人(ren)力資源管理專業獨立本科(ke)課程設(she)置：
公共課：
毛澤東思想概論
英語2
日語2
俄語2
專業基礎課：
公共關系
管理系統中計(ji)算機應用
管理系統中計(ji)算機應用（實踐）
經濟學
管理學原理
基礎會計學
專業課：
管理思想史
勞動關系與勞動法
人員素質測(ce)評理論(lun)與方法
薪酬管理
工作分析
人力資源開發與管理
畢業論文及答辯
加考課：
社會學概論
行政管理學（不考外語這(zhe)加考次二(er)門課程）
全(quan)國2005年10月高等教育自學考試人力(li)資源管(guan)理（一(yi)）試題(ti)
課程(cheng)代(dai)碼：00147
一、單項選(xuan)擇題（本(ben)大題共(gong)30小題，每小題1分(fen)，共(gong)30分(fen)）
1. 舒(shu)勒認為(wei)人力資源戰(zhan)略的類型可以分(fen)為(wei)（）
A. 累(lei)積(ji)型(xing)(xing)(xing)(xing)、效(xiao)用型(xing)(xing)(xing)(xing)、協(xie)助(zhu)型(xing)(xing)(xing)(xing) B. 分層型(xing)(xing)(xing)(xing)、累(lei)積(ji)型(xing)(xing)(xing)(xing)、雙(shuang)向型(xing)(xing)(xing)(xing)
C. 細分(fen)型(xing)(xing)、協助型(xing)(xing)、累積型(xing)(xing) D. 協作型(xing)(xing)、效用型(xing)(xing)、靈活(huo)型(xing)(xing)
2. 人與工作的相互適(shi)應是（）
A. 人事管理(li)階段(duan)的要(yao)求(qiu) B. 人力資(zi)源管理(li)階段(duan)的要(yao)求(qiu)
C. 戰略(lve)人(ren)力資源管(guan)理(li)階段(duan)的(de)要(yao)(yao)求 D. 人(ren)力資源管(guan)理(li)初級階段(duan)的(de)要(yao)(yao)求
3. 同一職(zhi)(zhi)系中繁簡(jian)難易程(cheng)度、責任輕(qing)重(zhong)大(da)小(xiao)及(ji)任職(zhi)(zhi)條件十分相似的所(suo)有(you)職(zhi)(zhi)位集合稱為（）
A. 職(zhi)級(ji) B. 職(zhi)等
C. 職務 D. 職業(ye)
4. 在(zai)工作設計中，工作擴(kuo)大化(hua)是指（）
A. 工作內容(rong)的(de)縱向擴展 B. 工作內容(rong)的(de)專業化
C. 工(gong)作時間的(de)延長 D. 工(gong)作內容的(de)橫向擴展
5. 在人員需求預測方法中，專家評估法是(shi)一(yi)種定性預測技術，又叫（）
A. 經(jing)驗(yan)判斷法(fa) B. 德爾菲(fei)法(fa)
C. 趨勢分(fen)析(xi)法 D. 散點分(fen)析(xi)法
6. 通(tong)過建立人(ren)力資源需求量(liang)及其影響因素之間的(de)函數關系，根據影響因素的(de)變化來(lai)推測人(ren)力資源需求量(liang)變化的(de)方法是（）
A. 趨勢分(fen)析(xi)法 B. 散(san)點分(fen)析(xi)法
C. 比率分析(xi)法 D. 回(hui)歸預測法
7. 外部(bu)招募具有以(yi)下優(you)點（）
A. 會提(ti)(ti)高(gao)員(yuan)工的士氣 B. 會提(ti)(ti)高(gao)企業對人力資(zi)源的投資(zi)回(hui)報
C. 可得(de)到更多的人才 D. 員工候選人很了解公司
8. 以了解企業(ye)員工素質現狀為目(mu)的的測評(ping)是（）
A. 選拔性測評(ping) B. 配置(zhi)性測評(ping)
C. 開(kai)發性(xing)測(ce)評 D. 診斷性(xing)測(ce)評
9. 評價一項測(ce)驗可靠與否的(de)指標是（）
A. 誤差 B. 信度
C. 效度 D. 常模
10. 具體而言，績效輔導的過程(cheng)主要(yao)包括兩方面的工作（）
A. 績效(xiao)溝通與過(guo)程(cheng)輔導(dao) B. 績效(xiao)溝通與數據收集
C. 確(que)定(ding)考核者與計劃跟進 D. 發現優秀績效與激勵
11. 全方位(wei)反饋評價或(huo)多源反饋評價的績(ji)效(xiao)考核方法是(shi)（）
A. 平衡記(ji)分(fen)卡 B. 關鍵事件法
C. 交替排序法 D. 360度反(fan)饋(kui)評價
12. 反映(ying)員工(gong)所在(zai)崗位或所具備技(ji)能的價(jia)值中較為(wei)固(gu)定的價(jia)值的薪(xin)酬部(bu)分是（）
A. 激勵(li)工(gong)資 B. 績效工(gong)資
C. 福利 D. 基本工資
13. 通過計(ji)算與一項(xiang)工作(zuo)有關的各要素總分(fen)值(zhi)來確定該工作(zuo)相對價值(zhi)的方(fang)法是（）
A. 工作排序法 B. 要素比較(jiao)法
C. 要素計(ji)點法 D. 工作分類法
14. 測定(ding)受訓(xun)者(zhe)經過(guo)培訓(xun)后(hou)在實(shi)際崗位(wei)工作(zuo)中行(xing)為的(de)改變，以判斷所學知(zhi)識、技能對實(shi)際工作(zuo)的(de)影響(xiang)屬(shu)于培訓(xun)效(xiao)果(guo)評估(gu)中的(de)（）
A. 行(xing)為評(ping)估 B. 反應評(ping)估
C. 成果評(ping)估(gu) D. 學習評(ping)估(gu)
15. 先由教師綜(zong)合(he)介紹一(yi)些基本概念與(yu)原(yuan)理(li)，然后圍繞某一(yi)專(zhuan)題(ti)進行討論的培訓方式是（）
A. 角(jiao)色扮演法(fa) B. 案(an)例分析法(fa)
C. 講授法(fa) D. 研討法(fa)
16. 不(bu)同時間、不(bu)同組織中工作性質類(lei)似(si)的(de)職務的(de)總和是（）
A. 職稱 B. 職業(ye)
C. 職級 D. 職位(wei)
17. 一個(ge)人一生在職(zhi)業(ye)崗(gang)位(wei)上所度過(guo)的與(yu)工作活動相關的連續(xu)經歷是（）
A. 一般(ban)工齡 B. 工作經歷
C. 職業生涯 D. 連續工齡
18. 員(yuan)工福利的(de)(de)發(fa)展經(jing)過了不同的(de)(de)發(fa)展階(jie)段，早期發(fa)展階(jie)段是指（）一、選擇題
1. 正確答案(an)為(wei)：B．200%的勞動報酬(chou)
根據《勞動法(fa)》規定(ding)，國家(jia)規定(ding)在法(fa)定(ding)節(jie)假日(ri)因工作需要(yao)必(bi)須安排員工加班(ban)的(de)，其加班(ban)工資(zi)應不低于工資(zi)的(de)200%。
2. 正確答案為(wei)：C．內層精神(shen)文化
企業(ye)文化的內層(ceng)是(shi)精神文化，它體現了(le)企業(ye)的價(jia)值觀(guan)、企業(ye)使命(ming)和企業(ye)的長遠愿景。
3. 正確答案為：B．獨特性
企(qi)業(ye)(ye)文化是因(yin)企(qi)業(ye)(ye)的(de)大小不(bu)(bu)同、行業(ye)(ye)不(bu)(bu)同、歷史不(bu)(bu)同、管理不(bu)(bu)同而(er)不(bu)(bu)同的(de)，所以反映了企(qi)業(ye)(ye)文化的(de)獨特性。
4. 正確答案(an)為：D．20世紀70年(nian)代末80年(nian)代初
根據時間節點來看，20世(shi)紀70年代末(mo)80年代初正是人力資(zi)本理論興(xing)起(qi)的時期。
二、多項選擇題
31. 正確(que)答案：ACD．招聘成(cheng)本(ben)、選拔(ba)成(cheng)本(ben)、錄(lu)用成(cheng)本(ben)
人(ren)力資源的取得成(cheng)本包括了招聘(pin)、選拔和錄(lu)用的成(cheng)本。
32. 正確答案：ABD．職組、職系、職等
工作分析中(zhong)，職組(zu)是同一部門內(nei)的不同工作類別，職系是不同部門中(zhong)相同或相似的工作，職等是不同級別的工作。
對于(yu)簡(jian)答(da)題(ti)，可(ke)以(yi)采(cai)用不同的(de)角度進(jin)行(xing)解釋和(he)闡述。例如(ru)，對于(yu)“簡(jian)述人力資源管(guan)理的(de)功能”，可(ke)以(yi)分(fen)別從招聘與選拔、培訓與開(kai)發、薪(xin)酬與福利、績效管(guan)理等方(fang)面進(jin)行(xing)詳細解釋。對于(yu)其他題(ti)目，也可(ke)以(yi)采(cai)用類似的(de)模式進(jin)行(xing)回答(da)。
對于論(lun)述(shu)題(ti)(ti)(ti)，需要深入分(fen)析問題(ti)(ti)(ti)并給出詳細(xi)的(de)解決(jue)方(fang)案。例如(ru)，“試述(shu)績效(xiao)考(kao)核中可能存在的(de)問題(ti)(ti)(ti)及解決(jue)的(de)方(fang)法”，可以首先(xian)列(lie)舉出績效(xiao)考(kao)核中常見的(de)問題(ti)(ti)(ti)，如(ru)標(biao)準不明確、主觀(guan)性過強等，然后針對每個問題(ti)(ti)(ti)提(ti)出具體的(de)解決(jue)方(fang)法，如(ru)建立明確的(de)考(kao)核標(biao)準、引入客觀(guan)的(de)評(ping)估工具等。
摩托(tuo)羅拉每(mei)年規定每(mei)位(wei)員(yuan)工至少要接(jie)受40小時與(yu)工作(zuo)相(xiang)關的(de)(de)(de)學習，顯(xian)示出其對員(yuan)工培(pei)訓的(de)(de)(de)重視。摩托(tuo)羅拉大學，作(zuo)為(wei)內部專門的(de)(de)(de)教育培(pei)訓機構(gou)，構(gou)建(jian)了(le)完善(shan)的(de)(de)(de)培(pei)訓系統，主要由(you)培(pei)訓需求分(fen)析、設計、實施(shi)和評估四(si)個(ge)環節組成。相(xiang)應(ying)地(di)，摩托(tuo)羅拉大學下設了(le)四(si)個(ge)關鍵(jian)部門，共同(tong)協作(zuo)以(yi)滿(man)足企業(ye)的(de)(de)(de)培(pei)訓需求。
摩(mo)托羅拉培(pei)訓體系的(de)客(ke)戶導向(xiang)性
摩托羅拉大學(xue)的客(ke)戶(hu)代(dai)表部(bu)(bu)(bu)是培(pei)訓體系的核心部(bu)(bu)(bu)門(men)之一。他們與(yu)(yu)各(ge)事(shi)(shi)業(ye)部(bu)(bu)(bu)的人力資源(yuan)組織(zhi)緊密合作(zuo)，深(shen)入解析(xi)組織(zhi)現狀與(yu)(yu)目標間(jian)的差距，明確哪(na)些差距可(ke)以通過培(pei)訓來彌補(bu)，并據此確定具體的培(pei)訓需求(qiu)。例如，針對即將申請ISO9000質量(liang)系統認證的事(shi)(shi)業(ye)部(bu)(bu)(bu)，客(ke)戶(hu)代(dai)表部(bu)(bu)(bu)會(hui)與(yu)(yu)該事(shi)(shi)業(ye)部(bu)(bu)(bu)的相關部(bu)(bu)(bu)門(men)共(gong)同分析(xi)現有員(yuan)工(gong)的技能與(yu)(yu)知識缺口(kou)，制定相應(ying)的培(pei)訓方案。
課(ke)程設計部的專業模(mo)型(xing)應用
課程(cheng)設(she)(she)計部是摩托羅拉培訓體系(xi)中(zhong)的(de)另一關鍵部門(men)。他們采用專門(men)的(de)課程(cheng)設(she)(she)計模型來設(she)(she)計和(he)開發課程(cheng)和(he)項目，涵(han)蓋管理、質量、工程(cheng)、技術、文化和(he)語言等(deng)多個(ge)領域。這些課程(cheng)不僅包含具體的(de)學習(xi)(xi)內容，還有(you)對學習(xi)(xi)方(fang)法和(he)學習(xi)(xi)效果(guo)評估的(de)規定和(he)建(jian)議，確保培訓的(de)有(you)效實施。
摩托(tuo)羅拉培訓(xun)效果的全面評估
摩托羅拉的(de)培(pei)(pei)訓評(ping)估(gu)體(ti)(ti)系十分完善，具體(ti)(ti)分為四個(ge)方面(mian)：1) 學員(yuan)(yuan)對課程的(de)反應；2) 學員(yuan)(yuan)對課程內容的(de)掌握情況；3) 學員(yuan)(yuan)將知識(shi)轉化為實際(ji)能(neng)(neng)力(li)(li)的(de)情況；4) 培(pei)(pei)訓投(tou)資帶(dai)來(lai)的(de)效益，即投(tou)資回報率(lv)。通過課程評(ping)估(gu)表、游戲(xi)活動等靈活有趣的(de)方式，摩托羅拉對學員(yuan)(yuan)的(de)學習(xi)情況作出評(ping)估(gu)，并(bing)在培(pei)(pei)訓前后進(jin)行能(neng)(neng)力(li)(li)評(ping)估(gu)對比(bi)，以確定(ding)培(pei)(pei)訓對學員(yuan)(yuan)能(neng)(neng)力(li)(li)發展的(de)影(ying)響。
隨著不斷發展(zhan)，摩托(tuo)羅拉(la)大學一(yi)直在完善這套員工培(pei)訓與培(pei)養(yang)系統，并致(zhi)力于更好地滿足各(ge)事業部的培(pei)訓需求。在這里，我們看到了摩托(tuo)羅拉(la)對(dui)人才的深度投資和對(dui)員工個(ge)人成長的重視。
杰出校友介紹：周開達與(yu)陳育(yu)新
周(zhou)開(kai)達院(yuan)士(shi)是(shi)農(nong)作物遺傳(chuan)育(yu)(yu)種學(xue)專家，致力于農(nong)業(ye)教(jiao)育(yu)(yu)和雜(za)交(jiao)水稻研究。他(ta)的(de)(de)(de)(de)貢獻不僅為(wei)雜(za)交(jiao)水稻領(ling)域創造了(le)巨大的(de)(de)(de)(de)社會經濟效益，也展現了(le)科研人員在(zai)(zai)專業(ye)領(ling)域深耕的(de)(de)(de)(de)堅定(ding)與執著(zhu)。而陳育(yu)(yu)新則是(shi)希望(wang)集團的(de)(de)(de)(de)創始(shi)人，他(ta)在(zai)(zai)飼料工業(ye)和鵪鶉飼養領(ling)域的(de)(de)(de)(de)創新成果顯(xian)著(zhu)，展現了(le)一種逆(ni)境中崛起的(de)(de)(de)(de)精(jing)神風貌。這(zhe)兩位校(xiao)友的(de)(de)(de)(de)經歷展現了(le)川農(nong)人的(de)(de)(de)(de)優秀(xiu)品(pin)質和專業(ye)才華。
結語與培訓(xun)主(zhu)管(guan)的思(si)考(kao)
近期發現，某(mou)些企業(ye)的(de)培訓(xun)(xun)工作存(cun)在表面化(hua)現象，其效果不(bu)盡如人意。究其原因，并(bing)非(fei)培訓(xun)(xun)機構提(ti)供的(de)課程質(zhi)量不(bu)佳，也非(fei)工作流程問(wen)題(ti)(ti)，而(er)是培訓(xun)(xun)主管在認知、經驗和水(shui)平上存(cun)在差異。盡管企業(ye)高(gao)層對(dui)培訓(xun)(xun)工作有所關注，但培訓(xun)(xun)工作的(de)定位(wei)不(bu)準確和素質(zhi)差異依然帶(dai)來(lai)了諸多問(wen)題(ti)(ti)。若培訓(xun)(xun)工作無法為企業(ye)帶(dai)來(lai)實際(ji)效益(yi)，并(bing)與業(ye)務脫節(jie)，則難以取(qu)得長久(jiu)發展。
培(pei)訓(xun)并非學(xue)(xue)習的*途徑(jing)，人們隨時(shi)都在接受(shou)新(xin)信(xin)息和(he)新(xin)知識。有了(le)培(pei)訓(xun)是(shi)否能達(da)(da)成學(xue)(xue)習目(mu)標卻不一(yi)定，因為學(xue)(xue)習有其自身的規律(lv)。有目(mu)的、有順序、有效的學(xue)(xue)習才能達(da)(da)成更(geng)長遠(yuan)的目(mu)標。而學(xue)(xue)習路徑(jing)圖(tu)就是(shi)描述學(xue)(xue)習目(mu)標的系統性(xing)工具(ju)，是(shi)規劃和(he)建設培(pei)訓(xun)體系的基石(shi)。
學習路徑圖(tu)是以(yi)職(zhi)業(ye)技能發(fa)展為主軸(zhou)的(de)(de)一系(xi)列學習活動，是員工在企業(ye)內學習路徑的(de)(de)直接體現。它涵蓋了(le)傳統(tong)的(de)(de)課(ke)堂培訓和其他學習方(fang)式，如崗位實踐、接受教練與輔導(dao)、分享及擔任內部講師等(deng)。新員工通過此(ci)圖(tu)，可以(yi)明確自己的(de)(de)學習發(fa)展路徑，從入(ru)門到成(cheng)為專家(jia)。
學習路(lu)徑圖(tu)具有三大(da)功(gong)能(neng)。它能(neng)讓新員工看到成功(gong)的(de)(de)終點和(he)通向成功(gong)的(de)(de)路(lu)途，清(qing)除(chu)學習障礙(ai)。它提(ti)供(gong)了統一的(de)(de)視角，幫助培(pei)(pei)訓(xun)管理者(zhe)和(he)參與者(zhe)應(ying)對來(lai)自不同部門和(he)個人(ren)的(de)(de)挑戰(zhan)，解決培(pei)(pei)訓(xun)工作中的(de)(de)矛盾和(he)困(kun)境。學習路(lu)徑圖(tu)作為選、任、用、留(liu)、培(pei)(pei)的(de)(de)標尺，為企業(ye)在人(ren)才選拔、任命、使用、保留(liu)和(he)培(pei)(pei)訓(xun)方面提(ti)供(gong)明確指導。
學(xue)(xue)習路(lu)徑(jing)圖是(shi)一臺顯微(wei)鏡，為企業(ye)的(de)(de)(de)決策(ce)(ce)者(zhe)、部門主(zhu)管和員工(gong)(gong)提供了一個(ge)統一的(de)(de)(de)視角，觀察企業(ye)的(de)(de)(de)培訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作。它(ta)幫助企業(ye)分(fen)析(xi)培訓(xun)(xun)需求、確定培訓(xun)(xun)策(ce)(ce)略、開發(fa)(fa)課程資源、擔任講(jiang)師和教練、評估培訓(xun)(xun)效果。學(xue)(xue)習路(lu)徑(jing)圖還(huan)是(shi)企業(ye)選、任、用、留(liu)、培的(de)(de)(de)標尺，指導企業(ye)的(de)(de)(de)人才管理和培訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作實現(xian)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)超越。學(xue)(xue)習路(lu)徑(jing)圖能屏蔽員工(gong)(gong)因職(zhi)業(ye)發(fa)(fa)展受限而選擇離開的(de)(de)(de)因素，讓員工(gong)(gong)自(zi)覺比對未(wei)來的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習路(lu)徑(jing)圖，持續考慮自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)技能發(fa)(fa)展問題，從(cong)而成(cheng)為企業(ye)文化的(de)(de)(de)重要(yao)組成(cheng)部分(fen)，對員工(gong)(gong)思想產生深遠影響(xiang)。
通(tong)過繪制(zhi)學(xue)習路(lu)徑圖，企業管理(li)者可突破狹義的培(pei)訓理(li)念，注(zhu)重(zhong)運用(yong)全(quan)面的培(pei)養策略。無論是(shi)常規培(pei)訓項(xiang)目的設計，還是(shi)后(hou)備人才的培(pei)訓項(xiang)目、輪崗策略的使(shi)用(yong)等(deng)，都將依據路(lu)徑圖的要求進行。
繪制學習路徑(jing)圖的四個步驟包括(kuo)：工作(zuo)任務分析(xi)、學習任務分析(xi)、設計學習方案以及繪制路徑(jing)圖。
要(yao)成為一個優秀(xiu)的營銷培訓師(shi)(shi)，需要(yao)具(ju)備(bei)的修養和能力(li)包括：具(ju)備(bei)高(gao)尚的品(pin)德和正確的人生價值觀(guan)(guan)、擁有(you)(you)豐富(fu)的知(zhi)識、有(you)(you)見識、站得高(gao)看得遠、具(ju)有(you)(you)敏銳的觀(guan)(guan)察力(li)、具(ju)有(you)(you)較強的激勵(li)能力(li)和自控能力(li)、必須具(ju)有(you)(you)應變能力(li)。一、職(zhi)業培訓師(shi)(shi)的形(xing)象塑造(zao)
對于職(zhi)(zhi)業培訓(xun)師(shi)而言(yan)，其職(zhi)(zhi)業形象至(zhi)關重要(yao)。一(yi)個(ge)專業的(de)職(zhi)(zhi)業形象，從外表(biao)的(de)第一(yi)眼就能(neng)讓人感受到(dao)你的(de)專業性。職(zhi)(zhi)業化的(de)著裝是必不可少的(de)，同時還需(xu)要(yao)有專業的(de)職(zhi)(zhi)業服裝、得體的(de)發型以及職(zhi)(zhi)業的(de)行為(wei)舉止。
（1）著裝要職業化
職(zhi)業培(pei)訓師的(de)著(zhu)裝不能隨意，必須符合職(zhi)業規范(fan)，展現專(zhuan)業形象。
（2）教學工(gong)具要專業
上(shang)課所需的工具也要體現出專業(ye)性，比如你應當配備自己的筆(bi)記本(ben)電腦、激光反頁筆(bi)以及(ji)制(zhi)作(zuo)精(jing)良(liang)的PPT。
（3）課程(cheng)設(she)計需(xu)契合實(shi)際
課程(cheng)設計要具有職業化特點，能(neng)夠(gou)根據現場情況(kuang)靈活調(diao)整(zheng)教(jiao)學內容，確保培訓效果(guo)。
（4）發型(xing)的專業塑造
發(fa)型的選擇同樣需要符合職業形象，保持整潔(jie)、專業。
二、職(zhi)業培訓師(shi)的(de)語(yu)言行為規范
職業培(pei)訓師的(de)語言行為必須嚴(yan)謹、專業，不能信口(kou)開河(he)、隨意講(jiang)話(hua)。
（1）語(yu)言內(nei)容要邏輯清晰(xi)
語言內容(rong)要(yao)有(you)邏輯(ji)性，上下(xia)文(wen)之間(jian)要(yao)緊密聯系，避免內容(rong)跳躍、不連(lian)貫。
（2）行為舉止要得體
在上課期(qi)間，職(zhi)業培訓師(shi)的行為必須得(de)體(ti)，尤其不(bu)能飲酒和食用有異(yi)味的食品，以免影(ying)響專業形象。
三(san)、內容與誠信的專業性
職業培(pei)訓師的工(gong)作(zuo)內容及(ji)誠信(xin)都需要達到專業標(biao)準。
（1）內容要個性化
培訓內容(rong)應當具有個性化(hua)特點(dian)，而不是簡(jian)單地(di)模仿他人(ren)，要讓人(ren)感(gan)受到獨(du)特性。
（2）誠信要守則
在有中間機構(gou)推(tui)薦的地方，要謹慎暴露自(zi)己的身份(fen)和聯(lian)系(xi)方式，尤其是(shi)電話(hua)和電子信箱等個人(ren)信息。
四、職業素養的體現
職業(ye)培訓師的每(mei)一個動作和話(hua)語都代(dai)表(biao)著其職業(ye)素(su)養的高低。
（1）避免無理要求
不要(yao)(yao)向舉辦單位(wei)提出無理的要(yao)(yao)求，以免影響(xiang)自身(shen)專業(ye)形(xing)象。
（2）以學員為中心
要以學員(yuan)的實際需(xu)(xu)求為(wei)中心，避免自我欣賞、自以為(wei)是，忽視(shi)學員(yuan)的反饋和需(xu)(xu)求。
（3）心企一致
職(zhi)業培訓師的心必須與企業學員保持一致，避免(mian)說的和做的不(bu)一致，影(ying)響信任和合作。
五、總結
作為職業培訓(xun)師，無論(lun)從形象塑(su)造、語(yu)言行為，還(huan)是內容與誠信、職業素養等方面，都需要達到專業標(biao)準。只有這樣，才能贏得(de)學員(yuan)的信任和尊重，實現自身價值。
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