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顧雪峰

顧雪峰

顧雪峰課程

管理之道—心本管理

心本管理培訓

顧雪峰 2天 培訓時長

變訴為金 — 大消保背景下合規營銷與雙贏客訴處理實戰技能提升

雙贏客訴處理實戰課程 【培訓對象】理財經理、個貸客戶經理等一線營銷人員 【課前思考】1、明明已經盡心盡力幫客戶解決了投訴問題,為何客戶依然不斷投訴?2、當客戶對制度不滿,除了機械回

顧雪峰 1天 培訓時長

《消保重要政策解讀與客訴管理要點》

消保重要政策解讀課程 【培訓對象】消保負責人、消保骨干、網點行長、網點主任等各支行管理者 【課前思考】1、明明已經盡心盡力幫客戶解決了投訴問題,為何客戶依然不斷投訴?2、當客戶對制

顧雪峰 2天 培訓時長

《消保重要政策解讀與廳堂疑難客訴應對》

廳堂疑難客訴應對課程 【培訓對象】消保負責人、消保骨干、網點主任、廳堂經理、柜員等 【課前思考】1、明明已經盡心盡力幫客戶解決了投訴問題,為何客戶依然不斷投訴?2、當客戶對制度不滿

顧雪峰 2天 培訓時長

《領悟*金融會議精神做好消費者權益保護》

消費者權益保護課程 【課程背景】2023年10月底,*金融會議舉行,規格之高令金融行業矚目。會議強調必須堅持黨*對金融工作的集中統一領導,堅持以人民為中心的價值取向,堅持穩中求進工作總基調。

顧雪峰 1天 培訓時長
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