趙一波（企業營銷咨詢專家）
營銷不(bu)利(li)的(de)業績下(xia)滑是線性的(de)，公關不(bu)利(li)的(de)業績下(xia)滑是斷崖式(shi)的(de)
你知道最(zui)近最(zui)火的餐(can)飲是哪一家(jia)？徽州宴，因(yin)為老板娘的不(bu)良言論(lun)，大罵一孩子還(huan)不(bu)如(ru)她家(jia)的狗(gou)值錢，狂(kuang)言誰(shui)敢動她的狗(gou)就打(da)(da)死(si)誰(shui)，打(da)(da)死(si)個人(ren)不(bu)就賠點錢等(deng)等(deng)，她的這(zhe)一系列(lie)污言穢(hui)語給徽州宴帶來了(le)非常非常大的困(kun)擾(rao)。
據說現在已有(you)許多人(ren)都(dou)開始自發和(he)自覺(jue)去抵制徽州宴了;面臨這(zhe)樣的(de)情況有(you)兩個非(fei)常重要的(de)點：第(di)一越是(shi)(shi)有(you)一定社會(hui)身(shen)份(fen)、有(you)一定社會(hui)認知的(de)人(ren)越要低調；第(di)二對于企業公(gong)(gong)關事件中有(you)個非(fei)常重要的(de)點叫公(gong)(gong)關眼；在這(zhe)次公(gong)(gong)關事件中的(de)公(gong)(gong)關眼很明顯是(shi)(shi)在老(lao)板娘(niang)(niang)的(de)身(shen)上，所以，如果老(lao)板娘(niang)(niang)不道(dao)歉(qian)，只(zhi)是(shi)(shi)企業來道(dao)歉(qian)是(shi)(shi)無法平熄民憤和(he)眾怒的(de)，老(lao)板娘(niang)(niang)必須(xu)誠懇道(dao)歉(qian)并請求得到民眾的(de)原諒(liang)，否則是(shi)(shi)無法挽回其所造成的(de)惡劣(lie)影響(xiang)的(de)。
當下只靠公(gong)關部的(de)(de)(de)道歉力(li)度是(shi)不夠的(de)(de)(de)，因為它(ta)不在(zai)公(gong)關眼上，所以(yi)說營銷不利帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)業(ye)績下滑(hua)是(shi)線性(xing)的(de)(de)(de)，而(er)公(gong)關不利帶(dai)來(lai)的(de)(de)(de)業(ye)績下滑(hua)是(shi)斷崖式的(de)(de)(de)，并且在(zai)企業(ye)公(gong)關里面最重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)不是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)公(gong)關部而(er)是(shi)企業(ye)的(de)(de)(de)老板(ban)，老板(ban)才是(shi)公(gong)關最難的(de)(de)(de)事情，老板(ban)的(de)(de)(de)行為以(yi)及老板(ban)家(jia)人的(de)(de)(de)一舉一動都會(hui)對企業(ye)造成很大的(de)(de)(de)影響，老板(ban)要管(guan)好自己、家(jia)人、親戚，這對企業(ye)很重(zhong)(zhong)要，真(zhen)的(de)(de)(de)是(shi)特別(bie)重(zhong)(zhong)要，不可小(xiao)覷。
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