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工作總結與匯報課程

課程背景：
您或您的員工是否也存在這樣的問題？
思考問題，沒頭緒，抓不到關鍵點，頭腦混亂
寫年終總結時，觀點不明確，廢話多，邏輯混亂，缺乏說服力
匯報時沒重點、想到哪說到哪、思路雜亂無章
復雜事情說不清，關鍵問題說不到點兒上
每一名職場人都知道，工作匯報有多么重要——一次優秀的匯報和總結不僅可以呈現你的能力、放大你的潛力，還可以獲取主管認可、獲得資源上的支持；更可以讓你有機會和上司進行深度溝通和交流，在不知不覺中成為上司的協作伙伴。這是職業生涯中的“關鍵時刻”，你必須好好準備！清晰知曉自己的工作職責與工作內容，正確地運用技巧做好總結、做好匯報，才能成為上級領導信任和依賴的對象。
結構化思維可以有效解決以上難題，結構化思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據地進行表達。
結構化最早是(shi)世界最*的(de)(de)咨(zi)詢公司麥肯錫提出來(lai)的(de)(de)，可(ke)以用(yong)于與他人交(jiao)流、寫作、思(si)考(kao)問(wen)題(ti)(ti)、甚(shen)至是(shi)解決企(qi)業問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)方方面面，全(quan)員普及更可(ke)以通(tong)過統一的(de)(de)思(si)維和語言標準提升(sheng)整個(ge)組(zu)織的(de)(de)思(si)考(kao)質量和速度，結構性(xing)思(si)維的(de)(de)訓(xun)練(lian)(lian)對職業人是(shi)最基礎的(de)(de)管理、溝(gou)通(tong)技能(neng)訓(xun)練(lian)(lian)，現已成(cheng)為很多企(qi)業全(quan)員必備課程之(zhi)一。

課程收益：
能力提升：結合學員自己的思維模式與經驗，提升學員的邏輯思維能力，進而直接提高工作總結和匯報能力
清晰呈現：在書面表達中觀點更明確，結構更嚴密，表達更清晰，有說服力
高效匯報：讓學員掌握結構化的表達方式，幫助學員快速掌握如何做到觀點明確、重點突出、思路清晰、主次分明，讓受眾有興趣，能理解、能接受、能記住
問題解決：各級管理者在自身經驗的基礎上，結合各自不同的思維特點，建立系統化、結構化的思維模式，高效解決工作中出現的各類問題
統(tong)一語言：使企業形成統(tong)一的思維、語言、交流和(he)行(xing)為(wei)標準，提高(gao)企業效率

課程對象：
高(gao)/中層管(guan)理人(ren)員、核心(xin)骨干員工、部(bu)門(men)負(fu)責(ze)人(ren)、基層員工；為保證學員充(chong)足的訓(xun)練(lian)，讓學員現場(chang)掌握授課技能(neng)，每個班最(zui)理想人(ren)數(shu)為30-40人(ren)，最(zui)多分為六組

課程方式：
講師授課+案例分析+小組討論+角色演練+視頻分享+講師輔導
工具清單：
一張構圖紙明確受眾需求
思維導圖助力總結匯報
一張自檢表明確上級期望
Excel圖標樣例用圖說話
麥肯錫PPT圖庫
DISC風格(ge)測評

課程大綱
前言：為什么思維要結構化
1. 提升員工思維嚴密性
2. 提高員工之間的溝通效率
3. 提升組織的工作效率
案例分享：思維結構在生活中的閃現
開場熱身：小游戲感受結構的(de)魅力

第一講：構建結構性思維——破解匯報工作難題
一、結構性思維2個核心原則
1. 利他性原則
2. 講理性原則
互動游戲：思維訓練游戲
二、結構性思維的四個基本特點
1. 結論現行——避免盲目先行
1）信息復雜
2）時間緊迫
3）受眾需要
互動：判斷什么情況下結論先行
2. 上下對應——避免對應錯誤
3. 分類清楚——MECE原則
4. 排列有序——顯性、利他
課堂討論：工作匯報如何說才不亂
課堂案例：這篇省長講話為什么獲得了“滿堂彩”
課堂練習(xi)：閱讀(du)報告，要求快(kuai)速理清思路，抓住重點，畫出標(biao)準圖

第二講：縱向的回答/概括式結構——理清匯報思路
一、自上而下的疑問/回答式
1. 設定場景——你是誰？我是誰？在什么背景下？
2. 確定主題——溝通的GOAL是什么？
3. 設想問題
4. 回答問題
視頻播放：穹頂之下——如何說服
課堂練習：地震災害報道
二、自下而上的概括總結
1. 收集信息——頭腦風暴
2. 明確分類——尋找共性
3. 概括總結——明確要點
4. 合理排序——理性描述
視頻播放：美女與乞丐
課堂案例：一個糟糕的匯報者如何理清自己的思路
課堂(tang)練習：概括文章的標題

第三講：橫向的演繹與歸納——匯報的基本邏輯
一、歸納與演繹的關系
1. 歸納是總結的過程，核心說明“是什么”
演繹是發散的過程，核心說明“為什么”
一、歸納的基本原理
1. 歸納論證的定義
2. 歸納的三種子結構
1）時間順序：逐一進行
2）結構順序：化整為零
3）重要順序：水平比較
課堂練習：畫出結構圖
二、演繹的標準結構
1. 演繹論證的定義
練習：找規律，填圖形、數字
2. 演繹的2種形式
1）標準式：大前提—小前提—結論
2）常見式：現象—原因—解決方案
課堂練習：標準三段論&常用三段論
課堂案例：本月公司業績下降10%，試分析其原因
課(ke)堂案例：毛(mao)澤東寫(xie)給胡(hu)喬木(mu)的這封短信，透露出哪些思維(wei)秘訣(jue)

第四講：序言的講故事結構——讓匯報更具吸引力
一、序言的基本要素
1. 背景
2. 沖突
3. 疑問
4. 解答
案例：如何激勵員工
二、常見的序言結構
1. 標準式：情境—沖突—解決方案
2. 開門見山式：解決方案—情境—沖突
3. 突出憂慮式：沖突—情境—解決方案
4. 突出信心式：疑問—情境—沖突—解決方案
課堂練習：切換不同的序言結構體會各種形式的不同效果
視頻播放：希拉里演講中的序言結(jie)構

第五講：終章——用結構化搭建匯報思路
一、匯報與總結的對象把握
討論：為什么說領會好上級意圖是做好匯報和總結的關鍵？
1.支配型領導的風格
2.影響型領導的風格
3.穩健型領導的風格
4.支持型領導的風格
自檢表：你是否了解上級對你的真正期望
二、把握4個關鍵點高效匯報
簡明扼要：匯報工作善于“講三點”
看圖說話：做有畫面的匯報
數字說話：更有說服力
錦上添花：PPT設計
1）向麥肯錫學PPT——PPT制作思路與邏輯關系
2）向華為學習PPT——FAB原則，利益顯性化
課堂案例：一個丫鬟如何通過一次匯報打動領導？
全課總結復盤

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