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公關危機管理的培訓

課程大綱：
第一篇：中國官場文化及政府公關
第一單元    如何正確看待與處理中國政商關系？ l
“政商關系”----“0”和“1”的游戲？
“離不開，靠不住”的政府關系動態平臺；
如何正確處理政商關系長期以來一直是對中國企業大、復雜的挑戰之一。
中國各級政府的特點習慣與國外有哪些不同？
企業級政府公關的定位和目標
如何成功的與政府打交道，爭取到政府的支持？
如何建設和規范企業政府公關管理機制？
如何提升專業人員的技能水平？
如何制定政府公關戰略？如何實施？其中有哪些關鍵原則和技巧

第二單元    官場規則及衙門文化解讀 l
政府以及職能部門運作程序解讀
政府客戶的核心利益和風險；
官場也是江湖，了解游戲規則和官場文化；
政府官員的顯形需求和隱性需求；
政府官員所遵守的原則和處理事情的方法
政府官員天天在想什么？干什么？
透視官員四象限與四難處（位置狀態/政治前途/財政/內控管理）；
官場江湖，要特別注意“天花板官員”；
常見類型官員以及官場現象的深層次解析；
官場大禁忌：淡定從容，避開“雷區”。

第三單元    駕馭官場風向 在浪尖上跳舞
如何成為政府公共事務講師？ 
政府公關經理政治覺悟怎么積累？如何培養？
如何長期交往和持續突破政府官員？
政府行業營銷基礎工作；
做人--------平等是怎么做到的？真正的朋友如何形成？
做事--------工作上怎么做？如何真正創造政府客戶價值？

第四單元    如何進行媒體公關
如何與國內與國際媒體及記者溝通？
網絡媒體危機公關
平常媒體的關系維護
危機發生的媒體溝通策略
危機公關的處理程序

第二篇:政府公關與媒體公關實戰技巧
第一單元    如何同政府以及職能部門建立關系？建立什么樣的關系？ l
政府公關究竟攻關什么？怎么公關？
政府行業公關的四大目標
企業危機公關管理，把“鏟事”變為預防
政府客戶攻關的特殊營銷模式
同政府建立起相互信任、彼此共贏的合作關系

第二單元    關鍵人物如何突破？
政府公關制高點：關鍵人物-決策人的核心價值與關切
政府項目公關實戰中如何持續交往核心領導？如何成為長期的朋友？
案例：08奧運大項目如何*政府職能部門和北京市政府？如何邀請*領導吃飯？

第三單元    政府公關流程及媒體應對實用技巧 政府公關之N種切入方案
曲線公關—戰略清楚、戰術到位、攻堅得力的過程講解
通路搭建—象工兵一樣工作
政府公關之自身素養提升
模擬實戰演練：如何敲開政府的大門？
公關不是搞腐敗，送禮也要有技巧；
如何邀請官員出席宴會、宴會座位安排、宴會氣氛如何調節；
如何在不同場合談工作、辦公室談話如何進行？
爭取政府客戶，利益與風險判斷迥異，方法更有一番不同……

第四單元    危機管理篇
危機管理原則：
早：早發現早預防
快：快速決策 快速處理
誠：真誠坦率 說正確的話
恒：持之以恒 堅持不懈
危機管理方法：
迅速溝通;爭取政府資源;不推卸責任;不要計較金錢;
案例分析 評估 演練 總結
現場互動，咨詢，答疑

公關危機管理的培訓