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物業項目風險管理課程

一、培訓目的
1、樹立風險意識
2、提高物業項目風險管理水平
二、課程收益
1、全面掌握風險及風險管理的基礎知識
2、能對項目所存在的風險進行梳理和防范
3、有效應對物業項目所可能出現的風險
4、有效調處物業管理風險所引發的糾紛
5、建立風險防范體系

三、培訓對象
1、企業中高層管理人員
2、項目經理、部門經理
3、客服人員及業務骨干人員
四、培訓時間2天
五、培訓方式
集中講授+案例分析+互動研討

六、培訓內容
（一）風險與風險管理基礎知識
1、對風險的正確理解
2、風險的構成要素分析
3、對風險管理的理解
4、風險管理的程序與實施要點

（二）研討互動
1、物業項目風險因素清單梳理
2、風險與法律責任的認識

（三）物業管理全流程風險識別
1、物業項目承接階段的風險
2、物業項目日常管理階段的風險
3、企業經營管理領域的風險
4、業主民事活動蘊含的風險

（四）項目日常管理中的風險識別與控制
1、治安管理類風險：無可奈何的風險 
2、消防管理類風險：法律責任沉重的風險 
3、高空拋物與墜物：高懸于物業公司頭上的風險
4、環境管理風險：無處不在的風險
5、設備設施管理風險：損失巨大的風險
6、裝修管理風險：隱患高發的風險

（五）物業公司經營管理風險識別與控制
1、財務管理類風險：利益與損失博弈的風險
2、人力資源風險：物業企業之痛
3、企業決策風險：對決策者智慧的考量

（六）物業項目承接階段風險識別與控制
1、物業項目招投標風險
2、物業項目前期介入的風險
3、物業項目承接查驗的風險

（七）與甲方（業主方）合作風險
1、合同風險
2、業主委員會運作風險

物業項目風險管理課程