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物業管理課程公開課

課程背景
物業人，你是否正面臨這些挑戰?人工派單效率低，業主投訴工單響應慢設備巡檢人力成本高，故障預警總靠經驗設備能耗管理粗放，每月成本居高不下安防監控依賴人力，突發事件應對遲緩資源調配缺乏精準數據支撐，服務質量參差不齊。未來只有兩種人，一種是會用AI的人，另一種是不會用AI的人。不懂AI應用，必將被時代拋棄。
作為物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的首發(fa)AI課程(cheng)，本課程(cheng)聚焦行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)工作場(chang)(chang)景，將DeepSeek與真實(shi)工作內容深(shen)度對接，實(shi)現(xian)AI在(zai)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)行(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的全場(chang)(chang)景應用(yong)，幫(bang)助(zhu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)提速、增效，解(jie)決項目上(shang)人效低、經(jing)營難的困境(jing)，并(bing)進一步(bu)助(zhu)推(tui)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)實(shi)現(xian)數字(zi)化(hua)轉型，助(zhu)力物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)者快速成為AI賦能型智慧專(zhuan)家(jia)。還將為您提供實(shi)用(yong)的AI工具應用(yong)指南，助(zhu)您在(zai)智能化(hua)辦公(gong)的浪潮中(zhong)搶(qiang)占(zhan)先機，提升職場(chang)(chang)競爭(zheng)力。用(yong)當下*的AI技術(shu)輔助(zhu)辦公(gong)，很(hen)多操作不(bu)用(yong)學不(bu)用(yong)背，提問+測試+修正，輕松(song)實(shi)現(xian)娛樂辦公(gong)，站在(zai)巨人肩膀上(shang)必然事半(ban)功(gong)倍(bei)。未來(lai)(lai)已來(lai)(lai)，你來(lai)(lai)不(bu)來(lai)(lai)?

課程收益
1、五位一體，系統提升學員接受 “AI 思維+ AI機理+ AI行業應用+ AI方法論+ AI實操”五位一體的全面學習提升；
2、五個結合，強化落地課程將AI技術工具與物業管理行業特色、企業需求、物業服務場景、學員崗位需求相結合，讓學員獲得有針對性、實操性、落地性的AI +物業管理能力提升。
3、提升物業各部門的工作效率，一小時完成一周的工作內容；
4、借助AI對現有標準及流程進行優化，提高業主的感知度、滿意度；
5、提高運用AI工具解決物業管理項目實際問題的能力，激發創新思維；
6、幫助物業(ye)企(qi)業(ye)管理者突破項目(mu)管理瓶頸(jing)，助推企(qi)業(ye)數字化轉型(xing)。

課程講師
黃老師：辦公軟件(jian)輔導教(jiao)練，中國(guo)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)協會社區生活(huo)服務(wu)委員會委員，萬(wan)科(ke)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)領(ling)域十大(da)講師之一(yi)。參與編(bian)寫了《房(fang)地產估(gu)價理(li)(li)論與實務(wu)》、《物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)經營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)》、《物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)綜合管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)服務(wu)》、《家庭房(fang)產規(gui)劃》等(deng)(deng)書(shu)籍，擁(yong)有萬(wan)科(ke)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、世(shi)聯(lian)地產、洪(hong)澤集團等(deng)(deng)房(fang)企12年管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)工作經驗，百(bai)家企業(ye)(ye)(ye)培訓經驗。熟悉(xi)多種業(ye)(ye)(ye)態物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)項目運營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)全生命(ming)周期以及各業(ye)(ye)(ye)務(wu)條線關鍵點，擁(yong)有獨到的見(jian)解(jie)和實戰方法論。擅長(chang)領(ling)域： 人(ren)工智(zhi)能工具(ju)(ChatGPT、豆包、deepseek等(deng)(deng))、結構(gou)化思維與表達(da)、創新思維、目標管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、問題分(fen)析與解(jie)決

課程對象
1、物業管理企業董事長、總經理、副總經理、運營總監、社區經營總監、品質管理部經理等中高層管理人員；
2、物業企業項目經理、管理處主任、多種經營業務等項目執行管理人員；
3、物業管理項目客戶主管、品質主管、保安主管等一線管理服務人員；
4、房地產企業客戶關系和售后服務管理人員；物業管理行業研究人員。
5、各級房地產主管單位、房地產企業分管物業領導及企事業單位、政府、學校、醫院以及軍政機關從事后勤管理的負責人；
6、房地產(chan)協(xie)會(hui)、物業(ye)協(xie)會(hui)會(hui)長、副會(hui)長及(ji)相關領(ling)導(dao)。

課程大綱
第一單元  擁抱AI模型，實現物業管理數智轉型
1、國內外各類熱門AI大模型及其特點
2、Deepseek在物業管理行業的全景應用地圖
3、快速構建永不宕機的Deepseek工作站
4、Deepseek極簡指令操作法則
第二單元  Deepseek助力，實現物業管理職場效能加倍
2、1 Deepseek在文章撰寫中的應用
物業客服部：通知、報告、工作方案的生成
物業人事部：招聘啟事、員工評語、培訓考核的生成
物業財務部：財務報表分析報告、預算方案的生成
其他更多部門：計劃、總結、會議紀要、規章制度的生成
互動：結合企業自身因素，作一首詩
2、2 Deepseek在文件處理中的應用
文檔中關鍵信息的提取
運用Deepseek進行數據分析，生成可視化報告
2、3 輕松部署，實現辦公軟件中Deepseek的快速調用
第三單元 Deepseek賦能，管理更容易，業主更滿意
1、Deepseek+智能客服，讓服務響應更迅速
2、Deepseek+流程設計，讓物業服務可復制
3、Deepseek+品質管控，讓物業服務可看見
4、Deepseek+社區文化，讓物業服務可傳播
5、實操案例：2分鐘創建小區之歌
6、實操案例：3分鐘撰寫社區文化活動方案
第四單元 構建王炸組合，實現Deepseek極致效果
1、Deepseek+豆包，一鍵生成總結匯報PPT
2、Deepseek+Xmind，3分鐘搞定思維導圖
3、Deepseek+mermaid，快速制作復雜的圖表
4、Deepseek+秘塔AI，掌握物業管理行業新趨勢
5、Deepseek+Midjourny，2分鐘制作小區海報
6、Deepseek+SD，零基礎制作大片級項目宣傳視頻
7、互動分享：你體驗的最實用Deepseek應用場景
第五單元 效率革命——物業6大部門工作流AI重構
1、物業客服部：讓業主溝通提速300%
場景一：5分鐘生成《突發停水停電通知》
場景二：AI進行投訴分析及應答方案生成
2、工程管理部：從“救火隊員”到“預防專家”
3、秩序管理部：風險預警AI化
4、環境管理部：讓清潔綠化科學可控
5、財務經營部：從“賬房先生”到“經營軍師”
6、綜合管理部：AI助力政策響應與社區文化雙升級
第六單元 品質管控AI化——讓服務標準可量化
1、服務標準AI智能拆解，從文字變數字
場景：《保潔服務標準》的量化
2、神秘客調查AI升級：讓暗訪報告秒級生成
3、業主滿意度深度洞察：從數據到行動
總結&提問

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