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近日(ri)，連續接到(dao)好(hao)幾個公(gong)司(si)要(yao)求做(zuo)激勵性培訓的邀請，表述(shu)大相徑(jing)庭(ting)：整(zheng)個團隊沒有激情，優秀員工離職率(lv)比較高，人心比較渙散，業績不斷下(xia)降(jiang)，…… 為(wei)此，我(wo)接了(le)一個公(gong)司(si)的邀請，首先對其團隊做(zuo)了(le)調研，發現多數員工對激情培...
企(qi)業文化是(shi)管(guan)人心(xin)的(de)，在企(qi)業管(guan)理(li)中是(shi)“務(wu)虛”的(de)東(dong)西，如(ru)何把它“做(zuo)實(shi)”了(le)，則是(shi)提升企(qi)業軟實(shi)力的(de)標志(zhi)！ 近(jin)日，我們習主席訪(fang)俄為我們做(zuo)了(le)榜樣！ 我國社會倡導和諧，但(dan)首先(xian)是(shi)家庭和諧，當(dang)習主席...
在(zai)日常對客(ke)(ke)戶(hu)的服務(wu)中(zhong)，經常會遇到客(ke)(ke)戶(hu)不滿意情況，這是我(wo)們(men)從(cong)事商業服務(wu)活(huo)動(dong)中(zhong)無法回避(bi)的問題(ti)，如(ru)何有(you)效(xiao)提升(sheng)服務(wu)質量，力(li)爭達到客(ke)(ke)戶(hu)期(qi)望(wang)值(zhi)，讓客(ke)(ke)戶(hu)滿意甚至感動(dong)，大家(jia)都在(zai)做著不同的努力(li)，但效(xiao)果往(wang)往(wang)都不佳。 那么，有(you)沒有(you)很好(hao)的方(fang)法來解決？ ...