汽車營銷主要專(zhuan)業(ye)課程包括文化(hua)課、專(zhuan)業(ye)基礎課和專(zhuan)業(ye)課。
文化課主要有政治理論(lun)與德育、大學(xue)英語(yu)、體育、高等數學(xue)、應用文寫(xie)作和計算機應用基(ji)礎等。
專業(ye)基(ji)礎(chu)課包括電工(gong)技術基(ji)礎(chu)、機械(xie)制圖與計算(suan)機繪(hui)圖、專業(ye)英語和汽車(che)機械(xie)基(ji)礎(chu)等。
專業課則更為(wei)具體，如汽車(che)(che)(che)(che)構造、會(hui)計學原(yuan)理、經(jing)濟法、市場(chang)調(diao)查與(yu)預測(ce)、汽車(che)(che)(che)(che)營銷基礎、汽車(che)(che)(che)(che)營銷實(shi)務、汽車(che)(che)(che)(che)電氣設備、汽車(che)(che)(che)(che)故障檢測(ce)技術(shu)、汽車(che)(che)(che)(che)配件管(guan)理與(yu)營銷等。還包括汽車(che)(che)(che)(che)拆裝(zhuang)實(shi)訓、汽車(che)(che)(che)(che)市場(chang)調(diao)查與(yu)預測(ce)實(shi)訓、市場(chang)營銷學、汽車(che)(che)(che)(che)銷售和管(guan)理等一系列教學實(shi)踐環節。
對于(yu)汽(qi)車(che)營(ying)銷專(zhuan)業所需(xu)的課(ke)程，建議可以去專(zhuan)業的汽(qi)修學校了解(jie)。主要的課(ke)程如汽(qi)車(che)商務談判(pan)、汽(qi)車(che)法規、汽(qi)車(che)消費(fei)信貸技(ji)術(shu)等，都是培養適(shi)應汽(qi)車(che)行業經營(ying)管理工作要求的專(zhuan)業人才(cai)所必需(xu)的。
二、關于汽車營銷專業課程的深度探(tan)討
汽車(che)(che)(che)營銷專業(ye)課程不僅涉及基礎理(li)(li)論(lun)，更包括實踐(jian)技能(neng)的(de)培養(yang)。主干課程豐富，包括政治(zhi)理(li)(li)論(lun)、德育、英語、體(ti)育等多方面的(de)學習。該專業(ye)旨在培養(yang)適應我國汽車(che)(che)(che)產(chan)業(ye)需要的(de)全面發展的(de)專業(ye)人(ren)才，掌握現代(dai)汽車(che)(che)(che)的(de)基本理(li)(li)論(lun)和技術，具有汽車(che)(che)(che)市場調(diao)查與(yu)預測、營銷策劃(hua)等能(neng)力。
三、“汽車技術服務與營銷”專業(ye)的學(xue)習內容
“汽(qi)車技術(shu)服(fu)務與(yu)營(ying)銷”專(zhuan)業主要學(xue)習汽(qi)車構造、汽(qi)車文化(hua)、汽(qi)車電氣設備等知識，同時涉及市場(chang)營(ying)銷學(xue)、汽(qi)車技術(shu)服(fu)務等課程內容。畢業生可從事(shi)市場(chang)營(ying)銷、配件銷售(shou)、維(wei)修接待(dai)等工作(zuo)。
四、企(qi)業銷售培訓的重要(yao)性及(ji)如(ru)何進行操作
銷(xiao)售培(pei)(pei)訓(xun)是(shi)企(qi)業人力資源管理(li)的(de)(de)(de)(de)重要組(zu)成(cheng)(cheng)(cheng)部(bu)分。如(ru)果員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)沒(mei)有學習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)渴望，培(pei)(pei)訓(xun)可能無效(xiao)。成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售培(pei)(pei)訓(xun)取決于企(qi)業是(shi)否創造了良好的(de)(de)(de)(de)學習(xi)(xi)環境，是(shi)否將(jiang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)個(ge)人成(cheng)(cheng)(cheng)長與(yu)(yu)企(qi)業發展結合起來。銷(xiao)售培(pei)(pei)訓(xun)應該是(shi)一(yi)(yi)個(ge)長期的(de)(de)(de)(de)系統(tong)工(gong)(gong)(gong)程，為銷(xiao)售人員(yuan)(yuan)提供清晰的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)長路徑和解決方(fang)案。這(zhe)樣，他(ta)們可以(yi)通過(guo)積累經驗，完成(cheng)(cheng)(cheng)從量變到質變的(de)(de)(de)(de)飛(fei)躍。優(you)秀的(de)(de)(de)(de)企(qi)業會真心(xin)關心(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人成(cheng)(cheng)(cheng)長，并把員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)長與(yu)(yu)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)發展緊(jin)密(mi)結合，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)與(yu)(yu)公(gong)司一(yi)(yi)起成(cheng)(cheng)(cheng)長。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)成(cheng)(cheng)(cheng)長與(yu)(yu)企(qi)業培(pei)(pei)訓(xun)
以HP公(gong)司(si)中國(guo)區培(pei)(pei)訓(xun)服務部總經理周(zhou)勤(qin)(qin)的(de)(de)成長經歷(li)為例，我們(men)可以深(shen)入了解企業(ye)培(pei)(pei)訓(xun)的(de)(de)重要性及其(qi)對員(yuan)工職(zhi)業(ye)生涯的(de)(de)深(shen)遠影響。初(chu)入惠普，周(zhou)勤(qin)(qin)便開(kai)始參(can)與新員(yuan)工培(pei)(pei)訓(xun)，這不僅幫助他(ta)迅速(su)熟悉(xi)新環境，還讓他(ta)明(ming)確了公(gong)司(si)的(de)(de)文化、個人目(mu)標以及業(ye)績考核辦法(fa)。這些關鍵信息的(de)(de)掌握，為周(zhou)勤(qin)(qin)后(hou)續的(de)(de)職(zhi)業(ye)生涯規(gui)劃打下了堅實(shi)的(de)(de)基礎(chu)。
隨著(zhu)時間的推移，周(zhou)勤的職業(ye)發展(zhan)目標不斷更新，他(ta)參與的培(pei)(pei)訓(xun)也日益(yi)豐(feng)富。他(ta)與公司人事部門緊密合(he)作，根據(ju)自身需求和公司內部資源，調整和制定了一份詳(xiang)盡的培(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃。這(zhe)一過程中(zhong)，既有(you)技術類的課(ke)程，如編程、系統(tong)管(guan)理等，也有(you)溝通、談判以及基本的管(guan)理培(pei)(pei)訓(xun)。這(zhe)些多元(yuan)化的培(pei)(pei)訓(xun)內容(rong)，使(shi)周(zhou)勤在職業(ye)生涯中(zhong)不斷進步，最(zui)終(zhong)升任為(wei)培(pei)(pei)訓(xun)服務部的總經(jing)理。
與此我們(men)再看(kan)(kan)看(kan)(kan)國(guo)際領先企業IBM的(de)(de)管理模式。IBM有一(yi)套(tao)系統(tong)的(de)(de)管理方法，該系統(tong)實際上是對(dui)自身承諾的(de)(de)一(yi)個體現(xian)。每年年初，員工會根(gen)據公司的(de)(de)要求(qiu)(qiu)和自己的(de)(de)目(mu)標，制定一(yi)份(fen)個人(ren)(ren)培訓計劃(hua)(hua)。這份(fen)計劃(hua)(hua)不僅體現(xian)了員工對(dui)自我發(fa)展的(de)(de)追求(qiu)(qiu)，也反映了公司對(dui)人(ren)(ren)力資源管理的(de)(de)重視(shi)。可以看(kan)(kan)出(chu)，當(dang)培訓成為人(ren)(ren)力資源管理的(de)(de)一(yi)部(bu)分時，它能夠更(geng)有效地發(fa)揮(hui)作(zuo)用。
在企業培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)中，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)方(fang)法和(he)(he)(he)講師的(de)(de)(de)選(xuan)擇也(ye)是至關(guan)重要(yao)的(de)(de)(de)。銷(xiao)售(shou)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)目標是提高(gao)銷(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)(de)(de)個人績效，從(cong)而(er)達到(dao)企業的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)業績。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)內(nei)容(rong)應(ying)緊密結合企業的(de)(de)(de)業務發展(zhan)和(he)(he)(he)贏利目的(de)(de)(de)。在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)過程(cheng)中，應(ying)注(zhu)重研(yan)究現狀和(he)(he)(he)需求，將注(zhu)意力放在可以通(tong)過培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)解決的(de)(de)(de)問題(ti)上。要(yao)明(ming)確劃分培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)種類(lei)和(he)(he)(he)層次，研(yan)究不(bu)同培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)對象的(de)(de)(de)特點和(he)(he)(he)特殊需求，在內(nei)容(rong)和(he)(he)(he)方(fang)法的(de)(de)(de)選(xuan)擇上做到(dao)恰(qia)如(ru)其分。
從講師(shi)(shi)資(zi)源來(lai)看，企業(ye)培訓(xun)應(ying)更多依賴于(yu)具有專業(ye)技巧的(de)(de)(de)培訓(xun)師(shi)(shi)。這些培訓(xun)師(shi)(shi)不僅具備專業(ye)知(zhi)識，還擅長培訓(xun)技巧，能夠引導學員(yuan)積(ji)極參與，啟發他(ta)們自己尋找解(jie)決問(wen)題的(de)(de)(de)方法(fa)。一個優秀的(de)(de)(de)培訓(xun)師(shi)(shi)是培訓(xun)項目(mu)成功的(de)(de)(de)關鍵。他(ta)們能夠敏銳地捕捉到學員(yuan)的(de)(de)(de)核(he)心觀點，加以梳理和(he)概括(kuo)，幫助學員(yuan)達(da)成共識。
在(zai)(zai)銷售培(pei)訓中，重點應(ying)放(fang)在(zai)(zai)工作技(ji)巧上(shang)，因(yin)為技(ji)巧培(pei)訓能為企業帶來*的(de)投入產出比。習(xi)慣行為的(de)培(pei)養是技(ji)巧培(pei)訓的(de)核(he)心，這需要通(tong)過反(fan)復練習(xi)才能形成習(xi)慣。在(zai)(zai)培(pei)訓中應(ying)注重行為的(de)反(fan)復練習(xi)，而不是僅僅停(ting)留在(zai)(zai)理論知(zhi)識(shi)的(de)傳授上(shang)。
培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果的(de)(de)(de)達成(cheng)還需要(yao)企業各部(bu)門的(de)(de)(de)協同合作。中層干部(bu)在(zai)(zai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)后的(de)(de)(de)督促作用(yong)不(bu)可忽(hu)視(shi)，他們需要(yao)幫助受訓(xun)(xun)員(yuan)工鞏(gong)固在(zai)(zai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中學到的(de)(de)(de)技巧(qiao)。銷(xiao)售培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)內容(rong)應涵蓋公司文化、產品(pin)、競爭對手情況(kuang)以及銷(xiao)售技巧(qiao)等多(duo)個方面。這些內容(rong)的(de)(de)(de)制定(ding)需要(yao)市(shi)場部(bu)門、培(pei)(pei)訓(xun)(xun)部(bu)門和人力資源部(bu)門共同商定(ding)，以確(que)保培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)針對性(xing)和充實性(xing)。
企業(ye)(ye)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)是一個(ge)系(xi)統工(gong)程，是企業(ye)(ye)管(guan)理的(de)(de)(de)一部(bu)分。它不僅(jin)關乎員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)個(ge)人發(fa)展，也影響著(zhu)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務發(fa)展和(he)(he)贏利。企業(ye)(ye)應重(zhong)視培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作，投入更(geng)多的(de)(de)(de)資(zi)源和(he)(he)精(jing)力(li)，以實(shi)現員(yuan)工(gong)和(he)(he)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)共同發(fa)展。在企業(ye)(ye)中，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性(xing)不言而(er)喻。企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)部(bu)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師的(de)(de)(de)培(pei)(pei)養，實(shi)為(wei)長遠之計的(de)(de)(de)上策(ce)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師并不一定需要(yao)資(zi)深的(de)(de)(de)背(bei)景，公司內(nei)(nei)(nei)部(bu)各(ge)部(bu)門經理或某些(xie)方面(mian)突出的(de)(de)(de)普通員(yuan)工(gong)，都可(ke)以成(cheng)為(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師的(de)(de)(de)角色。他(ta)們熟悉公司內(nei)(nei)(nei)部(bu)環(huan)境、管(guan)理風格和(he)(he)業(ye)(ye)務狀況，認(ren)同公司的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)文化和(he)(he)價值觀念，并圍繞企業(ye)(ye)確實(shi)存在的(de)(de)(de)問題開(kai)展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)內(nei)(nei)(nei)容。盡管(guan)他(ta)們在授課技巧上可(ke)能與外聘的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)師存在差(cha)距，但對企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)性(xing)價比更(geng)高。
在企業(ye)的(de)(de)(de)管(guan)理理念中，有效的(de)(de)(de)銷售培(pei)訓應被視作(zuo)企業(ye)管(guan)理工作(zuo)的(de)(de)(de)重要部(bu)分(fen)。其需(xu)要與企業(ye)的(de)(de)(de)發晨(chen)目標(biao)、人力資源戰略以及員工的(de)(de)(de)職業(ye)生涯規劃緊密結(jie)合。各(ge)部(bu)門應齊心協力，充分(fen)利用(yong)公司內部(bu)的(de)(de)(de)講師資源，遵循(xun)“從(cong)實踐中來，到實踐中去”的(de)(de)(de)學(xue)習方法，開展有針對性和分(fen)層次的(de)(de)(de)培(pei)訓。
那么，針對(dui)機械設備的電(dian)話銷(xiao)售(shou)流程又(you)該如何呢？
在電話銷(xiao)售開始之(zhi)前，準備工作顯得尤為(wei)關(guan)鍵。這包括對(dui)銷(xiao)售目(mu)標及電話的明確。銷(xiao)售目(mu)標確定后，你需要準備如何針對(dui)此目(mu)標提(ti)出(chu)問題，從而得到客戶的反饋信息。并且(qie)預想(xiang)客戶可(ke)能提(ti)及的問題和(he)需要的應對(dui)措施，包括迅速查閱所需資料(liao)和(he)咨詢同事的途徑。你還需要保證自己常用(yong)的資料(liao)和(he)工具都(dou)隨時(shi)在身(shen)邊，以(yi)避免因(yin)等(deng)待資料(liao)而耽誤客戶的時(shi)間(jian)。
一(yi)個成功(gong)的(de)(de)(de)電話(hua)銷售人員需要始(shi)終保持積極(ji)的(de)(de)(de)態(tai)度。盡(jin)管(guan)可能會遭(zao)遇多次(ci)拒絕，但態(tai)度一(yi)定要熱(re)情和堅定。當(dang)你與客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)即將開(kai)始(shi)時，一(yi)個良好的(de)(de)(de)開(kai)場白是必不可少的(de)(de)(de)。其中(zhong)自我介紹是第(di)一(yi)步，隨(sui)后需要簡要說明通(tong)話(hua)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和意圖，突出對客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)好處。
電話銷售的(de)準備工作不僅僅是要(yao)知道如何開始(shi)通(tong)話，更應(ying)知道如何通(tong)過前臺或秘(mi)書等中間環節(jie)找到真正的(de)決(jue)策(ce)者或負(fu)責人(ren)。一旦找到相(xiang)關負(fu)責人(ren)，你需要(yao)用開場白建立與對(dui)方(fang)的(de)溝通(tong)橋梁。這其(qi)中包括(kuo)你的(de)熱情問候、自我(wo)介(jie)紹、對(dui)相(xiang)關人(ren)或物的(de)簡要(yao)說明、通(tong)話目的(de)的(de)突出以及如何展示(shi)你的(de)價值等。
當你(ni)完成開(kai)場白并進(jin)入主(zhu)題后，你(ni)需要(yao)用你(ni)的(de)專業知(zhi)識(shi)和(he)溝通技(ji)巧(qiao)來維持(chi)和(he)推進(jin)對話的(de)進(jin)行。這(zhe)包(bao)括提問的(de)技(ji)巧(qiao)、傾(qing)聽(ting)的(de)能(neng)力以及如何適時(shi)地表達你(ni)的(de)觀點和(he)建議等。你(ni)還需要(yao)根(gen)據客戶(hu)的(de)反(fan)饋和(he)需求(qiu)進(jin)行適當的(de)調整(zheng)和(he)應對。
在電話(hua)銷售的(de)(de)(de)每一個環節(jie)中，你(ni)都(dou)需要(yao)保持對客戶的(de)(de)(de)尊(zun)重和(he)關注。這包括你(ni)的(de)(de)(de)態度、語(yu)氣、用詞等都(dou)要(yao)讓客戶感受到你(ni)的(de)(de)(de)專業(ye)和(he)熱(re)情。只有這樣，你(ni)才能(neng)建(jian)立起(qi)與客戶的(de)(de)(de)信任關系并最終促成銷售的(de)(de)(de)成功。
假如你想要(yao)建立(li)聯系并深入(ru)了解(jie)(jie)客(ke)(ke)戶(hu)的需求，那么在(zai)電話結束之前，一定要(yao)用提問的方式來引導對話，找到客(ke)(ke)戶(hu)感興趣的話題。當客(ke)(ke)戶(hu)樂于(yu)分享自己的想法時，開場白就會進行得更加順(shun)利。給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)打電話時，需要(yao)對客(ke)(ke)戶(hu)有全面而深入(ru)的了解(jie)(jie)。
本(ben)文主要講述了電話銷售前的(de)(de)關鍵準備工作和(he)開場白中(zhong)不(bu)可或缺的(de)(de)要素。
進行電話(hua)銷售前的準(zhun)備工(gong)作包括：明確打電話(hua)的目(mu)的和(he)目(mu)標，為(wei)達成目(mu)標需要(yao)準(zhun)備相應的提問(wen)問(wen)題。在通話(hua)過程(cheng)中(zhong)，要(yao)預想到(dao)(dao)客戶可(ke)能(neng)會提出的問(wen)題，并事(shi)先做好(hao)充(chong)分的準(zhun)備。還需要(yao)考(kao)慮到(dao)(dao)通話(hua)中(zhong)可(ke)能(neng)出現的各(ge)(ge)種情(qing)況，事(shi)先做好(hao)應對策略的準(zhun)備。準(zhun)備所(suo)需的各(ge)(ge)類資料，態度上也要(yao)端正、積極主動。
開場(chang)白中(zhong)的(de)關鍵因素(su)包(bao)括(kuo)：自我(wo)介紹(shao)、對(dui)相(xiang)關人或物的(de)簡要說明、闡述打電話的(de)目(mu)的(de)，以及在確(que)認對(dui)方有空閑時間后，轉向探(tan)詢客(ke)戶的(de)需求。
電話銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)作(zuo)為(wei)一種(zhong)有效的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)模(mo)式(shi)，正受到越來越多企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)認可。在(zai)實施(shi)電話銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)過程中，許多企(qi)(qi)業由于對這種(zhong)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)模(mo)式(shi)缺(que)乏深入(ru)研(yan)究(jiu)和經驗積(ji)累，往(wang)(wang)往(wang)(wang)效果不佳。這主要是(shi)因為(wei)企(qi)(qi)業沒有將(jiang)電話銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)作(zuo)為(wei)一種(zhong)重(zhong)要的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)渠道(dao)來對待，同時電話銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)也缺(que)乏銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)與溝通(tong)的(de)(de)(de)技巧。企(qi)(qi)業需(xu)要加強對電話銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)研(yan)究(jiu)和培訓，提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)的(de)(de)(de)技能(neng)水平(ping)，以取得更好的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績(ji)。
轉載：//bamboo-vinegar.cn/zixun_detail/296839.html