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第一天： 企業卓越運營
一、運營管理體系what
1、管理體系
2、企業運營管理體系

二、運營管理體系why
1、集團規模企業運營管控的需要
2、企業持續高進的需要
3、戰略落地(di)的需要

三、運營管理體系與相關管理體系的關系
1、ISO相關管理體系簡介
2、運(yun)營管理體系(xi)的融(rong)合管理

四、運營管理體系是戰略管理的支撐體系
1、企業戰略、戰略地圖與戰略解碼
2、BSC及其戰略績效目標管理中的應用
3、內部運(yun)營與(yu)學習(xi)成(cheng)長指標是賦能的關(guan)鍵

五、運營管理體系就是集團運營管控體系
1、集團最高決策機構的成員構成
2、集團最高決策機構的專業支持機構
3、集團自高決策機構和CEO的秘書機構
4、集團運管控的組織架構

六、運營管理體系與執行力建設
1、什么是執行力
2、什么是管理機制（平臺(tai)）建設

七、運營管理體系的過程要素及其相互關系
1、流程架構與運營管理體系的過程要素
2、業務管理體系的構成要素
3、職能管理體系的構成要素
4、職(zhi)能管理體系與業務(wu)管理體系之間的關系

八、運營管理體系建設與持續改進
1、運營管理體系建設只有起點、沒有終點
2、運營管理的組織體系建設
3、運營管理IT平臺的建立與實施
4、內審、外審的(de)管理評(ping)審

九、運營管理體系變革與管理
1、以項目和項目管理的方式開展變革
2、變革管理的長效機制建設
3、企業運營管理體系建設的路徑
4、變革管理

 第二天：流程戰略規劃
一、差距分析
1、業績差距
2、任務執行差距
3、機會差距

二、市場洞察
1、戰略落地需求
2、內外部客戶需求
3、競爭需求
4、自身(shen)優劣勢分(fen)析

三、標桿研究
1、五步法
2、實操模板

四、市場洞察結論
1、端到端拉通機會
2、流程優化機會
3、流程運營改善機會
4、變革項目管理機會
5、其他機會
五、部門愿景與使命規劃
六、戰略目(mu)標制定

七、關鍵任務規劃
1、變革戰略規劃
1.1變革戰略意圖
1.2變革路標規劃
1.3年度變革計劃
2、流程體系規劃
2.1 戰略舉措
2.2 流程管理路標規劃
2.3 年度流(liu)程重點工作

八、組織KPI制定
九、年度重點工作制定
十、組織架構規劃(hua)

第三天：流程型組織建設
一、流程型組織為什么
1、組織升級的必然
2、戰略落地的關鍵
3、卓越(yue)運營的保(bao)障

二、流程型組織是什么
1、什么是流程型組織
2、流程型組織的特點
3、流程型(xing)組織標桿(gan)

三、流程型組織怎么做
1、流程型組織設計原則
2、決策組織設計
2.1 公司層
2.2 業務域層
3、作戰組織設計
3.1 項目組
3.2 跨功能團隊
4、平臺組織設計
4.1  COE平臺
4.2 SSC平臺
5、基于流程拉通部門
5.1 職能
5.2 KPI
6、基于流程拉通崗位
6.1 職責
6.2 權力
6.3 考核
6.4 任職
7、端到端流程管理組織
7.1 PO
7.2 建設組織
7.3 運營組織

講師介紹：
陳立云老師
 現任多家行業頭部（伊之密、瑞翔新材料、西頓照明、老娘舅等）企業常伴顧問，為其提供戰略、流程、業務變革等相關管理咨詢服務； 豐富的世界500強(華為、美的、ATL、中聯重科等)流程與IT、戰略運營中高層工作經驗；曾在企業主導IPD、LTC、DSTE、預算管理變革，參與ITR、IFS、ISC變革；在3家企業完成流程體系&機制從0到1建設及有效運營；為30余家不同規模/性質/行業的企業提供管理咨詢服務，為200家+客戶提供培訓服務為5家高速成長型企業的常伴顧問；曾擔任暨南大學MBA及工業工程碩士校友導師；出版暢銷書《跟我們做流程管理》、《跟我們學建流程體系》、《向流程設計要效率》。
金國華老師
-前AMT咨詢合伙人，流程咨詢產品帶頭人，擅長流程管理、集團管控、快速成長型企業管理升級等領域；-中國流程管理實踐派專家，流程研習社創始人；-20年管理變革經驗，服務眾多500強企業，長期價值服務理念獲客戶認可：12年長伴服務中國移動，10年長伴服務瀘州老窖、湖南鋼鐵集團、金意陶等；-西安交通大學MEM工程管理碩士班講師、華南理工 MBA校外導師、香港大學管理心理學 研究生； -出版多本暢銷商業類書籍：《跟我們做流程管理》、《人人都要懂流程：全員流程文化導入手冊（漫畫版）》、《圖說流程管理》、《公司大了怎么管？從靠英雄到靠組織》、《中國流程管理實踐百問》、《營銷/研發/供應鏈：業務架構與流程管理》。
胡云峰老師
本(ben)科畢業于(yu)清華大學，天津大學MBA，國際認證(zheng)項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)家(jia)(jia)，卓(zhuo)越績效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)模式(shi)及政府質量獎評(ping)審專(zhuan)家(jia)(jia)，武大、華科等高校(xiao)社會導(dao)師(shi)。-前(qian)烽火通信運(yun)營管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)副總經理(li)(li)(li)(li)，流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程總監，擁有二十多年企業運(yun)營管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程與(yu)項(xiang)目(mu)(mu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、變(bian)革(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)咨詢和實踐(jian)經驗。-直接領導(dao)或推動烽火公(gong)司(si)以(yi)流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程型組織建(jian)設(she)為(wei)目(mu)(mu)標(biao)的流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)業務變(bian)革(ge)與(yu)企業運(yun)營管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系(xi)建(jian)設(she)。-曾供(gong)職深圳華為(wei)公(gong)司(si)，受聘五級流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)專(zhuan)家(jia)(jia)，領導(dao)并(bing)參與(yu)華為(wei)公(gong)司(si)包括IFS-OTC項(xiang)目(mu)(mu)在內(nei)的大量流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程改進與(yu)業務變(bian)革(ge)項(xiang)目(mu)(mu)。-著有《流(liu)(liu)(liu)(liu)(liu)程管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)與(yu)變(bian)革(ge)實踐(jian)》、《企業運(yun)營管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)體系(xi)建(jian)設(she)》、《大型信息(xi)系(xi)統建(jian)設(she)項(xiang)目(mu)(mu)風險管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)》等書(shu)，得到業內(nei)廣泛好(hao)評(ping)。