麥(mai)肯(ken)錫公(gong)司(si)是*領先(xian)的(de)(de)全球管理(li)咨詢公(gong)司(si)，是由(you)美國芝(zhi)加哥大學商學院教(jiao)授詹姆斯·麥(mai)肯(ken)錫James O'McKinsey于1926年在(zai)美國創建(jian) 。自(zi)1926年成立(li)以來，公(gong)司(si)的(de)(de)使(shi)命就是幫助領先(xian)的(de)(de)企業(ye)機構實現顯著、持(chi)久的(de)(de)經營業(ye)績(ji)改善，打造能(neng)夠(gou)吸引、培育和激勵杰出(chu)人(ren)才的(de)(de)優秀組織機構。
麥肯(ken)錫的實戰(zhan)理論模型對于團隊有著重要的指(zhi)導意義，其中(zhong)，麥肯(ken)錫的三大(da)價(jia)值觀值得粉絲圍觀、踐行和推敲。簡(jian)單，常(chang)常(chang)更有力量，三大(da)價(jia)值觀非常(chang)容易理解，您可(ke)借閱讀的時間進(jin)行自檢。
一、專業主義
三百(bai)六(liu)十行，行行出狀元，無論(lun)是(shi)(shi)(shi)內勤(qin)還是(shi)(shi)(shi)業務伙(huo)(huo)伴，對聚(ju)在一起是(shi)(shi)(shi)“團(tuan)隊(dui)”而不是(shi)(shi)(shi)“團(tuan)伙(huo)(huo)”者而言，“專業”始終是(shi)(shi)(shi)第一位的，專業分為(wei)三步(bu)曲，具體(ti)如下：
第一步：追問為什么
打(da)開約哈里(li)窗，就(jiu)是(shi)要不斷鼓勵對方自我披露，言語上(shang)(shang)或行(xing)動上(shang)(shang)多追(zhui)問(wen)(wen)一個問(wen)(wen)什么，會更(geng)容易(yi)接近本質。LP教練(lian)技(ji)術中講(jiang)到，一個人(ren)的(de)行(xing)為表現是(shi)由(you)思維(wei)模式(shi)決定，而(er)思維(wei)模式(shi)是(shi)由(you)信(xin)念決定的(de)，只觀察(cha)一個人(ren)的(de)行(xing)為，不去考察(cha)他(ta)心里(li)真實的(de)想法，常常治(zhi)標(biao)不治(zhi)本。所以，麥肯(ken)錫直接了當地告(gao)訴我們，專業的(de)第一步(bu)就(jiu)是(shi)追(zhui)問(wen)(wen)為什么。
比(bi)如(ru)，一(yi)(yi)向表(biao)(biao)現積極的(de)(de)員工(gong)過完(wan)年就表(biao)(biao)現不(bu)佳，一(yi)(yi)星期后(hou)辭(ci)職了(le)，出現這(zhe)么反常的(de)(de)情況是為(wei)(wei)什么？經了(le)解，該(gai)員工(gong)為(wei)(wei)了(le)獲得(de)認(ren)可(ke)，常常積極地在公(gong)司各大(da)平臺自我展(zhan)示，但這(zhe)是被迫(po)的(de)(de)形式，而(er)非自主形式，另外，她(ta)個人并不(bu)認(ren)可(ke)低效能加班(ban)的(de)(de)工(gong)作模式。問了(le)幾個為(wei)(wei)什么之后(hou)，可(ke)以發(fa)(fa)現，該(gai)員工(gong)離職的(de)(de)主要(yao)原(yuan)因(yin)(yin)是因(yin)(yin)為(wei)(wei)跟企業(ye)、團隊(dui)的(de)(de)價值觀不(bu)一(yi)(yi)致(zhi)。經過追問，會發(fa)(fa)現，其(qi)實離職的(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)并不(bu)是因(yin)(yin)為(wei)(wei)過完(wan)年、拿完(wan)年終獎就可(ke)以走(zou)了(le)，直接(jie)原(yuan)因(yin)(yin)常常是導(dao)火索，根本(ben)原(yuan)因(yin)(yin)才是問題的(de)(de)本(ben)源。
處理工作(zuo)事務亦(yi)然，比如(ru)，原(yuan)來(lai)談好的合作(zuo)項目噶然停止，甲方突然不續費了，表面上看可能是因為公司發展規劃問(wen)題(ti)，實(shi)際(ji)上可能是提(ti)供(gong)的服務未(wei)能達成企業需(xu)求等。
不被表(biao)象所迷惑，最直接了當的方(fang)式就是追問為(wei)什么，畢竟，專業就是通過提供有(you)效的服務，解決客戶(hu)潛伏(fu)在冰山下的真實需求。
第二步：客戶第一
利潤是企業(ye)獲得生存發(fa)展的(de)前提，客(ke)戶(hu)的(de)認同度甚至關系(xi)到生死存亡，把客(ke)戶(hu)放在第一位(wei)，是麥肯錫管理咨詢公司(si)給所(suo)有(you)企業(ye)的(de)共同建議。
合理的階級排序是：客戶(hu)優(you)于(yu)公司、公司優(you)于(yu)個人。
無論是公(gong)司還是企事業單(dan)位，只(zhi)有客戶滿(man)意了(le)，公(gong)司或單(dan)位才(cai)會強(qiang)大(da)，公(gong)司或單(dan)位強(qiang)大(da)，個人才(cai)會獲(huo)益，這是非常簡單(dan)的生態鏈條(tiao)，想(xiang)明(ming)白了(le)，開拓三贏局面是最好的。
第三步：誠信為原則
這是一個資訊爆炸的(de)(de)(de)年代(dai)，互聯網隨(sui)時可以打開(kai)我們的(de)(de)(de)腦洞。不(bu)懂裝懂，常常會自曝其(qi)短、貽(yi)笑大(da)方。遇到不(bu)確定、不(bu)知道(dao)的(de)(de)(de)事情，應(ying)當敢于向(xiang)客戶(hu)、公司(si)、團(tuan)隊勇(yong)敢承認，公司(si)產品(pin)的(de)(de)(de)短板無法(fa)避免，誠信地剖(pou)析(xi)產品(pin)優劣勢，反而能提升客戶(hu)信賴(lai)度。
我曾經去一家互聯(lian)網(wang)(wang)科技公司(si)授課(ke)，他(ta)們遇到*的(de)問題就是(shi)上下屬的(de)溝通問題。公司(si)離職潮一波未(wei)平(ping)一波又起，員工(gong)在網(wang)(wang)絡上吐槽(cao)、灌水、評判行為，給(gei)(gei)公司(si)品牌(pai)帶(dai)來(lai)負(fu)面影(ying)響，也給(gei)(gei)管(guan)理層帶(dai)來(lai)困擾，后臺部門花費人力(li)、物力(li)和財力(li)消除負(fu)面評論。互聯(lian)網(wang)(wang)就像是(shi)一個放(fang)大(da)鏡，在這個言論自由(you)的(de)時代(dai)，團隊中稍有不(bu)誠信(xin)服務的(de)行為，很容易被互聯(lian)網(wang)(wang)放(fang)大(da)。
另外，誠信(xin)是職業(ye)(ye)道德的(de)(de)根(gen)本(ben)。央視315節目(mu)每一次爆出的(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)黑名單，基本(ben)在短時(shi)間內(nei)就銷聲匿跡，群(qun)眾的(de)(de)力(li)量超乎想象(xiang) 。根(gen)據阿羅的(de)(de)商業(ye)(ye)倫理理論，企(qi)業(ye)(ye)應當(dang)肩(jian)負(fu)四大責(ze)(ze)任(ren)(ren)：經(jing)濟(ji)責(ze)(ze)任(ren)(ren)、法律責(ze)(ze)任(ren)(ren)、道德責(ze)(ze)任(ren)(ren)和(he)慈善責(ze)(ze)任(ren)(ren)。不(bu)誠信(xin)的(de)(de)團隊常(chang)(chang)常(chang)(chang)只關(guan)注企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)經(jing)濟(ji)責(ze)(ze)任(ren)(ren)，沒有關(guan)注企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)法律責(ze)(ze)任(ren)(ren)、道德責(ze)(ze)任(ren)(ren)和(he)慈善責(ze)(ze)任(ren)(ren)，鼠(shu)目(mu)寸(cun)光(guang)，企(qi)業(ye)(ye)壽(shou)命常(chang)(chang)常(chang)(chang)不(bu)會(hui)很長。
在人(ren)(ren)際關系(xi)中(zhong)，沒有人(ren)(ren)愿意跟滿嘴胡言(yan)的人(ren)(ren)交朋友。當不誠信成(cheng)為朋友心中(zhong)對你的刻板(ban)印(yin)象時，想要重新改變(bian)將非常困難。
- 事實依據
研(yan)究(jiu)過很(hen)多理(li)論，麥(mai)肯錫咨詢公司(si)對于數據、結構、邏(luo)輯、層次等分析是(shi)(shi)最出(chu)色(se)的，無論是(shi)(shi)做培訓還是(shi)(shi)做管理(li)，空(kong)穴來風(feng)、空(kong)中樓閣(ge)的假(jia)數據始終站不住腳跟(gen)，解(jie)決不了問題，而且，職(zhi)場上(shang)的大多數人(ren)并不傻，表面奉(feng)承，不代表接受(shou)。因(yin)此，麥(mai)肯錫的第二大價(jia)值(zhi)觀是(shi)(shi)以事實為依據，凡事提(ti)出(chu)有力的證據，不憑直覺妄(wang)下判斷(duan)，即做到我們在中學(xue)課(ke)本(ben)上(shang)所學(xue)到的馬克思理(li)論：實事求是(shi)(shi)。
以事實為依(yi)據(ju)的優勢分(fen)析如下：
第一，彌補直覺，猜測的不足
隨著(zhu)工作經驗的(de)積累(lei)，我(wo)們常(chang)常(chang)會依據經驗和(he)直覺對事(shi)情做(zuo)出判(pan)斷，有時(shi)的(de)確能(neng)解決(jue)問(wen)題(ti)。但對于新事(shi)物、突發事(shi)件(jian)或特殊情況，不(bu)是(shi)每個人過去(qu)的(de)經驗和(he)直覺都管(guan)用(yong)。為了彌補直覺的(de)不(bu)足(zu)，需要(yao)收集足(zu)夠多的(de)實施資料(liao)進行分析。這也人生中需要(yao)不(bu)斷修煉的(de)平衡輪，刻意聯系，能(neng)讓我(wo)們更加全能(neng)。
第二，能提升可信度
也(ye)許(xu)(xu)你的(de)(de)年紀很輕，也(ye)許(xu)(xu)你的(de)(de)經(jing)驗不足(zu)，但(dan)在(zai)分析問題時，如果(guo)你能(neng)夠(gou)拿出(chu)有力的(de)(de)事實(shi)資(zi)料為佐證，并以此(ci)來印證你的(de)(de)觀點，那么這將有助于提升你在(zai)問題分析上的(de)(de)可信度(du)。
西奧迪尼在《影(ying)響力》一書中也提及權威效應，人們都更加相信專家說、數(shu)據(ju)顯示、XX知名(ming)學者表明，以事(shi)實為依據(ju)，說清楚起源和真相，事(shi)情(qing)的本身就(jiu)自帶(dai)權威光環。
第三，加上嚴謹結構、假設導向，有助于解決問題
基(ji)于事實，把復雜的事情進行分類，讓它盡(jin)可能以(yi)簡單(dan)的方式(shi)呈現，利用MECE分析法，確(que)認解(jie)決(jue)的問題是(shi)“相互獨立，完全窮盡(jin)”。
然后，設想出解決方法，將問(wen)(wen)題引導至正(zheng)確的方向，再(zai)驗(yan)證假(jia)設是(shi)否成(cheng)立，往(wang)往(wang)能(neng)更高(gao)效(xiao)能(neng)地(di)解決問(wen)(wen)題。
“假(jia)如”一詞具有(you)(you)神奇的魔(mo)力，將事(shi)情歸(gui)類好后，可以自問(wen)或詢問(wen)團隊，“假(jia)如這個(ge)問(wen)題我(wo)們(men)可以解決，您覺得方法是什么呢？”這是通過潛(qian)意識(shi)暗示對方，其實我(wo)們(men)都(dou)是有(you)(you)能力解決的。
三、高層視野
很多人認為“不想(xiang)當將軍的(de)(de)士(shi)兵(bing)不是(shi)好(hao)士(shi)兵(bing)，不想(xiang)當領(ling)導的(de)(de)員(yuan)工不是(shi)好(hao)員(yuan)工”，這是(shi)價值觀的(de)(de)問題(ti)，沒(mei)有(you)標準答案。對于做事(shi)情而言，可(ke)以擁有(you)一個共同(tong)的(de)(de)標準，那就(jiu)是(shi)：站在更高層的(de)(de)角度去看問題(ti)！俯(fu)瞰全局(ju)，力(li)求公正！
如何確定(ding)個(ge)人的(de)客觀(guan)指數呢？與您(nin)分享9個(ge)評價標準：
1、面(mian)對問(wen)題尋求(qiu)解決方法時，你是(shi)否實事求(qiu)是(shi)，而非(fei)根據猜測?
2、針對問題進行判斷(duan)時，你能夠接納別(bie)人不同的意見或期(qi)望嗎(ma)？
3、你能夠(gou)采取自己并不(bu)喜(xi)歡，但卻(que)有事實(shi)根據的行(xing)動嗎(ma)？
4、無法找(zhao)到(dao)問題(ti)癥結時，你會(hui)延遲等到(dao)確認問題(ti)后(hou)，再(zai)采(cai)取(qu)行(xing)動嗎？
5、你是否常靈感或(huo)直覺(jue)做決(jue)定(ding)，還是等到(dao)有充分(fen)事(shi)實(shi)資料后(hou)再決(jue)定(ding)？
6、當下屬(shu)提出一個所有人認為是正確，但你并不(bu)喜歡的方案，你會接受嗎(ma)？
7、如果你是(shi)企(qi)業領(ling)導人，你能否根據公司利益，而(er)不計較個人好惡來(lai)行動？
8、在處理人(ren)事問題時，你是否不摻(chan)雜個人(ren)成見？
9、與人交往時，你是否在尚未(wei)了解對(dui)方時間，就貿(mao)然下(xia)結論？
以上9項全部達(da)標，您是(shi)一個(ge)(ge)非(fei)常大度聰慧的項目管理(li)(li)者；達(da)標6-8個(ge)(ge)，說明您是(shi)較優秀的管理(li)(li)者；達(da)標4-6個(ge)(ge)，比較一般；如果是(shi)4個(ge)(ge)以下，則需要擴大格局。
很(hen)多管(guan)(guan)理(li)者認為，員工(gong)想要(yao)獲得(de)晉(jin)升，能(neng)否有(you)大格(ge)局和高層(ceng)心態很(hen)重要(yao)，它意(yi)味著團隊公(gong)信(xin)力和個人影響力。我認為，無論如何，思想和行動皆(jie)具高度(du)(du)(du)，當(dang)你是員工(gong)時，應當(dang)站(zhan)在(zai)(zai)主(zhu)管(guan)(guan)的(de)(de)角度(du)(du)(du)看(kan)(kan)問題(ti)；當(dang)你是主(zhu)管(guan)(guan)時，應該(gai)站(zhan)在(zai)(zai)經(jing)理(li)的(de)(de)角度(du)(du)(du)看(kan)(kan)問題(ti)；當(dang)你是經(jing)理(li)時，應該(gai)站(zhan)在(zai)(zai)總(zong)監的(de)(de)角度(du)(du)(du)看(kan)(kan)問題(ti)；當(dang)你成為總(zong)監時，應該(gai)站(zhan)在(zai)(zai)總(zong)經(jing)理(li)的(de)(de)角度(du)(du)(du)看(kan)(kan)為題(ti)，這樣，一(yi)定(ding)會(hui)走得(de)比(bi)朋(peng)友(you)圈更遠一(yi)些，你的(de)(de)朋(peng)友(you)圈也(ye)會(hui)不斷(duan)升級。
有人認為(wei)，麥肯(ken)錫的理(li)論非常(chang)好，但常(chang)常(chang)需要(yao)耗費很多時間，影響效率，我認為(wei)，有時候方向比速度更重(zhong)要(yao)。麥肯(ken)錫的三大價值(zhi)觀：專業(ye)主(zhu)義(yi)、事實依據、高層視野，理(li)論模型既簡單又客觀，經得起市場考驗，沿用(yong)百年，依然值(zhi)得借鑒。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/30586.html
