危機公關與媒體應對培訓
2018-11-06 15:34:36
講師：蘭潔(jie) 瀏覽次(ci)數：3015
課程描述INTRODUCTION
危機公關培訓班
培訓講師：蘭潔
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機公關培訓班
培訓時間：2天
培訓對象：企業(ye)負責人(ren)、總(zong)經(jing)理、公關(guan)部(bu)經(jing)理、企業(ye)企劃部(bu)主(zhu)管(guan)及各(ge)部(bu)門相關(guan)管(guan)理人(ren)員等。
培訓收益：
1、危機預警從理念變革開始；
2、教授學員遠離危機的陷阱；
3、掌握企業危機發生的原因和影響；
4、協助學員建立有效的危機公關小組；
5、配合實際演練訓練學員臨場反應能力；
6、強化學員建立應對媒體的策略和方法；
7、從危機公關案例中學習正確的公關技巧；
8、讓企(qi)業在危機(ji)面前不再犯下原(yuan)則性錯誤(wu)。
課(ke)程大(da)綱：
第一部分：危機(ji)公關篇
一、危機公關5S原則
1、承擔責任原則（SHOULDERTHEMATTER）
2、真誠(cheng)溝通原則(SINCERITY)
3、速度第一原則(SPEED)
4、系統運行原則(SYSTEM)
5、權威證(zheng)實原則(STANDARD)
二、危機公關(guan)的五個階段(duan)（案例分析）
1、全員預(yu)警(jing)階段
2、全員評(ping)估階段
3、全員模擬階段
4、全員(yuan)恢(hui)復階段
5、全員總結階段
三、危機公關的“十(shi)面(mian)埋伏”攻(gong)略(lve)
1、樹立新(xin)型的公關思維模式(shi)
2、內部攻(gong)略：疏(shu)堵結合(he)
3、裁員攻略：齊心協力，共渡危機(ji)
4、消費者攻略：溝通，重建(jian)信任
5、公(gong)眾攻略：低調
6、媒體攻略：建立良好的合作(zuo)關(guan)系
7、合作伙伴(ban)攻略：分擔(dan)責(ze)任，大局為(wei)重
8、競爭對手(shou)攻略：任(ren)何時候都(dou)不詆毀(hui)同行
9、社會團體(ti)攻略：找對你(ni)的(de)粉絲(si)群
第(di)二部(bu)分：如何(he)應(ying)對媒體(ti)？
一、認識媒體
1、媒體是什(shen)么？朋(peng)友、敵人、野獸(shou)？防火、防盜、防記者(zhe)？
2、媒體的特性
（1）復雜的媒(mei)體環境(jing)；
（2）新媒體(ti)的特點；
（3）媒體分類版圖；
（4）媒體的尷尬；
3、媒體是一把“雙刃劍”
4、媒(mei)體營(ying)造的擬態環境
5、分(fen)析媒體(ti)的環境變化
6、認清媒體的殺手锏：直接挑戰企業、捧殺、炒作(zuo)和放大(da)
7、新媒體時代的特性
（1）網絡媒(mei)體帶(dai)來(lai)的挑戰(zhan)
（2）網絡公關(guan)的四(si)個(ge)建議
（3）網絡公關的五(wu)個(ge)誤區
二、認識記者
1、職業特點：行(xing)動快、好奇、懷疑精神
2、記者采訪(fang)(fang)形式(shi)：常規方式(shi)、偷拍暗訪(fang)(fang)、
三(san)、如何應對不(bu)同類型(xing)的記者？
1、“百事通”型及對策
2、“旁(pang)敲側擊”型及(ji)對策(ce)
3、“機(ji)關*”型及對策
4、“偷換(huan)概(gai)念”型及對策
5、“飛鏢投手”型及對策
6、“迫不及(ji)待”型(xing)及(ji)對(dui)策
7、“套近乎”型(xing)及對策
8、“幽(you)默搞笑(xiao)”型及(ji)對策
9、“沉默寡(gua)言”型及對(dui)策
10、“故(gu)作(zuo)糊(hu)涂”型及對(dui)策
四、與媒體(ti)合作(zuo)的技巧
1、選擇合適的新(xin)聞發言人
2、討論：危(wei)機(ji)來(lai)臨，“堵住”媒(mei)體(ti)是下策(ce)：
3、應對媒體，化解危機
4、不要讓媒體興奮(fen)起(qi)來
5、為企業營造有利(li)的(de)擬(ni)態環境(jing)
6、為媒(mei)體和公(gong)眾設置議程
7、議題設(she)置中的“引(yin)導(dao)術”
9、借力媒體，轉“危(wei)”為(wei)“安”，轉“危(wei)”為(wei)“機”
（1）媒(mei)介事件常規戰術
（2）策(ce)劃媒介事件要(yao)領
（3）媒介(jie)造勢三步曲
危機公關培訓班
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/37062.html
已開(kai)課時(shi)間Have start time
- 蘭潔
[僅限會員]
危機管理公開培訓班
- 銷售&采購必備的合約管理與 田律師
- 風險管理、人機工程、事故調 韓江生
- 企業危機管理 殷俊
- 企業危機管理與媒體應對 孟老師
- 內部控制與風險管理 方嵐
- 安全管理與風險預防 姜老師(shi)
- 內部控制及全面風險管理如何 凌云(yun)
- 文檔安全、黑客攻防及信息安 講師團
- 企業投融資中稅務規劃和風險 李利威
- 外貿跟單管理與外貿跟單流程 陳碩(shuo)
- 企業風險管理與內部控制 孫犁
- 房地產工程計劃、進度、質量 劉老師(shi)
危機管理內訓
- 金融機構重大突發事件應急預 李皖彰(zhang)
- 銀行保險機構突發事件與聲譽 袁浩
- 網絡輿情及合規管控 聞(wen)彬
- 《斷卡不斷心—銀行一線人員 周(zhou)思聞(wen)
- 銀行聲譽管理與危機應對 郭(guo)明全
- 《反洗錢盡職調查講解》 周思(si)聞
- 《如何提升職場危機意識》 陳飛（
- 新媒體視角下央企、國企情防 聞(wen)彬
- 《反洗錢“第七感”：dee 周思(si)聞
- 《反洗錢義務基礎理論闡述》 周思聞
- 輿情管理，危機公關---- 聞彬
- 《企業危機管理與輿情應對》 馬龍(long)照