精益(yi)的(de)推行面臨(lin)著(zhu)障(zhang)礙，絕(jue)大多數企業都是(shi)(shi)(shi)一樣的(de)。在(zai)一開始，我們(men)信誓旦(dan)旦(dan)的(de)推行精益(yi)生(sheng)產，精益(yi)生(sheng)產在(zai)很多的(de)企業確實(shi)(shi)能夠在(zai)初(chu)期(qi)很好(hao)的(de)被(bei)應用，會有很好(hao)的(de)效果。可能過了一個(ge)周期(qi)之后，一個(ge)月內又反彈了。有很多企業的(de)管(guan)理(li)板目視管(guan)理(li)做(zuo)的(de)很好(hao)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)現場感覺是(shi)(shi)(shi)空的(de)，沒有實(shi)(shi)在(zai)的(de)東西，得不到很好(hao)的(de)管(guan)理(li)效應，員工的(de)參(can)與度(du)、熱情逐漸降低，這(zhe)些障(zhang)礙和困惑(huo)產生(sheng)的(de)根源是(shi)(shi)(shi)如何產生(sheng)的(de)呢？
第一(yi)(yi)點(dian)，我(wo)(wo)想談(tan)的是三(san)現(xian)主義，也屬于老生(sheng)常談(tan)，各大企業家都知(zhi)道現(xian)場(chang)的重要性，要管(guan)理(li)現(xian)場(chang)，要以(yi)(yi)現(xian)場(chang)為中心，現(xian)場(chang)就是我(wo)(wo)們(men)管(guan)理(li)者(zhe)的天。三(san)現(xian)主義：現(xian)地(di)、現(xian)物、現(xian)時，過這個村之(zhi)后(hou)就沒這個店(dian)了(le)，時間一(yi)(yi)去(qu)永不不復返，現(xian)場(chang)發生(sheng)的狀(zhuang)況也不可能恢復，所以(yi)(yi)要第一(yi)(yi)時間、第一(yi)(yi)時刻抓住產生(sheng)問題的第一(yi)(yi)狀(zhuang)態；
第(di)二，全員(yuan)現(xian)(xian)場(chang)(chang)關注，解(jie)決(jue)(jue)問題。要(yao)(yao)(yao)讓每一(yi)個人能夠(gou)參(can)與到(dao)(dao)解(jie)決(jue)(jue)問題的(de)(de)過程(cheng)當中。作(zuo)為(wei)三現(xian)(xian)主義(yi)來講(jiang)，現(xian)(xian)場(chang)(chang)操作(zuo)的(de)(de)員(yuan)工(gong)每時每刻(ke)都(dou)在(zai)現(xian)(xian)場(chang)(chang)，三現(xian)(xian)主義(yi)講(jiang)給(gei)誰聽(ting)的(de)(de)？就(jiu)是(shi)講(jiang)給(gei)現(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)管(guan)理者(zhe)(zhe)來聽(ting)的(de)(de)。作(zuo)為(wei)三現(xian)(xian)主義(yi)，第(di)一(yi)強調的(de)(de)是(shi)到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)是(shi)什(shen)么(me)？到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)(chang)是(shi)任(ren)務，到(dao)(dao)底什(shen)么(me)任(ren)務？我(wo)(wo)們要(yao)(yao)(yao)理解(jie)到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)(chang)的(de)(de)目(mu)(mu)的(de)(de)是(shi)什(shen)么(me)？第(di)一(yi)，到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)(chang)要(yao)(yao)(yao)進行(xing)(xing)(xing)(xing)維持標準(zhun)，你(ni)是(shi)管(guan)理者(zhe)(zhe)，現(xian)(xian)場(chang)(chang)所(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)工(gong)作(zuo)，所(suo)有(you)(you)(you)(you)(you)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)為(wei)都(dou)是(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)標準(zhun)的(de)(de)，你(ni)要(yao)(yao)(yao)進行(xing)(xing)(xing)(xing)維持。在(zai)維持的(de)(de)過程(cheng)當中你(ni)就(jiu)會發(fa)現(xian)(xian)問題，發(fa)現(xian)(xian)問題不(bu)是(shi)目(mu)(mu)的(de)(de)，要(yao)(yao)(yao)解(jie)決(jue)(jue)問題，要(yao)(yao)(yao)進行(xing)(xing)(xing)(xing)改善，要(yao)(yao)(yao)給(gei)員(yuan)工(gong)創造(zao)條件(jian)。所(suo)以(yi)我(wo)(wo)們要(yao)(yao)(yao)清楚，到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)(chang)不(bu)是(shi)背著手(shou)走一(yi)圈跟員(yuan)工(gong)聊聊天就(jiu)可以(yi)了(le)(le)，到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)(chang)一(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)有(you)(you)(you)(you)(you)目(mu)(mu)的(de)(de)，今天到(dao)(dao)現(xian)(xian)場(chang)(chang)辦了(le)(le)什(shen)么(me)事(shi)情(qing)，讓我(wo)(wo)很高興，我(wo)(wo)產生的(de)(de)價值(zhi)；第(di)二就(jiu)是(shi)如(ru)何在(zai)現(xian)(xian)場(chang)(chang)工(gong)作(zuo)，管(guan)理者(zhe)(zhe)有(you)(you)(you)(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)標準(zhun)作(zuo)業(ye)(ye)？員(yuan)工(gong)有(you)(you)(you)(you)(you)標準(zhun)作(zuo)業(ye)(ye)，管(guan)理者(zhe)(zhe)有(you)(you)(you)(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)標準(zhun)作(zuo)業(ye)(ye)，你(ni)的(de)(de)思考(kao)、你(ni)解(jie)決(jue)(jue)問題有(you)(you)(you)(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)(you)(you)(you)標準(zhun)。如(ru)果能夠(gou)統一(yi)這樣一(yi)種(zhong)解(jie)決(jue)(jue)問題和認識問題的(de)(de)標準(zhun)，我(wo)(wo)們就(jiu)能夠(gou)在(zai)一(yi)個平臺上(shang)進行(xing)(xing)(xing)(xing)對話，你(ni)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)(xing)動(dong)是(shi)統一(yi)的(de)(de)。
精益生產的4個提(ti)升
我(wo)記得有一(yi)(yi)(yi)個(ge)豐(feng)田(tian)公司的(de)高層說過，豐(feng)田(tian)公司就(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)人(ren)一(yi)(yi)(yi)件事、一(yi)(yi)(yi)個(ge)流，因為他達到統一(yi)(yi)(yi)了(le)，我(wo)們(men)思考(kao)問(wen)題(ti)、解(jie)決問(wen)題(ti)的(de)平臺都是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)，所以(yi)我(wo)們(men)也要進(jin)行(xing)標準作業，你的(de)日常管理如何(he)進(jin)行(xing)，你的(de)異(yi)常管理如何(he)進(jin)行(xing)。大家(jia)都知道發生問(wen)題(ti)的(de)時候采取同樣(yang)的(de)對策，每一(yi)(yi)(yi)個(ge)部門、每一(yi)(yi)(yi)個(ge)步驟思考(kao)問(wen)題(ti)的(de)思維都是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)，所以(yi)也要建立標準作業，這指的(de)是(shi)(shi)廣義(yi)的(de)。
第三，在(zai)現(xian)(xian)場(chang)要留(liu)下(xia)(xia)痕(hen)跡(ji)和(he)記錄(lu)。以(yi)前我(wo)們(men)可(ke)能面(mian)對現(xian)(xian)場(chang)很(hen)多的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，到現(xian)(xian)場(chang)之后(hou)，很(hen)多的(de)(de)(de)管理(li)者，很(hen)多不(bu)同層面(mian)的(de)(de)(de)管理(li)者都(dou)到現(xian)(xian)場(chang)去(qu)。在(zai)現(xian)(xian)場(chang)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)留(liu)下(xia)(xia)了我(wo)們(men)的(de)(de)(de)管理(li)痕(hen)跡(ji)呢(ni)？今天(tian)去(qu)了、明天(tian)去(qu)了，一周以(yi)后(hou)又去(qu)了，你(ni)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)還(huan)記得(de)原來你(ni)曾(ceng)經(jing)在(zai)這個現(xian)(xian)場(chang)、在(zai)這個區(qu)域發生過什么(me)(me)問題(ti)(ti)，解決(jue)過什么(me)(me)問題(ti)(ti)，現(xian)(xian)在(zai)進(jin)展的(de)(de)(de)狀(zhuang)態如何？我(wo)們(men)講PDCA就是(shi)(shi)要有追蹤，很(hen)多時候我(wo)們(men)只把P階(jie)段做了，一句話，這個事情交給你(ni)們(men)了，后(hou)面(mian)就沒有結果了，所以(yi)一定要留(liu)下(xia)(xia)痕(hen)跡(ji)和(he)記錄(lu)，便(bian)于我(wo)們(men)的(de)(de)(de)管理(li)。
第(di)四，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)要能夠發現問(wen)題(ti)(ti)。沒有問(wen)題(ti)(ti)是(shi)(shi)(shi)最可怕的。再有就(jiu)是(shi)(shi)(shi)能夠處(chu)理、解決問(wen)題(ti)(ti)，讓員工(gong)(gong)能夠正常工(gong)(gong)作是(shi)(shi)(shi)最好(hao)的。
要保持現(xian)場(chang)的(de)關系，注(zhu)重數據(ju)的(de)同(tong)時要防止虛假信息的(de)產生，一定(ding)要現(xian)地、現(xian)物的(de)來(lai)衡量(liang)，很多時候(hou)我們(men)對問題視而不(bu)見(jian)，如果(guo)領導者對問題視而不(bu)見(jian)，員工(gong)一定(ding)是視而不(bu)見(jian)。
第(di)二方(fang)面(mian)談的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)現(xian)(xian)場落地的(de)(de)(de)(de)核心，如何行(xing)動(dong)(dong)(dong)。現(xian)(xian)場行(xing)動(dong)(dong)(dong)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)標準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)，而且是(shi)(shi)(shi)員工(gong)(gong)可(ke)執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)，員工(gong)(gong)不(bu)能(neng)(neng)執(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)(de)一(yi)定是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)。那么(me)在(zai)(zai)現(xian)(xian)場，我(wo)們(men)所(suo)(suo)營造(zao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)？是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)夠發現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)和能(neng)(neng)夠持(chi)續改善的(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍，是(shi)(shi)(shi)每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)能(neng)(neng)夠進行(xing)改善，都(dou)能(neng)(neng)夠參與改善，所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)不(bu)要(yao)把它僅僅放(fang)在(zai)(zai)理(li)念上，從我(wo)們(men)原來祖宗留下的(de)(de)(de)(de)格物致(zhi)知(zhi)、誠意、正心、修(xiu)身、齊家、治國、平天下，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)管理(li)成(cheng)(cheng)長(chang)提高的(de)(de)(de)(de)途徑(jing)，也是(shi)(shi)(shi)人(ren)才成(cheng)(cheng)長(chang)的(de)(de)(de)(de)提升途徑(jing)，你的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)(zhun)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)，我(wo)們(men)要(yao)達(da)成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)標準(zhun)(zhun)是(shi)(shi)(shi)要(yao)讓每(mei)個(ge)人(ren)知(zhi)道你的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作進展狀態是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)，是(shi)(shi)(shi)正常(chang)還是(shi)(shi)(shi)異(yi)常(chang)，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)狀態當(dang)中我(wo)們(men)要(yao)能(neng)(neng)夠理(li)解，我(wo)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)職場當(dang)中，我(wo)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)當(dang)中所(suo)(suo)處的(de)(de)(de)(de)位置和作用到底是(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)，我(wo)不(bu)用再打電話問(wen)(wen)別人(ren)了(le)，就應(ying)該(gai)采取這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)對策，就應(ying)該(gai)采取這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)說一(yi)定要(yao)有(you)(you)(you)清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)管理(li)流程，有(you)(you)(you)了(le)流程要(yao)讓每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)都(dou)清楚(chu)，有(you)(you)(you)了(le)問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)應(ying)該(gai)怎么(me)辦。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)標準(zhun)(zhun)，我(wo)們(men)管理(li)者在(zai)(zai)點(dian)檢(jian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候要(yao)按照流程、按照標準(zhun)(zhun)來點(dian)檢(jian)。所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)說有(you)(you)(you)了(le)標準(zhun)(zhun)以(yi)(yi)(yi)后我(wo)們(men)看是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)要(yao)解決這(zhe)(zhe)些問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)，要(yao)解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)要(yao)進行(xing)點(dian)檢(jian)標準(zhun)(zhun)，要(yao)有(you)(you)(you)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍。所(suo)(suo)以(yi)(yi)(yi)說記錄問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)只是(shi)(shi)(shi)開始(shi)，解決問(wen)(wen)題(ti)(ti)(ti)才是(shi)(shi)(shi)員工(gong)(gong)關注(zhu)到的(de)(de)(de)(de)支持(chi)。
很(hen)多(duo)時候我們(men)看一(yi)看管(guan)理(li)圖表，這些圖表很(hen)多(duo)企(qi)業都(dou)在記(ji)，最后就會是證據(ju)，發現(xian)問(wen)題的(de)時候你就會知道(dao)曾(ceng)經某時某刻(ke)你怎么樣(yang)了(le)，這些圖表都(dou)是管(guan)理(li)者每天要進行分析(xi)和管(guan)理(li)的(de)，要把它作(zuo)為一(yi)種趨勢，管(guan)理(li)是什(shen)么，管(guan)理(li)要管(guan)理(li)預防(fang)，沒有出(chu)事(shi)我通過(guo)趨勢發展能夠判斷(duan)出(chu)即將出(chu)現(xian)什(shen)么事(shi)情(qing)，管(guan)理(li)者作(zuo)用就是管(guan)理(li)、預防(fang)。
第三方(fang)面(mian)就是(shi)有效的點(dian)檢(jian)和總結(jie)反省。點(dian)檢(jian)也要遵循標準，防止個(ge)人(ren)主義，防止隨(sui)意性。你(ni)的點(dian)檢(jian)路(lu)徑是(shi)什么(me)，你(ni)的點(dian)檢(jian)內容是(shi)什么(me)，你(ni)的點(dian)檢(jian)結(jie)果是(shi)什么(me)，你(ni)后面(mian)如何跟蹤。
第二(er)塊來講就(jiu)(jiu)(jiu)是要(yao)總結(jie)反(fan)省，有問(wen)題不要(yao)緊(jin)，我(wo)們一定要(yao)認真的(de)總結(jie)和反(fan)省。標準是什(shen)么，狀態是什(shen)么，點檢(jian)的(de)過程當中(zhong)一定要(yao)立即實(shi)施(shi)處理問(wen)題的(de)流程，在現場(chang)就(jiu)(jiu)(jiu)實(shi)施(shi)，不要(yao)帶回到會議(yi)室(shi)，帶回會議(yi)室(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)給員(yuan)工一種障(zhang)礙，要(yao)作出表率。
我(wo)們看一看，很(hen)多(duo)時候(hou)我(wo)們要(yao)(yao)建(jian)立這樣一種能夠如(ru)實說(shuo)明問(wen)(wen)題、能夠心平氣(qi)和的(de)看待(dai)問(wen)(wen)題。我(wo)們知道解決(jue)問(wen)(wen)題的(de)時候(hou)也(ye)有(you)"三(san)不(bu)(bu)(bu)原則(ze)"，不(bu)(bu)(bu)抱怨(yuan)、不(bu)(bu)(bu)推托、不(bu)(bu)(bu)講(jiang)原因，要(yao)(yao)說(shuo)辦法(fa)(fa)。不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)一上來就說(shuo)是哪個(ge)哪個(ge)部門的(de)問(wen)(wen)題，越說(shuo)越扯，只講(jiang)辦法(fa)(fa)，不(bu)(bu)(bu)講(jiang)客觀(guan)，要(yao)(yao)建(jian)立一種實事求是的(de)現(xian)場。
第五就是尊(zun)敬人(ren)性，愉(yu)快的現(xian)場活性化，體現(xian)隨企業進步，能力提(ti)升。不(bu)(bu)要(yao)把員(yuan)工當機器，適時的鼓(gu)勵和關懷，要(yao)詢(xun)問不(bu)(bu)質(zhi)問。不(bu)(bu)要(yao)你(ni)應該怎么(me)(me)怎么(me)(me)樣，你(ni)為什么(me)(me)不(bu)(bu)這樣、不(bu)(bu)那樣？不(bu)(bu)要(yao)說你(ni)做(zuo)這個有什么(me)(me)困難嗎？換一(yi)種說法(fa)，效(xiao)果就會不(bu)(bu)一(yi)樣。
從(cong)改善提案方面，第一要培養持續改善的意識，要不斷培訓，發(fa)現他(ta)們發(fa)現問(wen)題和改善問(wen)題的能(neng)力。
第二(er)就是(shi)注重引導(dao)實際解決(jue)問題的能力，管理者要(yao)引導(dao)。第三要(yao)營造氛圍，從黨政工團都要(yao)進行大力宣(xuan)傳。第四(si)就是(shi)組織和機制(zhi)的保(bao)障(zhang)，你要(yao)有這樣的組織對(dui)應這樣的事(shi)情，而且要(yao)快(kuai)速。
第六點(dian)就(jiu)要(yao)要(yao)腳踏(ta)實地，不要(yao)貪求(qiu)太多，做一(yi)(yi)個我(wo)們(men)就(jiu)要(yao)抓住一(yi)(yi)個，積一(yi)(yi)個果(guo)。一(yi)(yi)個企業不能一(yi)(yi)年(nian)兩(liang)年(nian)變成精益(yi)企業，一(yi)(yi)個員工的對面也(ye)不能半年(nian)、倆月就(jiu)蛻變，他需(xu)要(yao)時(shi)間，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)要(yao)踏(ta)踏(ta)實實、腳踏(ta)實地，作為一(yi)(yi)種推行來講，要(yao)遠景規劃、試點(dian)進行，分布實施。
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