課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
主 講:原甲骨文Oracle中國華南區市場總監(jian)、流程(cheng)績效(xiao)專(zhuan)家 王(wang)翔
1、掌握基于流程的組織績效設計與管理;
2、基于企業戰略的《組織三層績效指標體系》;
3、基于企業戰略的《戰略攸關流程績效指標邏輯鏈》;
4、企業的《戰略攸關流程角色-責(ze)任矩陣及(ji)績效指標(biao)體系》。
一、企業與績效
1、企業如何同時實現三個導向?
(1)客戶導向
(2)戰略導向
(3)價值鏈導向
2、企業績效管理的根本原理是什么?
(1)條件反射與操作性條件反射
(2)操作性條件反射的兩個基本要求是什么?
(3)企(qi)業人力資源績效管理的(de)兩個(ge)基(ji)本前(qian)提是什么?
二、流程績效詳析
1、績效指標鏈
(1)如何鏈接三層績效:組織層績效、流程層績效、崗位層績效?
(2)如何讓流程來承擔組織績效?——組織績效分解
(3)如何讓各個角色承擔流程績效?—— 流程績效分解
(4)如何形成績效從組織到流程、流程到崗位的統一、一致、相互不沖突的績效邏輯鏈條?
實戰演練:
1、企業戰略攸關流程鎖定 —— 運用“評估矩陣”工具掌握企業關鍵流程甄選方法,并以企業為實例背景,甄選出企業戰略攸關流程。
2、識別潛在績效指(zhi)標(biao) —— 用(yong)“流程(cheng)概要圖”與“績效指(zhi)標(biao)鏈”識別關鍵流程(cheng)的績效指(zhi)標(biao)
三、流程績效開發
1、績效指標辭典
(1)流程績效的維度如何確定?
(2)流程績效的指標如何設計?
(3)流程績效的指標的近期及遠期目標Target & Goal如何確定?
3、績效指標儀表盤
如何在紛繁而眾多的流程指標中萃取流程關鍵績效指標KPI作為績效“儀表盤”,供流程績效監控之用?
實戰演練:
1、績效指征指標-績效儀表盤選擇——運用“評估矩陣”甄選出“流程績效儀表盤”指標
2、定義(yi)指(zhi)征指(zhi)標(biao)(biao)-儀(yi)(yi)表(biao)盤(pan)指(zhi)標(biao)(biao)——運用(yong)“流(liu)程績效儀(yi)(yi)表(biao)盤(pan)”的“指(zhi)標(biao)(biao)辭典(dian)”工具(ju)對儀(yi)(yi)表(biao)板(ban)指(zhi)標(biao)(biao)明確以便實(shi)施績效監控(kong)。
四、流程績效部署
1、目標與目的Goals & Targets
如何能讓流程績效“積跬步而致千里”地設定階段目標與遠期目標?
2、流程績效管理
(1)流程績效測評與流程績效管理的區別是什么?
(2)如何建立有效的反饋機制以保證流程績效測評能支持流程績效管理?
(3)流程績效管理的內容與優先序
3、績效指標的角色與責任
(1)流程績效指標對于部門的角色認定與責任劃分
(2)流程績效指標在部門級向崗位的分解方法與路徑是什么?如何分解?
實戰演練:
設定目標——運用“流程績效儀表盤”的指標辭典設定績效儀表板目標以便實施流程績效監控。
五、問答與互動
實戰經驗
任職于美國Rummler-BracheGroup咨詢集團,后在其母公司PRITCHETT任中國區總經理兼首席顧問兼培訓師。曾以 Fujitsu(富士通,*的日本信息通信技術企業)項目駐在員身份為Panansonic(松下)華南工廠做MRPII項目實施工作。曾任甲骨文公司Oracle任中國區華南區市場部經理。
IBM公司從事Tivoli企業系統管理軟件的售前、實施、售后管理工作。戴爾公司Dell任軟件業務發展經理
專業背景
2006年引入流程管理,師傳于:拉姆勒博士和布拉奇先生;2009年引入組織變革(拉姆勒博士:國際*的績效專家,是第七位進入美國人力資源名人堂的人物)
授課特點
結合中外企業實際案例,以及王老師豐富的管理經驗和獨特的文化理解,給學員切實的管理體會和領悟,啟發學員多角度思考,并有效應用于實際的工作環境及實踐中,提升學員的工作成效。
服務客戶
霍尼韋爾(er)、艾默(mo)生、百特、納鐵(tie)福(fu)、德國(guo)大(da)陸電子、卡夫食品、艾蘭德藥(yao)業、歐姆龍(long)、廣發證券(quan)、廣州國(guo)藥(yao)控股等(deng)……
轉載://bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/324531.html
已開(kai)課時間Have start time
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