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管理策略工具培訓

課程目標：
1.啟發管理思維——深度把握管理變革，啟發管理自省和改變；
2.洞察管理對象——把握新生代員工的特點、管理策略和工具；
3.融匯領導(dao)技能——掌握激發、教練和(he)輔導(dao)的從心管理三技能。

課程對象：
中基層管理者

課程大綱:
第一章AI+技術帶來的變革
11、AI+技術即將帶來的影響
(1)FrbesAdvisr：64%企業負責認為，智能有望于改善客關系，這表明他
們看好智能在加強客互動的作。
(2)肯錫：到2030年，智能應將涵蓋乎所有職業，其中約70%的業務活動可以通過成式智能技術實現動化。
(3)世界經濟論壇研究:預計智能將創造9,700萬個新崗位，有望解決因新技術替代勞動引發的種種問題。
(4)Marketsandmarkets:預計到2027年，智能的市場規模將達到4,070億美元，幅超過2022年869億的預估營業收。
2、AI+技術給行業帶來的影響
(1)受影響*的10個行業
(2)受影響*的10個崗位
3、AI+技術深度影響管理
4、IAI無法替代的四項能力
(1)人際溝通
(2)問題解決
(3)溝通式領導力
(4)戰略思維
5、IAI領導力的33個核心能力、22個意識和33個體現
6、各時代管理角色變遷
(1)前工業化時代的領導者：“亦師亦父”的工匠
(2)第一次技術革命時代的領導者：“斯邁爾斯神話”的工廠主
(3)第二次技術革命時代的領導者：“偉人”般的企業家
(4)第三次技術革命時代：“普世化”的經理人
(5)當下與未來：新時代的領導者
7、AI+時代四項關鍵領導素質
(1)使命
(2)韌性
(3)影響力
(4)伙伴關系
在人工(gong)智能時代(dai)，領(ling)導者正在成為工(gong)作中(zhong)人性的傳遞者

第二章AI+時代的管理變革
（一）知彼：剖析人的變革
1、微觀直接影響管理的三大要素
(1)文化環境的人
(2)組織環境的人
(3)人與人的互動
Deepseek實戰：
第一步：研討
學員分組向Deepseek輸入："請生成95后員工典型特征畫像，包含價值觀、職場訴求、
行為偏好三個維度"，生成畫像。
第二步：完善
對比現有員工，輸入特點與行為，更新畫像，并完成畫像
輸出：《新生代人才畫像》
2、小組討論：新生代員工畫像的成因
(1)每一個人的特征（性格、行為風格、個性化特質等）形成，都與什么有關？
(2)每一代人的特征（共同的認知、價值觀、處世態度等）形成，又與什么有關？
3、新生代員工特點
(1)80后：糾結
(2)70后：責任
(3)95后：任性
(4)00后：淡定
視頻案例：不討好的勇氣、快樂家長群
4、從底層邏輯重新認知和理解新生代
(1)NLP思維邏輯層次模型
(2)能力層：環境、行為、能力/選擇
(3)意愿層：信念/價值、身份、精神
Deepseek實戰：
第一步：研討
應用NLP思維邏輯分析新生代，提出針對性應對策略
第二步：完善
小組基于實踐完善策略
輸出：《新生代人才管理策略》
（二）內圣：管理者的領導力工具
1.職位：人們追隨的原因是因為他們別無選擇，影響力絕不會超越職權范圍
案例：黃仁勛
2.認可：人們追隨的原因是他們愿意這么做。即使個人權威不夠，人們仍然愿意服從
案例：于東來
3.績效：人們追隨的原因是其人為企業作出了突出貢獻
案例：貝佐斯
4.人才培養：人們追隨的原因是本人為他人付出
案例：段永平
5.人格魅力：人們追隨的原因是你具有人格魅力和代表意義
案例：雷軍
測評演練：通過領導力測評，洞察自身領導力層次
（三）外王：管理應對策略
新生代柔性管理的“一招三式”
(1)軟化沖突
(2)淡化權威
(3)強化邊界

第三章AI+時代的管理技能
（一）三大技能
1激發
2教練
3輔導
（二）激發
1、激勵的要義：激勵就是讓人們自己做出選擇并且愿意付出
2、激勵的關鍵
(1)站在對方角度
(2)讓對方選擇
33、激勵的手段
（1）生理需求
1案例：一個哭泣的女人
2工具：關懷激勵
3行為：要和不要
（2）安全需求
1視頻：《暴君》
2工具：考核激勵
3行為：要和不要
（3）社交需求
1研討：管理者和員工的社交距離
2工具：情感激勵
3行為：要和不要
（4）尊重需求
1研討：一線底層同事的核心需求和滿足
2工具：決策激勵五步法
3行為：要和不要
（5）自我實現需求
1研討：需求表現形式是什么
2工具：授權激勵五步法
3行為：要和不要
Deepseek實戰：
第一步：研討
生成新生代員工從五個需求維度出發的激勵策略和手段
老員工從五個需求維度出發的激勵策略和手段
第二步：完善
Deepseek驗證可行性
輸出：《新生代&老員工激勵策略》
（三）教練
1、四大核心教練技術
（1）傾聽
傾聽的五個層次：忽視的聽、假裝的聽、選擇的聽、專注的聽、同理的聽
工具：傾聽的3F內容：事實Fact、感受Feel、意圖Fcus
工具：傾聽的3R技巧：反映Reflect、接收Receive、復述Rephrase
（2）區分
1）區分的作用：自我覺察、拓寬信念、清晰現狀、調整心態
2）區分的兩個角度：事實VS演繹、目標VS渴望
3）區分的四種形式：運用問題、直接指出、通過回應、通過比喻
案例：案例引導（4個）
（3）發問
1）批判性VS啟發性
2）善于發問的關鍵：帶領VS探索
3）強有力提問
a三少：封閉式、過去、為什么
b三多：開放式、未來型、如何型
舉例：關于目標/現狀/選擇/行動/意愿的好問題
（4）回應
1）回應的作用：發現盲點、反映現狀、學習改善、區分形式
2）教練應避免的態度：不理會、解釋、爭執、妥協、指責、否定
3）回應的禁忌：發泄、諷刺、討好、打擊
工具：BID反饋/BIA反饋
3、教練技術核心工具——GRW模型
(1)厘清目標：SMART原則
(2)探清現狀：幫助被輔導者看到全部事實
(3)尋找方案：鼓勵被輔導者分析各方案的利弊
(4)承諾執行：確保被輔導者對方案作出選擇
案例：如何讓一線骨干安心定心
Deepseek實戰：
第一步：研討
"作為部門經理，下屬以精力不足為由拒絕接更多任務，使用Deepseek基于GRW模
型構建溝通框架。
第二步：完善
學員小組基于實踐優化方案
輸出：《挑戰性員工GRW教練模型》
（四）輔導
1、工作輔導的三種類型
(1)JT內輔導。
(2)JT外輔導。
(3)自我啟發。
22、工作內輔導JT
(1)四階段法
1讓學員做好學習準備
2示范
3試做
4教導后指導
（2）輔導策略
1成功型輔導
2改進型輔導
3、工作外培訓法
(1)確定培訓需求和安排
(2)選擇最優效益培訓
(3)跟蹤應用
4、自我啟發法
(1)是否有自我啟發意愿的9個特征
(2)啟發意愿的三支柱模型
5、自主學習應用IAI工具
6、因人而異的輔導方式
Deepseek實戰：
第一步：研討
"作為部門經理，針對不同員工的輔導策略（新員工、老員工、問題員工）。使用Deepseek
構建策略方法
第二步：完善
學員小組基于實踐優化方案
第三步：借鑒
1.針對新員工：碧桂園、平安和卓越三家標桿企業實踐
2.針對年長員工：4個要點
3.針對不聽話員工：3個要點
輸出：《挑戰性員工輔導(dao)策略(lve)》

管理策略工具培訓