化險為夷：新媒體下的危機公關
2019-01-25 21:40:46
講師：丁興華 瀏覽次(ci)數：3004
課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
危機(ji)公(gong)關(guan)培(pei)訓課
培訓講師：丁興華
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
危機公關培訓課
課程背景：
許多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)不了解(jie)媒(mei)(mei)(mei)體，對媒(mei)(mei)(mei)體是(shi)(shi)又(you)愛(ai)又(you)恨。愛(ai)的(de)(de)是(shi)(shi)媒(mei)(mei)(mei)體很(hen)有影(ying)響(xiang)力，但與(yu)(yu)自(zi)身企(qi)(qi)業(ye)(ye)毫(hao)不相關；恨的(de)(de)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)一旦出事了，立即一舉成(cheng)名天下知。企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)好事不出門(men)，壞事卻常傳千里。媒(mei)(mei)(mei)體確實有影(ying)響(xiang)力，但媒(mei)(mei)(mei)體不是(shi)(shi)洪水(shui)猛獸，無(wu)須懼怕。當企(qi)(qi)業(ye)(ye)了解(jie)媒(mei)(mei)(mei)體的(de)(de)供給(gei)需求，結(jie)合企(qi)(qi)業(ye)(ye)自(zi)身的(de)(de)利益(yi)，善用(yong)媒(mei)(mei)(mei)體特性與(yu)(yu)資源，就可能達到企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)傳播目標和媒(mei)(mei)(mei)體的(de)(de)信息報道需求，化阻(zu)力為助力，化危(wei)機為轉機。
本課程著重(zhong)在企(qi)業與媒(mei)體(ti)的關聯性做鏈(lian)接，企(qi)業可運用(yong)(yong)媒(mei)體(ti)那些資(zi)源，如何(he)善用(yong)(yong)媒(mei)體(ti)，與媒(mei)體(ti)建(jian)立良好關系，對企(qi)業的形(xing)象與知名度(du)提(ti)升、產品營銷、企(qi)業發展、甚至危機管理都有幫助。
本課程(cheng)將(jiang)分享媒(mei)(mei)體(ti)與企(qi)業的(de)關(guan)系，以及企(qi)業如(ru)何運(yun)用(yong)媒(mei)(mei)體(ti)作(zuo)系列宣傳(chuan)，例如(ru)新聞報導、廣告(gao)宣傳(chuan)、置入性營(ying)銷、事(shi)件營(ying)銷、整合(he)營(ying)銷、危機公關(guan)等系列內容(rong)，讓企(qi)業深入認識媒(mei)(mei)體(ti)，幫(bang)助企(qi)業在競(jing)爭激(ji)烈的(de)市場中，脫(tuo)穎而出。
課程收益(yi)：
.認識媒體的特性、媒體的供給與需求，進(jin)而了解如何掌握(wo)媒體資源(yuan)。
.理(li)解媒體公關，善用媒體新聞資源為企業做宣(xuan)傳。
.了解如何選擇(ze)媒體(ti)、做廣告策略分(fen)析，對企業(ye)及產品做最好的宣傳。
.曉(xiao)得置入性營銷(xiao)、事件營銷(xiao)及整合營銷(xiao)如何(he)在媒體(ti)中運用(yong)，四兩撥(bo)千金，達到品(pin)牌宣傳與(yu)營銷(xiao)的(de)目的(de)。
.掌握(wo)危(wei)機公關(guan)與(yu)管理(li)，面對媒體的因應(ying)之(zhi)道，維(wei)護企業(ye)形象與(yu)利益。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中階主管、高階主管、總經理、董事長
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+實操演練
課程大綱(gang)
第一講：媒體與企業的關系
一(yi)、什么是媒體？
1. 媒體的感覺：令企業又(you)(you)愛又(you)(you)恨
2. 媒(mei)體的(de)功(gong)能
1）信息傳播（政策倡導）
2）輿論平臺
3）娛樂功能
4）教育功能（知識傳遞）
5）商品宣傳
6）文化功(gong)能
7）紀錄歷史
8）促進發展
3. 媒體的(de)特色(se)
1）傳播速度(du)快
2）參(can)與者(zhe)眾(zhong)
3）信(xin)息(xi)豐富(fu)
4）影響力(li)大
5）內(nei)容變化快速
4. 媒(mei)體的重要性(xing)
1）國家社會的公器
2）政府宣傳的工具
3）世界溝通的渠道
4）信息交流的(de)平臺
5. 媒體的影響(xiang)力：無遠弗屆(jie)
1）秀才不出門，能(neng)知天下事
2）好事不出門，壞事傳千里(li)
3）見(jian)義勇(yong)為(wei)，主持社會公道
二、媒體的種類與(yu)應(ying)用工具
1. 媒體的(de)種類(lei)
1）電視(shi)
2）廣播
3）報紙
4）雜(za)志(zhi)
5）網絡
6）其他
2. 媒體的應用工具
1）新(xin)聞
2）廣告
三、大陸媒體(ti)的特性(xing)
1. 媒(mei)體的股東
1）政府經營(ying)
2）民營企業
2. 媒體規模
1）人口眾多
2）人口稀少
3. 媒體(ti)盈虧(kui)
1）經營獲(huo)利
2）賠錢倒閉
4. 媒體的(de)影響力
1）政(zheng)府管理(li)媒體(ti)
2）媒體影響(xiang)政府
5. 媒體規(gui)范的嚴謹度(du)
1）黨治政治法(fa)治
2）道德規范
四、企業(ye)與媒體的關系
1. 供給(gei)需求理論(lun)
1）媒體的供給
2）媒(mei)體的需求
2. 媒體的態(tai)度(du)
1）企業對媒體(ti)的態度
2）企業與媒體(ti)人如(ru)何相處
第二講：企業運(yun)用媒(mei)體(ti)系(xi)列(lie)1--作新聞宣傳
一(yi)、召(zhao)開新(xin)聞發布會、通氣會
1. 時機(ji)
2. 地點
3. 邀(yao)請對象(xiang)
4. 準(zhun)備工作(zuo)流程
5. 發布會(hui)流程(cheng)
6. 會后追(zhui)蹤(zong)
二、新聞稿寫作(zuo)發布
1. 新聞寫作組織架構
1）導言：5W1H
2）主體：詳細解說
3）結論：意(yi)義(yi)及重要性
2. 新(xin)聞(wen)寫作(zuo)原(yuan)則
1）掌握(wo)黃(huang)金(jin)七秒(miao)
2）吸引力的內容、圖像(xiang)式的思考
3）倒(dao)金(jin)字塔型(xing)寫作的優(you)點
a滿足讀者好奇心(xin)
b方便讀者閱讀
c方(fang)便(bian)編輯下標及刪(shan)稿
3. 新(xin)聞寫作重點
1）白(bai)話、口語(yu)化
2）強化(hua)重點主題
3）平(ping)衡報導(dao)（真實與客(ke)觀）
4）內(nei)容具體、簡潔流暢
5）數(shu)據正(zheng)確
6）勿寫錯字(zi)
7）結(jie)構清晰、段落分明
三、媒體公關
1. 媒體(ti)公關的優點
1）有助企業(ye)發展
2）有利(li)商品推廣
3）有益品牌影響力(li)
2. 媒體(ti)公關的需求
1）平(ping)時(shi)與媒體保持密切關系
2）了(le)解媒(mei)體需求(qiu)
3）隨時(shi)保(bao)存相關組織的信息
4）講究真實誠信
5）重視溝通、協調與(yu)服務
四、炒作新聞(wen)
1. 設定(ding)議題
2. 時機(ji)
3. 如(ru)何炒作
4. 風險評估
5. 案例分析(xi)
現場(chang)演練(lian)：新(xin)產品發(fa)布會之新(xin)聞(wen)稿撰寫(xie)
五、新聞的限制
1. 法規的限(xian)制
2. 媒體人的限制
3. 時間情境的限制
4. 視聽大眾的限制
第三講：企業運用媒體系列2--作廣(guang)告宣傳
一、市場(chang)調研
1. 產業分析：五力(li)分析
2. 競爭者分析(xi)：SWOT分析(xi)
3. 產品分析
4. 消費者(zhe)分析
5. 渠道分(fen)析
6. 供應鏈分析
7. 媒體分析
二、廣告策略
1. 廣告目的(de)
2. 媒體選擇
1）規(gui)模：發行量、覆(fu)蓋(gai)區
2）到達率(lv)(lv)：收視率(lv)(lv)、閱(yue)讀率(lv)(lv)、點閱(yue)率(lv)(lv)
3）成本：CPM每(mei)千人成本
4）對象：閱聽觀(guan)眾(zhong)
5）媒體比較分析：SWOT分析
6）時段、版面
7）媒體(ti)效(xiao)益評估
3. 廣告目標對象
4. 廣告預算(suan)控制
5. 廣告(gao)表現形(xing)式
6. 廣告(gao)創意內容
1）報紙的創意表現
a汽車廣告（全版斜三角(jiao)型廣告）
b可樂廣(guang)告（跨版企業LOGO形狀廣(guang)告）（簍空）
c手機廣告（開模）
d化妝品廣告（報衣(yi)一大全張）
e銀行（連(lian)續頁廣告(gao)）
f計算機（門聯廣告）
g精品（小全(quan)頁廣告）
h其他：跨(kua)版全十(shi)、跨(kua)版半二十(shi)、跨(kua)版全三
2）雜志
3）電視
4）廣播
7. 廣告拍(pai)攝(she)制作
8. 廣告刊播時(shi)間(jian)
9. 廣告刊播(bo)頻率(lv)
10. 市場應變
1）廣告的調(diao)整
2）產品的(de)調整
3）營銷的調整
4）通路的調整
5）供應鏈的調整(zheng)
6）企業策略的調整(zheng)
11. 廣(guang)告效益(yi)評估
12. 自(zi)媒體
第四講：企業運用媒體系列3--“置入性營銷”
一、什么是置入性營銷
1. 產品(pin)置入在(zai)“新聞”、“訪談”、“電影”、“電視劇”、“活動”當(dang)中(zhong)
2. 異業結盟
3. 需(xu)配(pei)(pei)合商品特(te)性(xing)、品牌、企業文化(hua)作搭配(pei)(pei)
4. 與企業背(bei)景、政商關系(xi)、預算規(gui)模、創意或(huo)代(dai)言人相關
二、置入性營銷(xiao)的目的
1. 宣(xuan)傳(chuan)的目的
2. 促銷(xiao)的目的
3. 特(te)別的(de)目的(de)
三、置入性營銷(xiao)的作法
1. 新(xin)聞報導（編(bian)業配合）
2. 廣編稿(gao)（廣告部）
3. 電影電視劇
4. 名人代(dai)言
5. 舉辦(ban)座談會
6. 舉辦活動
7. 異業結盟(meng)
8. 媒體代理商品
案例介紹：
1）商品(pin)促銷：汽車、房地產(chan)、手(shou)機、酒(jiu)、服飾
2）企業公關
3）演藝人(ren)員造勢宣傳
第五(wu)講：企業運用媒體(ti)系(xi)列4--作“事件營銷”
一(yi)、事(shi)件營銷(xiao)的特(te)色
1. 什么是事件營(ying)銷
2. 事(shi)件營銷有哪些特色
1）具新(xin)聞價值
2）免費(fei)營銷(xiao)
3）有目的(de)性
4）存在風險
3. 事(shi)件營銷的關鍵要素
1）重要(yao)性
2）關聯性
3）顯著(zhu)性
4）趣(qu)味性
二、如何營(ying)造事件(jian)營(ying)銷
1. 營造事(shi)件營銷的條件
1）企業(ye)本身是否足夠引起媒體關注(zhu)
2）企(qi)業的核心領域(yu)(yu)是否(fou)與(yu)媒體關注的領域(yu)(yu)保持一致(zhi)
3）事(shi)件營銷與企業形(xing)象保持一致(zhi)
4）無違善(shan)良風俗與法律(lv)法規
2. 營造事件營銷的模式
1）借力”借勢”模(mo)式(shi)
a相關性
b可控(kong)性
c系統性
2）主動“造(zao)勢”模式
a創(chuang)新性
b公(gong)共性(xing)
c互惠性
3. 營造事(shi)件營銷的方式
1）名人效應
2）體育營銷
3）新(xin)聞(wen)事件
4）輿論焦點
5）活動參與
6）創新概(gai)念
4. 營(ying)造事(shi)件營(ying)銷的切(qie)入點
1）支持公益活動
2）搭便車(che)聚焦
3）危機(ji)公關
5. 事(shi)件營銷的(de)風險
1）不可(ke)控制
2）不可預知
3）事件延伸
4）高(gao)效(xiao)果(guo)高(gao)風(feng)險(xian)、低風(feng)險(xian)低效(xiao)果(guo)
第六(liu)講：企業運用(yong)媒體系列5--作“整合(he)營銷(xiao)”
一(yi)、整(zheng)合(he)營銷的(de)認知
1. 何(he)謂整(zheng)合營(ying)銷
2. 整合營(ying)銷的(de)形(xing)式：
舉辦(ban)活動(dong)(dong)，例如演唱會、展示會、新產品發布會、園游會、大型比賽活動(dong)(dong)
論壇、大型摸彩活動、公(gong)益活動、捐贈活動、體育活動、藝術活動、國際公(gong)關
3. 整合營銷的目的
1）制造話題(ti)(ti)、創(chuang)造議題(ti)(ti)
2）營銷(xiao)
二(er)、整合營銷的做法
1. 邀(yao)請名人(ren)代言或參與
2. 異業結盟(meng)
3. 結合社會公益
4. 安(an)排媒體采訪
三(san)、整合營(ying)銷的效(xiao)益(yi)：
1. 業(ye)績(ji)
2. 公關
3. 節(jie)稅
4. 企業形象
5. 特別目的(de)
第七(qi)講：企業運(yun)用媒體(ti)系列6--作“危機(ji)公(gong)關”
一(yi)、危機管理(li)的認知(zhi)
1. 何謂(wei)危機(ji)管理
2. 危機三階段模(mo)型
1）危機前(qian)
2）危機(ji)中(zhong)
3）危(wei)機后(hou)
3. 危機(ji)的特征
1）突發性(xing)
2）破壞性
3）不確定性
4）急(ji)迫性
5）信息資源(yuan)緊缺姓
6）輿論關(guan)注性(xing)
二、危機管理(li)的(de)基本原則
1. 誠信形(xing)象原則
2. 制度化原則
3. 預防原(yuan)則
4. 信息應用(yong)原則
5. 快速反應(ying)原則
6. 企業領(ling)導重視與參(can)與原(yuan)則
7. 溝通協調(diao)原則
8. 創(chuang)新原則
三、危機(ji)管(guan)理的基(ji)本要素
1. 配備專業(ye)危機管(guan)理人(ren)才
2. 先進的危機預測手段及措(cuo)施
3. 及(ji)時有效(xiao)消除(chu)與處理危(wei)機
四、企業危機管理內(nei)容
1. 危(wei)機前的預(yu)防與管理(li)
1）樹立正確危(wei)機(ji)意識
2）建立危機預警系統
3）成(cheng)立危(wei)機(ji)管理小組(zu)
4）制定(ding)危機管(guan)理計劃
5）進行危機管理的模(mo)擬訓練
2. 危機中的應急處理
1）沉著冷靜進行準確(que)的危機確(que)認(ren)
2）應(ying)變迅速(su)有效的危機控制(zhi)
3）決(jue)策得當迅速拿(na)出解決(jue)方案
4）考慮長遠利益
5）信息暢通
6）獲得信賴
3. 危機的(de)善后總結
1）調查
2）評估
3）整頓(dun)改(gai)革
4）尋找新的(de)商機
五(wu)、企業危機管理(li)的類(lei)型及其危害
1. 公共危機管理
2. 企業(ye)營(ying)銷危機管理
3. 企業人力資源(yuan)危(wei)機(ji)管理
4. 企業擴張危機(ji)管理
5. 企業(ye)創新危機管理(li)
6. 企業信譽危機管(guan)理
7. 企業公關危機管理
8. 企業財(cai)務危機管(guan)理(li)
9. 企業品牌危機管理(li)
10. 產品(pin)質量危機管理
六(liu)、企業(ye)危機(ji)管(guan)理的(de)作(zuo)用
1. 提高企業管理層的危機意(yi)識
2. 可以有效減小危(wei)機造成的損害
3. 建立企業(ye)“整(zheng)體安(an)全(quan)裝置(zhi)”
4. 建(jian)立(li)新型企業學習型組織
七、企業危機公關(guan)面對(dui)媒體的原(yuan)則
1. 真(zhen)誠原則
2. 及(ji)時原則
3. 主動(dong)原則
4. 冷(leng)靜(jing)原則(ze)
5. 積極原則
6. 責(ze)任原則
7. 善(shan)后原則
8. 靈活原則(ze)
危機公關培訓課
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/43546.html
已開(kai)課時間Have start time
- 丁興華
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危機管理公開培訓班
- 內部控制與風險管理 方嵐
- 企業危機管理 殷俊
- 安全管理與風險預防 姜老師(shi)
- 企業危機管理與媒體應對 孟老師
- 外貿跟單管理與外貿跟單流程 陳碩
- 房地產工程計劃、進度、質量 劉老師
- 風險管理、人機工程、事故調 韓江(jiang)生
- 銷售&采購必備的合約管理與 田律師
- 企業投融資中稅務規劃和風險 李(li)利(li)威
- 企業風險管理與內部控制 孫(sun)犁
- 文檔安全、黑客攻防及信息安 講師團
- 內部控制及全面風險管理如何 凌云
危機管理內訓
- 銀行保險機構突發事件與聲譽 袁浩(hao)
- 《反洗錢義務基礎理論闡述》 周思聞
- 網絡輿情及合規管控 聞彬(bin)
- 《反洗錢“第七感”：dee 周思聞
- 新媒體視角下央企、國企情防 聞彬
- 金融機構重大突發事件應急預 李皖彰
- 輿情管理，危機公關---- 聞彬
- 《如何提升職場危機意識》 陳(chen)飛(fei)（
- 《反洗錢盡職調查講解》 周(zhou)思聞
- 《斷卡不斷心—銀行一線人員 周思聞
- 銀行聲譽管理與危機應對 郭明全
- 《企業危機管理與輿情應對》 馬龍照