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北京服務禮(li)儀培訓(xun)內容
客戶經理課程
服務團隊培訓課程(cheng)
投訴預防處理技(ji)巧課程課程背(bei)景：那些讓人刻骨(gu)銘心(xin)的客(ke)(ke)戶(hu)投訴事(shi)件往往是一個與客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)間冗(rong)長痛苦的故事(shi)：客(ke)(ke)戶(hu)揮舞(wu)著拳頭，口頭威脅(xie)甚至大打出(chu)手；客(ke)(ke)戶(hu)提出(chu)不可(ke)能完成的要求；客(ke)(ke)戶(hu)編造說服(fu)務態度(du)惡劣；客(ke)(ke)戶(hu)威脅(xie)要爆料給
投訴(su)處理(li)與服務補救培訓
營業廳(ting)客戶服務培(pei)訓課(ke)
客戶(hu)服(fu)務技巧培訓課
互聯網服(fu)務營銷培訓
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北京營銷技能提升培訓班
電力投訴(su)處理技巧(qiao)培訓
電力服務(wu)能力提升培訓
北京(jing)銷售人(ren)員的服務培訓
北京營業廳服務培訓大綱
寬帶業務營銷技(ji)能培訓
卓(zhuo)越服務(wu)技能提升課(ke)程課(ke)程背景(jing)：每(mei)個地方的(de)電力(li)營業廳都是(shi)本(ben)(ben)地區(qu)電力(li)公司(si)的(de)形(xing)象擔當(dang)和定海神(shen)針，他們(men)穩了(le)，流(liu)程規范(fan)，風險意識強，不但會阻絕很(hen)大一部(bu)分的(de)投訴(su)，還會成為標桿和示范(fan)。本(ben)(ben)課(ke)程從導入卓(zhuo)越的(de)服務(wu)理念入手
客(ke)戶(hu)服務策略課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景：如(ru)何站(zhan)在(zai)用戶(hu)的(de)(de)角(jiao)度提升服務意(yi)識(shi)、規(gui)范服務行(xing)為？如(ru)何運用扎實(shi)的(de)(de)專業知識(shi)和熟練(lian)的(de)(de)業務技(ji)能迅(xun)速響應和引導顧客(ke)的(de)(de)需求？如(ru)何在(zai)滿足顧客(ke)需求的(de)(de)基礎上超越顧客(ke)期待、制(zhi)造(zao)驚喜、贏得忠(zhong)誠客(ke)戶(hu)？