在(zai)做品(pin)牌(pai)(pai)(pai)顧(gu)問、培訓(xun)的(de)這些年里(li)，常常聽到(dao)企業(ye)經(jing)營者們說：“我們的(de)公司還小，等(deng)(deng)發展(zhan)大(da)了(le)，再研究如(ru)何(he)創(chuang)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)。”、“我們是做某(mou)某(mou)行業(ye)的(de)，我們這個行業(ye)不適合(he)做品(pin)牌(pai)(pai)(pai)”、“我們現在(zai)面臨的(de)是生(sheng)(sheng)存問題，不把生(sheng)(sheng)存問題解(jie)決了(le)，如(ru)何(he)創(chuang)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)呀(ya)？”、“我們是中間(jian)產(chan)(chan)品(pin)生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)型企業(ye)，談(tan)(tan)(tan)什么創(chuang)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)呀(ya)？”，等(deng)(deng)等(deng)(deng)，類(lei)似的(de)關于品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)問題很(hen)(hen)多很(hen)(hen)多，因此，我想從專業(ye)的(de)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)角度，談(tan)(tan)(tan)談(tan)(tan)(tan)品(pin)牌(pai)(pai)(pai)這個話題，理清關于品(pin)牌(pai)(pai)(pai)的(de)一些誤(wu)解(jie)。
首先要(yao)(yao)(yao)(yao)問：對于(yu)(yu)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)來說(shuo)，企業(ye)(ye)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)還是(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)？舉幾(ji)個(ge)我們耳(er)熟能詳的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)：“六個(ge)核桃”飲料、“白加(jia)黑(hei)”感冒藥(yao)、“農夫山泉”飲用水、“中華”香煙(yan)、“牛(niu)欄山”二鍋(guo)頭、“勞(lao)斯萊斯”汽(qi)車(che)，它們分別是(shi)(shi)哪個(ge)企業(ye)(ye)持(chi)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)？絕大多數人(ren)都不(bu)(bu)全知(zhi)道，甚至很多人(ren)一(yi)個(ge)就(jiu)不(bu)(bu)知(zhi)道。這個(ge)小(xiao)例子就(jiu)充分說(shuo)明了對于(yu)(yu)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)來說(shuo)企業(ye)(ye)根(gen)本就(jiu)不(bu)(bu)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)，真正(zheng)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)品(pin)(pin)牌(pai)。因(yin)此，一(yi)個(ge)企業(ye)(ye)只(zhi)有(you)(you)(you)做顧(gu)客(ke)(ke)(ke)認(ren)為(wei)(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)事情，才(cai)是(shi)(shi)正(zheng)確的(de)(de)(de)，才(cai)是(shi)(shi)創造(zao)利潤(run)(run)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)，否則就(jiu)只(zhi)是(shi)(shi)在(zai)(zai)增(zeng)加(jia)成(cheng)本而已(yi)。其實這點(dian)并(bing)沒(mei)有(you)(you)(you)多么高深，幾(ji)十年前，管理學大師*先生(sheng)在(zai)(zai)它的(de)(de)(de)著作《成(cheng)果(guo)管理》中已(yi)經說(shuo)得很清楚了。“成(cheng)果(guo)不(bu)(bu)依賴于(yu)(yu)企業(ye)(ye)內部(bu)的(de)(de)(de)任(ren)何(he)人(ren)或受(shou)企業(ye)(ye)控制(zhi)的(de)(de)(de)任(ren)何(he)事情，成(cheng)果(guo)取決(jue)于(yu)(yu)企業(ye)(ye)外部(bu)的(de)(de)(de)人(ren)市場(chang)經濟中的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)”， “什么是(shi)(shi)有(you)(you)(you)意義(yi)的(de)(de)(de)事情是(shi)(shi)由市場(chang)和顧(gu)客(ke)(ke)(ke)決(jue)定的(de)(de)(de)，只(zhi)有(you)(you)(you)提供顧(gu)客(ke)(ke)(ke)認(ren)為(wei)(wei)有(you)(you)(you)價值的(de)(de)(de)、并(bing)愿意掏腰包購買(mai)的(de)(de)(de)東西(xi)，企業(ye)(ye)才(cai)能賺到利潤(run)(run)。”放眼看去，我們身(shen)邊(bian)有(you)(you)(you)多少企業(ye)(ye)在(zai)(zai)努(nu)力(li)做好顧(gu)客(ke)(ke)(ke)認(ren)為(wei)(wei)并(bing)不(bu)(bu)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)事情，而又有(you)(you)(you)多少企業(ye)(ye)在(zai)(zai)努(nu)力(li)在(zai)(zai)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)認(ren)為(wei)(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)事情上(shang)“偷工(gong)減料”。比如蓋(gai)辦公樓和廣告宣傳究(jiu)竟(jing)哪個(ge)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)？購買(mai)豪(hao)華車(che)與增(zeng)加(jia)銷售費用究(jiu)竟(jing)哪個(ge)重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)(yao)(yao)(yao)？這些其實本不(bu)(bu)需(xu)費力(li)才(cai)能決(jue)策的(de)(de)(de)事情，在(zai)(zai)很多企業(ye)(ye)并(bing)非(fei)容易決(jue)策。
其次要(yao)問(wen)：什(shen)么是(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)？百度一(yi)(yi)下，或(huo)(huo)者翻開有(you)關企(qi)業經營管(guan)理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)，類似美(mei)國(guo)營銷(xiao)(xiao)學(xue)會對(dui)(dui)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定義：“品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)是(shi)(shi)一(yi)(yi)種名(ming)稱、術(shu)語(yu)、標記、符(fu)號或(huo)(huo)設計，或(huo)(huo)是(shi)(shi)它們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)合(he)運用，其目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)借以辨認(ren)(ren)某(mou)個銷(xiao)(xiao)售(shou)者或(huo)(huo)某(mou)群銷(xiao)(xiao)售(shou)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)(huo)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，并使之(zhi)同(tong)競爭對(dui)(dui)手的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)和服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)區別(bie)(bie)(bie)開來(lai)(lai)。”很多，在(zai)我看(kan)來(lai)(lai)，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)定義稍(shao)顯(xian)(xian)復雜、深奧，用老百姓都聽得懂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話來(lai)(lai)闡述品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)：“顧(gu)(gu)(gu)客(ke)買(mai)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)（服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)），而(er)(er)不(bu)買(mai)別(bie)(bie)(bie)人產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)（服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)）的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理由(you)(you)。”只要(yao)你能(neng)給顧(gu)(gu)(gu)客(ke)一(yi)(yi)個購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理由(you)(you)，不(bu)管(guan)是(shi)(shi)質(zhi)量(liang)、價(jia)格、服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)還(huan)(huan)是(shi)(shi)別(bie)(bie)(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只要(yao)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)認(ren)(ren)這(zhe)個理由(you)(you)，愿意掏錢購買(mai)，那你就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，否(fou)則，就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)是(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，不(bu)管(guan)你有(you)什(shen)么名(ming)稱、術(shu)語(yu)、標記、符(fu)合(he)或(huo)(huo)設計，都不(bu)是(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)（或(huo)(huo)者說僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)企(qi)業自(zi)(zi)己(ji)認(ren)(ren)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)并不(bu)認(ren)(ren)可(ke)(ke)(ke)(ke)）。那如(ru)(ru)何才能(neng)衡量(liang)是(shi)(shi)弱勢品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)還(huan)(huan)是(shi)(shi)強(qiang)勢品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)呢？也簡(jian)單地說就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)：“換個品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)名(ming)，看(kan)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)是(shi)(shi)否(fou)還(huan)(huan)認(ren)(ren)賬”。假如(ru)(ru)換個品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)沒感覺(jue)，那就(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)是(shi)(shi)強(qiang)勢品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，因(yin)為(wei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)壓(ya)根(gen)兒不(bu)是(shi)(shi)沖品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)來(lai)(lai)購買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)；反之(zhi)，顧(gu)(gu)(gu)客(ke)會有(you)明顯(xian)(xian)感覺(jue)，甚至不(bu)來(lai)(lai)購買(mai)，那就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)強(qiang)勢品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)。麥(mai)當勞、肯(ken)德(de)基(ji)、可(ke)(ke)(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)、加(jia)多寶，每(mei)天門庭若市，假如(ru)(ru)換個品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)名(ming)，就(jiu)(jiu)(jiu)會門可(ke)(ke)(ke)(ke)羅雀。顯(xian)(xian)然(ran)麥(mai)當勞、肯(ken)德(de)基(ji)、可(ke)(ke)(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)、加(jia)多寶，就(jiu)(jiu)(jiu)具備了(le)很強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)效應。可(ke)(ke)(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)、百事(shi)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)數十年如(ru)(ru)一(yi)(yi)日地在(zai)包括中國(guo)在(zai)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)全球市場暢銷(xiao)(xiao)，而(er)(er)前些年中國(guo)市場上(shang)出現過(guo)汾煌可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)、非(fei)(fei)常(chang)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)，還(huan)(huan)打出了(le)“中國(guo)人自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)民族牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，最(zui)高(gao)時候的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年銷(xiao)(xiao)售(shou)額達到(dao)了(le)60億元（超(chao)過(guo)了(le)絕大多數企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額），然(ran)而(er)(er)僅(jin)僅(jin)幾(ji)年過(guo)后(hou)，這(zhe)兩個品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)便銷(xiao)(xiao)聲(sheng)匿跡(ji)了(le)。顯(xian)(xian)然(ran)也需要(yao)用品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)來(lai)(lai)解(jie)釋，因(yin)為(wei)消(xiao)費者認(ren)(ren)可(ke)(ke)(ke)(ke)可(ke)(ke)(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)、百事(shi)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)這(zhe)兩個品(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)(pai)(pai)(pai)，而(er)(er)汾煌可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)、非(fei)(fei)常(chang)可(ke)(ke)(ke)(ke)樂(le)在(zai)消(xiao)費者心中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印記還(huan)(huan)不(bu)夠(gou)(gou)深刻，消(xiao)費者沒有(you)足夠(gou)(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理由(you)(you)購買(mai)。
其(qi)實(shi)(shi)任(ren)何(he)(he)規模、任(ren)何(he)(he)行業(ye)，發展處于任(ren)何(he)(he)階段(duan)的(de)(de)企業(ye)都需(xu)要創(chuang)品牌，或者(zhe)(zhe)說都需(xu)要用創(chuang)品牌的(de)(de)觀(guan)念(nian)、知識、技(ji)能來指導發展，只有具備了品牌，企業(ye)的(de)(de)贏利才是可以保障的(de)(de)，否(fou)則就會做(zuo)像“過山(shan)車”一(yi)(yi)(yi)樣，市(shi)場(chang)好(hao)的(de)(de)時(shi)候利潤高，市(shi)場(chang)一(yi)(yi)(yi)低迷，或者(zhe)(zhe)有實(shi)(shi)力的(de)(de)競(jing)爭對(dui)手(shou)一(yi)(yi)(yi)進入，利潤就低，甚至陷入虧本的(de)(de)境地(di)。
除了(le)政府(fu)主(zhu)導的(de)國(guo)有企(qi)業(ye)外，絕大多數企(qi)業(ye)都是(shi)從(cong)無到有，從(cong)小到大發展起來的(de)，包括(kuo)在(zai)國(guo)際市場(chang)上(shang)叱咤風云的(de)跨國(guo)企(qi)業(ye)，比(bi)如(ru)微(wei)軟(ruan)，1975年比(bi)爾.蓋茨創辦微(wei)軟(ruan)時，世界上(shang)是(shi)沒有“軟(ruan)件(jian)”這類(lei)公司的(de)，微(wei)軟(ruan)專注于軟(ruan)件(jian)領域，很快便脫穎而出(chu)，直到成為(wei)軟(ruan)件(jian)領域第一(yi)企(qi)業(ye)，其Windows操作系統更是(shi)占(zhan)據(ju)(ju)全(quan)球(qiu)市場(chang)90%以(yi)上(shang)的(de)份(fen)額。又比(bi)如(ru)，戴(dai)爾電腦(nao)，邁克(ke)爾.戴(dai)爾從(cong)哈佛(fo)輟學(xue)創辦戴(dai)爾電腦(nao)公司時，IBM、DEC、惠(hui)普等(deng)公司已是(shi)巨無霸(ba)，通過傳統銷售渠(qu)道在(zai)電腦(nao)市場(chang)占(zhan)據(ju)(ju)著(zhu)一(yi)席之地(di)。然而戴(dai)爾電腦(nao)聚焦于“直銷”，以(yi)低廉的(de)價格、快速的(de)響(xiang)應、高效的(de)倉儲周轉(zhuan)在(zai)電腦(nao)市場(chang)上(shang)攻城(cheng)掠地(di)，迅速崛起，成為(wei)全(quan)球(qiu)電腦(nao)市場(chang)上(shang)的(de)一(yi)支重要力量。
從品牌(pai)經營角(jiao)度看，微軟、戴(dai)爾(er)就是善于創(chuang)品牌(pai)的典范(fan)。假如微軟進入(ru)電腦(nao)(nao)硬件領域，戴(dai)爾(er)以傳統(tong)渠道銷(xiao)售電腦(nao)(nao)，他們(men)的未來將會怎樣，恐怕就不會有(you)今天人(ren)人(ren)皆知(zhi)的公司和品牌(pai)。
對(dui)(dui)于(yu)普(pu)通(tong)(tong)消費者(zhe)來說(shuo)(shuo)，似乎只有(you)(you)涉及(ji)我們(men)衣食住行的(de)(de)(de)輕(qing)工(gong)企業(ye)(ye)才有(you)(you)必要(yao)創品牌，其(qi)實這種觀點(dian)是(shi)錯誤(wu)的(de)(de)(de)（很多重工(gong)業(ye)(ye)品牌，其(qi)實很強勢(shi)，只不過普(pu)通(tong)(tong)消費者(zhe)不了解(jie)而已(yi)）。筆者(zhe)有(you)(you)個朋友(you)在(zai)(zai)工(gong)業(ye)(ye)用“通(tong)(tong)風(feng)設(she)備”領域擔任(ren)過一(yi)家(jia)(jia)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)銷售總監(jian)，在(zai)(zai)他加盟該公(gong)司(si)前，公(gong)司(si)的(de)(de)(de)宣(xuan)傳口號(hao)就是(shi)我們(men)熟(shu)悉的(de)(de)(de)“以(yi)(yi)質(zhi)(zhi)(zhi)量求(qiu)生存(cun)，以(yi)(yi)信譽求(qiu)發展(zhan)(zhan)”、“質(zhi)(zhi)(zhi)量第(di)一(yi)、信譽第(di)一(yi)、服務第(di)一(yi)”等(deng)老(lao)一(yi)套，對(dui)(dui)于(yu)用戶(hu)來說(shuo)(shuo)太虛(xu)，太平(ping)常，以(yi)(yi)致毫無感覺(jue)，筆者(zhe)就建議他公(gong)司(si)將宣(xuan)傳口號(hao)改成“專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)注風(feng)機(ji)26年(nian)”、“德(de)(de)國(guo)技(ji)術，值得信賴”，將最能體現公(gong)司(si)實力的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)資(zi)質(zhi)(zhi)(zhi)，所服務過的(de)(de)(de)最能代(dai)表公(gong)司(si)水平(ping)的(de)(de)(de)客戶(hu)進行了針對(dui)(dui)性的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)示，重新設(she)計宣(xuan)傳手冊，邀請(qing)*設(she)計院的(de)(de)(de)*專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)家(jia)(jia)召開(kai)通(tong)(tong)風(feng)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)研討會(hui)，并在(zai)(zai)國(guo)家(jia)(jia)知名行業(ye)(ye)刊物上發布信息，投標時不純粹以(yi)(yi)價格取勝，……這些舉措無一(yi)不是(shi)在(zai)(zai)向市場(chang)傳遞(di)“我們(men)是(shi)最棒(bang)的(de)(de)(de)、最專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)”這樣一(yi)個信息，因為既然(ran)你(ni)已(yi)經“專(zhuan)(zhuan)(zhuan)(zhuan)注風(feng)機(ji)26年(nian)”，你(ni)是(shi)“德(de)(de)國(guo)技(ji)術”，當然(ran)要(yao)有(you)(you)26年(nian)的(de)(de)(de)，有(you)(you)德(de)(de)國(guo)造范兒啦！半(ban)年(nian)后(hou)，效果顯(xian)現出來了，有(you)(you)不少用戶(hu)打(da)電話(hua)邀請(qing)參與競(jing)標，要(yao)求(qiu)到公(gong)司(si)考察等(deng)等(deng)。只要(yao)堅持(chi)正確的(de)(de)(de)方(fang)向，隨著(zhu)時間(jian)的(de)(de)(de)推(tui)移，效果會(hui)越(yue)來越(yue)明顯(xian)。
對(dui)于生(sheng)存與發展(zhan)之間的(de)(de)(de)(de)(de)關系，其(qi)實(shi)(shi)并非創品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)就(jiu)(jiu)(jiu)不要生(sheng)存，相反，創品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)是(shi)(shi)企業求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)存的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效方式。一(yi)(yi)個(ge)長期(qi)忽視品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)企業是(shi)(shi)很難生(sheng)存的(de)(de)(de)(de)(de)。一(yi)(yi)個(ge)長期(qi)沒有(you)(you)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)企業極有(you)(you)可能陷入質(zhi)量戰(zhan)(zhan)、價格(ge)(ge)戰(zhan)(zhan)、服(fu)務(wu)戰(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)泥潭(tan)。顯然在已陷入白(bai)熱化競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)企業界，靠質(zhi)量、價格(ge)(ge)、服(fu)務(wu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)條難以取勝(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)道(dao)(dao)路，這些因(yin)素(su)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)參與競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎，因(yin)為(wei)誰(shui)能保證自己的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量、服(fu)務(wu)就(jiu)(jiu)(jiu)比(bi)競(jing)爭(zheng)對(dui)手好，靠低價取勝(sheng)更(geng)是(shi)(shi)難以持續。這些都(dou)是(shi)(shi)零(ling)和游(you)戲。唯(wei)有(you)(you)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)，是(shi)(shi)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)力(li)(li)武器。事(shi)實(shi)(shi)上(shang)競(jing)爭(zheng)不是(shi)(shi)事(shi)實(shi)(shi)之戰(zhan)(zhan)，而(er)是(shi)(shi)認知之戰(zhan)(zhan)。空調的(de)(de)(de)(de)(de)*是(shi)(shi)格(ge)(ge)力(li)(li)，難道(dao)(dao)格(ge)(ge)力(li)(li)就(jiu)(jiu)(jiu)一(yi)(yi)定比(bi)美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)好嗎(ma)？冰箱的(de)(de)(de)(de)(de)*是(shi)(shi)海爾(er)(er)，難道(dao)(dao)海爾(er)(er)就(jiu)(jiu)(jiu)一(yi)(yi)定比(bi)美(mei)菱好嗎(ma)？豐田汽車在全(quan)球汽車行業銷售額位居第(di)一(yi)(yi)，難道(dao)(dao)豐田產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)汽車就(jiu)(jiu)(jiu)一(yi)(yi)定比(bi)破產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)通用好嗎(ma)？答案是(shi)(shi)否定的(de)(de)(de)(de)(de)。因(yin)為(wei)“格(ge)(ge)力(li)(li)、海爾(er)(er)、豐田是(shi)(shi)相關領(ling)域的(de)(de)(de)(de)(de)*，所以消費(fei)(fei)者認為(wei)它們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)更(geng)好；而(er)不是(shi)(shi)因(yin)為(wei)消費(fei)(fei)者認為(wei)它們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)更(geng)好，所以是(shi)(shi)*”。這就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)威力(li)(li)，記(ji)住“品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)是(shi)(shi)認知之戰(zhan)(zhan)，而(er)非事(shi)實(shi)(shi)之戰(zhan)(zhan)”。
在今天，所有(you)的(de)企(qi)(qi)業(ye)都適合用品牌(pai)(pai)的(de)觀念、知識、技能(neng)來指導經(jing)(jing)營，也(ye)只有(you)用品牌(pai)(pai)的(de)觀念、知識、技能(neng)來指導經(jing)(jing)營，企(qi)(qi)業(ye)才能(neng)更好(hao)(hao)地(di)生存(cun)，然(ran)后發展。我(wo)國企(qi)(qi)業(ye)間的(de)競爭還處于比較低(di)的(de)水平，普遍是質(zhi)量(liang)戰、價(jia)格戰、服務戰，這對于用品牌(pai)(pai)經(jing)(jing)營的(de)企(qi)(qi)業(ye)來說是個好(hao)(hao)機會(hui)，只要(yao)方法得當，不難從競爭中脫穎而(er)出。
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