何慧簡介 About us
IBC國際禮儀麗人匯創始會長
中國香港國際禮儀研究院高級講師
清華大學華清園人力資源研修班禮學老師
印度ONENESS大學情緒正念教練資質
CCTV北京公務員職業風采大賽指定評委
世界500強寶潔集團特聘服務導師
曾任：北京世華集團培訓經理
5年企業高層管理實戰經驗
8年禮儀培訓+服務咨詢輔導經驗
個人簡介
何慧老師曾于國際金鑰匙聯盟理事單位從事 HR培訓經理，于北京世華集團擔任培訓經理，期間參與中國百大講師團巡回演講及項目咨詢，常年來活躍在講臺，致力于企業服務溝通、商務實操研究，通過大量企業咨詢了解企業發展。并為移動、銀行、電力等企業提供人才建設項目服務、客戶服務督導、禮儀、溝通綜合訓練
教學設計
一、 瞄準：課程需求，細致調研、專業定制、精準對接。
二、 靶心：理論+實際相結合，一擊命要、直擊工作中實操難點。
三、 拆解：知識要領使用落地化工具逐個拆解、可操作、可運用。
四、 強化：體驗式訓練加模擬場景教練，形成肌肉記憶。
培訓課程 Training course
【情商禮儀類】
《高情商關系之——商務禮儀》
《接人待物藝術——服務禮儀》
《走進客戶心之——銷售禮儀》
《禮儀之家——地產置業顧問綜合禮儀技巧》
《窗口禮儀——電網及通信類服務禮儀》
《銀行定制——銀行網點服務禮儀及標準流程提升》
【服務力提升類】
《服務意識提升及高效能心態修煉》
《五星級服務禮儀及服務溝通技巧》
《客戶預投訴管理及投訴沖突處理技巧》
《電話網絡客服人員線上服務溝通技巧》
《銀行定制——廳堂客戶溝通及投訴處理預防》
【中層服務管理類】
《客戶滿意度打造及精準服務SOP流程》
《管理者情商修煉與商務禮儀》
《同理心溝通+職場沖突管理工作坊》
曾培訓過的代表性客戶 Case
央/國企單位：中國南方電網、國家電網、中南鋼構、中建七局、中天建設、中國中鋼集團等、呂梁中國鐵塔、國網岳陽供電公司、中鐵建工、中國水利水電、紅河煙草集團、延安油田、中國黃金集團等
各大銀行：中信銀行總行、華夏銀行上海分行、中國銀行湖州分行、中國郵政河南分公司、漢口銀行、深圳浦發銀行、中國銀行重慶分行、東莞招商銀行、招商銀行廈門分行、中國昆侖銀行、中國建設銀行武漢雄楚支行、中國光大銀行昆明分行、秦都農商銀行、漢濱農商行、西鄉農商行、河北信用社、長沙興業銀行、 天津興業銀行、青海農行、武漢眾邦銀行、婁底建設銀行、寧波銀行北京分行、浦發銀行杭州分行、建設銀行廊坊支行、中國郵政昆明分行、滄州建設銀行、北京昆侖銀行、中國郵政儲蓄上海分行等
金融保險：中國太平人壽、山東太平洋人壽、陽光保險集團等
電信行業：湖州中國移動、中國移動南方基地、北京中國移動分公司、亳州中國移動等
集團公司：世界500強陽光城房地產、富力地產集團、中國綠地集團、新疆電之助集團公司、南京進出口貿易聯盟、李寧體育集團、綠城水務股份公司、昆明機場投資集團、中化環境控股公司、中冶南方自動化公司、珠海煤氣公司、云南云投集團等
政府平臺：廈門市政府信息系統、中國教育廳學信網等
酒店餐飲：萬豪洲際酒店、金鼎海天五星級酒店、云南怡景園度假酒店、泰麗國際酒店、終南山翠微度假酒店等
健康醫療：上海志匯連鎖眼科、黔東南婦產醫院、華美美萊整形醫療集團、濟南第二人民醫院、山東英誠醫院、云南潤生醫療等
大學院校：北京清華大學華清園人力資源班、武漢華中農業大學、安慶師范學院、ACIC國際禮儀導師班導師、格局商學院等
其他單位：北京聯創商業有限公司、明杰物業、武漢同博科技、湖北金信工程、中冶集團都市環保公司、昆侖萬博展覽、澳亞牧場、山西節能材料聯盟、新疆民航凱亞、仲聯誠鑒檢測、中車眉山車輛公司、廣西電力設計研究院等
