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將精力放(fang)在(zai)老客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)身上，企業或許(xu)就能找到新(xin)的(de)(de)(de)業務(wu)增長(chang)極。客(ke)戶(hu)(hu)從認(ren)識(shi)我(wo)們(men)到向(xiang)我(wo)們(men)購買產品和(he)服務(wu)，這個過(guo)程(cheng)，我(wo)們(men)企業要付出不小的(de)(de)(de)拓客(ke)成(cheng)本。如果(guo)我(wo)們(men)能進一(yi)步挖(wa)掘客(ke)戶(hu)(hu)價(jia)值，那就能把經(jing)營成(cheng)本攤低。經(jing)營學(xue)上有(you)一(yi)些經(jing)驗性(xing)的(de)(de)(de)數(shu)據，雖然不一(yi)定精確，但值得我(wo)們(men)...
在資源和能力的(de)(de)邊界尋找(zhao)增(zeng)長極(ji)，是企業突破(po)業務(wu)瓶頸的(de)(de)第(di)一(yi)條路線。彼得德魯(lu)克說(shuo)過，企業就是要把(ba)自己(ji)的(de)(de)技能和資源用到更多的(de)(de)地方，企業通常(chang)形成了(le)自己(ji)的(de)(de)特殊的(de)(de)優勢，也擁(yong)有了(le)許多特殊的(de)(de)資源。這是企業的(de)(de)財(cai)富，應該把(ba)自身的(de)(de)能力和資源用到極(ji)致，把(ba)價值放大，這...