bei)的(de)藝術品(pin)，只可遠(yuan)觀居人臨下，難以(yi)走(zou)進，不可觸(chu)摸，便也(ye)(ye)只好望而生畏，懂了(le)(le)不少，像聽故事(shi)一(yi)樣(yang)興(xing)奮著卻(que)永(yong)遠(yuan)都做不到他(ta)們(men)(men)(men)(men)那樣(yang)。因為他(ta)們(men)(men)(men)(men)永(yong)遠(yuan)是(shi)(shi)他(ta)們(men)(men)(men)(men)，我們(men)(men)(men)(men)永(yong)遠(yuan)是(shi)(shi)我們(men)(men)(men)(men)自己。
中(zhong)(zhong)小企(qi)業，尤其是(shi)那些成長型(xing)的(de)(de)中(zhong)(zhong)小企(qi)業，必須(xu)嘗(chang)試著走路(lu)(lu)，在不斷地摸打(da)滾爬中(zhong)(zhong)走出自己的(de)(de)路(lu)(lu)來，以我們將近20多年的(de)(de)觀察和(he)研究；竊以為中(zhong)(zhong)小企(qi)業的(de)(de)成長須(xu)在以下四個方面狠(hen)下功夫。
一、老(lao)板決定(ding)成敗
對于中小企業而言，成(cheng)也老(lao)板(ban)，敗也老(lao)板(ban)。老(lao)板(ban)就是(shi)生產力，老(lao)板(ban)是(shi)核心競爭力，老(lao)板(ban)決(jue)定成(cheng)敗。
眾多中小(xiao)企業，在解決了生存(cun)的(de)(de)問題后(hou)，成長(chang)則(ze)(ze)是(shi)一個(ge)瓶頸。老(lao)板(ban)(ban)則(ze)(ze)是(shi)成長(chang)的(de)(de)*障礙。特別(bie)是(shi)機會(hui)不再，競(jing)爭(zheng)殘酷，環境發生變化，對中小(xiao)企業*的(de)(de)挑戰就是(shi)老(lao)板(ban)(ban)的(de)(de)思維。
眾所周知，中小企(qi)業的(de)老(lao)板都(dou)是某個(ge)行業的(de)精英，行家里手，具有豐富的(de)工作經(jing)驗，能夠(gou)獨擋一面，但要做好(hao)老(lao)板則不是一個(ge)單(dan)一的(de)問題，而是要面對(dui)各種綜合性的(de)問題。這就需要老(lao)板轉(zhuan)變觀念，提(ti)升思維能力(li)(li)，修煉領袖魅力(li)(li)，不斷規劃(hua)和培養人才。
有無數(shu)的(de)(de)(de)案例都(dou)已經證明，中小企(qi)業的(de)(de)(de)老(lao)板都(dou)是能人(ren)，所需突(tu)破的(de)(de)(de)是放下自(zi)我，建立機制，打造(zao)團隊，讓更多的(de)(de)(de)人(ren)成為企(qi)業的(de)(de)(de)一(yi)分子，吸引和(he)造(zao)就人(ren)才，營造(zao)企(qi)業的(de)(de)(de)影(ying)響力。至(zhi)于(yu)那(nei)些反對學(xue)習，拒絕成長的(de)(de)(de)老(lao)板，墨守(shou)陳(chen)規，不能與時俱進，順應潮流，依舊沉(chen)迷在昨(zuo)天的(de)(de)(de)夢境里的(de)(de)(de)人(ren)，歷史定會給他們畫上遺(yi)憾的(de)(de)(de)句(ju)號。
二、貼近客戶，滿足(zu)需求
中小企業(ye)大都(dou)還是處于賣產品階段，那就必須要把(ba)產品做好，必須貼近客戶(hu)，滿(man)足客戶(hu)的需求(qiu)。
據(ju)我們了解，相當多的中小企業(ye)客戶(hu)集(ji)中，產品單一，抗風險的能力極度低下(xia)，如果不能和客戶(hu)捆綁在一起，則很有可能被客戶(hu)踢下(xia)船，成為一只沒有人同情的落水狗。
所以(yi)，務(wu)必在產品(pin)結(jie)構(gou)，產品(pin)質量，以(yi)及周到服務(wu)方面下足功夫，使得客戶(hu)(hu)成(cheng)為企業不可或缺的(de)資源，成(cheng)為我(wo)們(men)生死相(xiang)依(yi)的(de)伙(huo)伴。許多老板都在自己打前陣，既管工廠又跑市場，累死累活，難以(yi)兼(jian)顧，沒(mei)有更好的(de)跟(gen)蹤與服務(wu)，自己很辛苦，卻(que)一(yi)樣丟掉市場、失(shi)去客戶(hu)(hu)。缺乏的(de)是一(yi)種客戶(hu)(hu)管理和客戶(hu)(hu)服務(wu)的(de)有效體系，甚至也沒(mei)有真正了解和滿足客戶(hu)(hu)的(de)需求。
三、員(yuan)工(gong)是內部客戶
許多中(zhong)小企業(ye)老(lao)板都很重視外在的客戶，奉為上帝，衣食父(fu)母(mu)，卻忽(hu)略了(le)(le)對內(nei)在客戶員(yuan)工的關懷。造(zao)成員(yuan)工流失率大，交貨(huo)期不保，品質下降。找到(dao)訂單，無(wu)人生產，就到(dao)勞(lao)務市場高價抓臨時工，缺少管理，違規作(zuo)業(ye)，安(an)全無(wu)保障，加班加點，產品生產出來(lai)，出了(le)(le)廠門(men)，卻被客戶像放鴿子(zi)一(yi)樣無(wu)情地退(tui)回。別(bie)說賺錢，連老(lao)本(ben)都賠進去了(le)(le)。
重(zhong)視員工(gong)，為員工(gong)提供滿(man)意的生活和工(gong)作環境(jing)，支付合理的工(gong)資報酬，培(pei)(pei)訓員工(gong)，引(yin)進人(ren)才(cai)，打造(zao)更加專業(ye)的員工(gong)隊伍，已經(jing)成(cheng)為企(qi)業(ye)生存的必要條件。如(ru)果在今天這個時代，還(huan)不(bu)尊重(zhong)員工(gong)，培(pei)(pei)訓員工(gong)，只滿(man)足物質需求(qiu)，不(bu)問(wen)精神關懷，別說企(qi)業(ye)成(cheng)長(chang)。連老(lao)板都(dou)到(dao)頭了(le)。員工(gong)流失，不(bu)僅是離開企(qi)業(ye)，本質上是拋棄了(le)他們的老(lao)板。
員工(gong)是(shi)企業(ye)的(de)資產，是(shi)企業(ye)財富(fu)的(de)創造者，欲使(shi)外部客戶(hu)滿意，須使(shi)內部員工(gong)滿意，得民心者得天下(xia)(xia)，好企業(ye)是(shi)在好老板領導下(xia)(xia)，由好員工(gong)造就的(de)。你(ni)好，我好，大家好，這才是(shi)真正的(de)好！
四(si)、優化工作(zuo)流程(cheng)
以制度管人，以文(wen)化教(jiao)育人，用事(shi)業留人，用流程管事(shi)。我們常會(hui)問員工(gong)要工(gong)作(zuo)結果，但結果卻是由流程保證的。
優(you)化流程是(shi)提升管理(li)水平，保(bao)證工作結果的手(shou)段，也是(shi)提高工作效率的必然保(bao)證，是(shi)企業(ye)成長的技術支持。是(shi)企業(ye)改良的必要(yao)過程。
市場(chang)對(dui)產品要(yao)求越(yue)(yue)來越(yue)(yue)高，生產提速(su)，品質(zhi)管控，成本優(you)化等(deng)都須要(yao)流程的(de)改善。一些(xie)優(you)秀的(de)企業(ye)都已在這(zhe)方面(mian)做了嘗(chang)試(shi)，獲(huo)得(de)了巨大的(de)成功。還有一些(xie)中小企業(ye)充分發揮(hui)科技力量(liang)，使生產線智能化，極大地解放了生產力。
綜上所述，老板，客戶、員工、流程，在(zai)這四(si)個維度里，任何一項的(de)滯(zhi)后(hou)都足以給(gei)企業(ye)(ye)(ye)造成巨大的(de)影響(xiang)，更(geng)何況一些中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)還(huan)是四(si)個方面的(de)綜合癥(zheng)。內治外(wai)醫，重(zhong)新架構，建立體系，確定機制(zhi)，打造團隊，精細管理，整合社會(hui)資源，促進企業(ye)(ye)(ye)健康成長(chang)(chang)。為中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)(ye)成長(chang)(chang)助力，肯思特(te)咨詢“本土(tu)化·實戰·卓(zhuo)越服(fu)務的(de)專業(ye)(ye)(ye)管理咨詢團隊”，立足本土(tu)，我(wo)們(men)風雨同舟，永遠(yuan)與您(nin)在(zai)一起。您(nin)的(de)問(wen)題，就(jiu)是我(wo)們(men)的(de)課題。攜手努力，相信我(wo)們(men)一定會(hui)做得更(geng)好(hao)！
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/2977.html
