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中國企業培訓講師

關于中小企業培訓管理考核標準的研究:標準與內容探討(面向管理培訓的視角)

2025-05-11 10:40:18
 
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 一、對于規模較小的公司而言,由于員工間的工作狀態和產出情況較為透明,績效考核的意義并不顯著。績效考核是一項需要投入管理資源的工作,若公司管理資源有限且管理幅度適中,不必過于強調績效考核。對于小公司而言,管理效率是首要考慮的因素。 二、若公

一、對于規模較小的公司而言,由于員工間的工作狀態和產出情況較為透明,績效考核的意義并不顯著。績效考核是一項需要投入管理資源的工作,若公司管理資源有限且管理幅度適中,不必過于強調績效考核。對于小公司而言,管理效率是首要考慮的因素。

二、若公司內部存在不透明的跨專業溝通或管理者無法直接管理每位員工(如管理幅度超過常規范圍),可考慮進行簡單的績效指標追蹤,以提高管理效率為主要目的。

三、對于小公司如何進行績效考核,建議采取以下方法:

1. 設定共同績效目標

制定者和執行者應確保目標一致,公司目標與員工目標相吻合。公司目標需細化至每位員工,員工根據確定的目標簽署目標承諾書。對于小公司而言,通過承諾來激發員工動力往往比考核更為有效。

2. 追蹤目標達成情況

定期總結目標達成情況,如月度、季度或年度目標分析會。根據發展需要,可適度調整目標,確保目標具有挑戰性。公司目標達成指標得分在合理范圍內(如60-70%),可激發員工積極性。

3. 績效目標溝通

公司領導者應與主要成員定期溝通目標達成情況,并輔導員工制定改善措施,持續提升員工的工作能力與績效。

在人力資源管理領域,績效管理的重要性不言而喻。對于小企業來說,績效管理反而更容易做好,因為人數少,組織業績目標更容易制定和傳達。團隊間的溝通障礙更容易打破,實現團結協作。每個人的績效表現也更容易觀察,使得績效管理更為直接。

在這種情況下,為何有些小企業的績效管理效果卻不盡如人意呢?我認為,小企業因規模較小、人數較少的特點,在績效管理上可追求簡化流程。重點關注以下幾個方面:

1. 設定合理的業績目標

績效管理始于組織的業績目標管理,無論企業規模大小,首先要明確目標。小公司的目標應側重于短期,因為它們的生存和發展尚不確定。合理的業績目標能為企業帶來多方面的價值,如順利經營、內部協作以及公平的人員配置和薪酬分配。

制定目標前,需考慮企業外部和內部因素,如宏觀經濟環境、市場競爭態勢、自身發展階段等。并結合幾個原則來確定目標:以客戶為中心、超越行業增長、具有一定挑戰性。年初確定目標后,應根據市場變化隨時調整。

2. 細化目標至個人

企業目標需讓所有員工清楚并承擔,因此要將目標層層細化至各個部門和個人。使用魚骨圖等工具可幫助實現這一目標分解。在分解過程中,需要各部門的參與,以確保目標的接受和部門間的團結協作。小企業在人數上占優勢,更容易實現這一目標。

3. 應用績效結果

績效管理的結果應用于人員配置和薪酬分配。為解決“能者上、差者下”的問題,需要明確的績效標準。沒有績效作為依據,人員調整和晉升很難做到公平公正。足夠的績效標準也是培訓和輔導被撤換員工的基礎。

另一個重要的應用領域在于薪酬體系。獎金的分配應當緊密地與工作績效相聯系,反映員工的實際表現。許多成熟的企業都秉持著一種理念:即為績效支付薪酬。

我曾經目睹過一家規模不大的企業,早期的年終獎金發放完全由老板根據個人印象決定。老板憑感覺發放獎金,覺得誰表現優秀、貢獻突出,就多發一些獎金。這種做法導致許多員工對獎金分配產生不滿,私下抱怨不公平。甚至有一次,一名員工因對獎金分配不滿,將獲得的少量獎金全額退給人力資源部門。

為了改善這種情況,這家企業引入了績效管理體系,并全面改革了薪酬制度。在員工原有的固定月薪基礎上,增加了與每月績效目標相掛鉤的績效工資。年終獎金也與全年績效目標緊密相聯。無論是月度的還是年度的績效目標,都設定了定量和定性的考核標準。實施這些改革后,員工對于獎金分配的抱怨基本上消失了。

績效考核的核心是考核體系的設計,其中最重要的是考核指標的設置。如果考核指標設計不當或不全面,那么整個考核過程將毫無意義,不僅勞民傷財,而且效果不佳。考核指標的設計需要根據職稱、崗位和內容來定制。例如,行政部門的考核指標與銷售部門的考核指標是完全不同的。即使在行政部門內部,人力資源部和財務部的考核指標也有其獨特性。考核指標的設計必須得到員工的認同和接受,如果員工對設計的考核指標持反對態度,那么考核就失去了意義,甚至會產生負面影響。考核指標的設計應突出主次,重要指標的權重較高,次要指標的權重較低,以突出重點。

績效考核的推廣需要強有力的機制保障,從高層到基層都應高度重視這項工作,并嚴格按照嚴格的標準和制度要求執行績效考核。沒有有效的運行機制,考核就只是一紙空文。績效考核必須伴隨著結果的反饋應用。根據考核結果,該獎勵該懲罰的必須嚴格按照結果來執行。注重考核結果的反饋,懲罰員工不是目的,而是為了幫助員工改善、提高和進步。必須有績效面談,上級與下級之間進行面談,找出績效考核不合格、不良好、不優秀的原因,制定措施,加以改進和提高。

績效管理的前身是績效考核,但相較于注重結果的績效考核,績效管理更注重過程。從績效管理的定義來看,它涵蓋了目標管理、職業生涯管理和員工培養三個方面。為了實現企業的戰略目標,績效管理需要明確員工與目標的差距,并采取有效的手段來縮小差距。幫助員工做好職業生涯規劃,運用管理工具培養核心骨干。績效管理的最終目標是達到預定的績效目標,因此在選擇績效目標時,需要確定方向、尋找程度、建立規則。在方向上要關注質量、數量、成本、及時性以及客戶滿意度等要素。在糾正員工錯誤時,需要遵循一定的原則,如迅速的面對面的私下進行、就錯誤達成共識、詢問和傾聽、對事不對人、說明關注的重要性、就補救方案達成一致以及以褒獎的言辭結束批評等。




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