金牌店長角色認知
2025-05-27 16:23:18
講師：王傳璐(lu) 瀏覽次數：3031
課程(cheng)描述INTRODUCTION
金牌店長(chang)培訓課
培訓講師：王傳(chuan)璐
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長培訓課
課(ke)程大綱：
第一(yi)部分：金牌店長(chang)角色認知
一、店長的(de)角色（指揮(hui)官(guan)：計劃、組織、溝通、推動、控(kong)制）
二、店長(chang)的個人(ren)的職業素(su)養（知識(shi)、技能(neng)、態(tai)度(du)）
三、店長的職責：營業(ye)前(qian)、營業(ye)中、營業(ye)后
員(yuan)工的管理：員(yuan)工需要、員(yuan)工管理、糾(jiu)正方法、輔導新員(yuan)工等
四、店鋪管理（人、物、財、時間(jian)）
第二部分：金牌(pai)店長(chang)管理職責
一、金牌店長的(de)自我管理(li)
二、為(wei)自己設計具(ju)有挑戰的人生
三、能力開發是自我投資的基礎
四、金牌(pai)店長的要(yao)求
（工作(zuo)上(shang)、個人上(shang)、成就優秀的十大秘訣）
五、金牌店長的主(zhu)要工作職責（人事、顧客關系）
六、造就金(jin)牌店(dian)長非凡的領導力（五大原(yuan)則）
第三部分：金牌店長專業(ye)(ye)的店鋪銷售業(ye)(ye)務管理(li)
一、如何制定(ding)有效的營業目(mu)標
（內部(bu)環(huan)境(jing)因素、外部(bu)環(huan)境(jing)因素）
二、達成(cheng)目標的八(ba)大管(guan)理技巧(qiao)
三、店鋪的流(liu)程管理（營業前、營業中、營業后）
四、店(dian)鋪的人員促銷管(guan)理
五、店鋪(pu)的(de)商(shang)品管(guan)理
（結構、銷售(shou)、顧客云集的關鍵技巧）
第四部分：金牌店長(chang)掌控(kong)使顧(gu)客成為贏家的(de)店鋪服務管理
一、顧客服務(wu)管(guan)理
1、標(biao)準服(fu)務
2、微笑(xiao)服(fu)務
3、服務姿態
4、優秀服(fu)務過程的規范
5、30秒讓顧客(ke)行動的(de)溝通技巧
6、不(bu)同類(lei)型(xing)顧客(ke)的購買(mai)心理
二(er)、如何快速接(jie)近顧客，促(cu)進成交
三、如何(he)正確認識顧客的(de)異議(yi)及投(tou)訴
第五部分：金牌店長打造充滿活力的(de)店鋪精(jing)英團隊
一、用目標管(guan)理(li)你的團隊
二、金(jin)牌店(dian)長的時間管(guan)理
三(san)、有效溝通與激勵技巧(qiao)
四、積極聆聽
五、一分鐘目標及其有效性(xing)
第六部分：金(jin)牌店(dian)長的店(dian)鋪運作管理實務實戰
一、店鋪(pu)管理(li)規劃
1、整體規劃
2、運(yun)作流程
3、例會(hui)制度
4、檢核措施
5、支援部(bu)門
6、店(dian)鋪(pu)配置
7、組(zu)織結構
二、賣(mai)場布局技(ji)巧
1、賣場(chang)的三大空間
2、賣場布局要點(dian)
3、賣場定位(wei)和品牌定位(wei)
4、賣場位置與(yu)賣場面積
5、通(tong)道管理、*賣場和(he)促銷賣場、陰陽面等
三、商(shang)品(pin)管理規(gui)范
1、分類(lei)管理
2、供(gong)應計(ji)劃
3、銷售情報管理
4、采購(gou)管理
5、物流管理
6、形(xing)象管理(li)
四(si)、店鋪運營操(cao)作
1、店鋪(pu)運營管理的內容
2、店鋪規范(fan)操(cao)作
3、店鋪(pu)工作流程
4、銷售情報管理
5、銷(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)管理
6、溝通
7、培(pei)訓(xun)與考核
8、商品出樣(yang)與補(bu)貨
第七部分(fen)：金牌(pai)店長店面管(guan)理(li)——品牌(pai)行銷時代的前(qian)鋒(feng)
一、高績(ji)效(xiao)的店鋪管理技巧
1、店(dian)鋪、商品(pin)、導購員、顧客服務、宣傳活動
2、店鋪管理(li)常遇到的棘手(shou)的問題
3、全(quan)面優質(zhi)改善(shan)行動七(qi)部曲
二、高效賣場視覺規劃
1、店鋪規劃
2、商品結構規劃
3、商品構成的陳(chen)列要點
三、有(you)效的陳列技巧
1、商品陳列的(de)要領
2、確認(ren)陳列的場所
3、挑(tiao)選(xuan)商品
4、裝飾
第八部分：金牌店長(chang)個人成(cheng)長(chang)秘訣
1、用危機(ji)態度鍛(duan)造你成(cheng)功(gong)的(de)夢想
2、如(ru)何(he)隨時保持積極心態(tai)
3、促使您成(cheng)功的九大心態(tai)
4、好習慣是(shi)成(cheng)功的鑰匙
5、如何賦(fu)予(yu)卓越管(guan)理能(neng)力(li)
6、優秀管(guan)理(li)者應具備的(de)資質和條(tiao)件(jian)
7、優秀管(guan)理者(zhe)應具備的十項品德和能力
8、創造管(guan)理權威的(de)技巧
9、提高工(gong)作效率的技巧
10、激發團隊凝(ning)聚力的六大技巧
11、不合格管理者(zhe)的五(wu)大(da)誤區
12、如何激(ji)發團隊達到(dao)目標(biao)價(jia)值
結束語：相信的(de)力量
金牌店長培訓課
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/11802.html
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