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單元一：正確認知目標與績效管理
1.什么是目標管理
2.目標管理的好處
3.目標、目的、標準的區別與應用
案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標”
4.好目標SMART原則的實踐理解
5.績效管理與目標管理如何有效整合
6.企業績效如何才能提升
工具演練：績效矩陣
7.績效管理與員工分類管理
案例演練：績效情景管理
8.績效管理8大步驟
9.績效管理與績效考核的區別
10.直線經理及人力資源經理在績效管理中的作用
11.績效管理對部門、直線經理及員工的好處
12.企業應樹立的績效管理理念
結論：理(li)(li)解什么(me)是目(mu)標(biao)與績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)，理(li)(li)解目(mu)標(biao)與績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)好處，理(li)(li)解目(mu)標(biao)、目(mu)的(de)與標(biao)準的(de)區別及應用，理(li)(li)解績效(xiao)(xiao)(xiao)提升(sheng)的(de)矩陣及情(qing)景管(guan)理(li)(li)，樹立正確(que)的(de)績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念，解決各級主(zhu)管(guan)推行績效(xiao)(xiao)(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)意愿問題及基礎問題。

單元二：目標制定及量化提煉技術
1.先有目標還是先有工作
2.期望什么考核什么——考核內容探討
3.上級分派任務——提煉KPI
4.核心職責要求——提煉KPI
5.為完成任務及職責
6.職責分析法三步曲提煉KPI
7.工具演練：職責分析法
8.四維成像法量化工作計劃
工具演練：四維成像法
9.能力素質如何考核
案例研討：KCI考核
結(jie)論：理(li)(li)解應該考(kao)核及管理(li)(li)的(de)內容(rong)，學會量化(hua)指標提煉技(ji)術，確(que)保考(kao)核內容(rong)可量化(hua)、可衡量，導向管理(li)(li)并提高員工認同度，是(shi)有(you)效(xiao)推行績效(xiao)管理(li)(li)的(de)關鍵。

單元三：績效目標分解技術
1.目標體系與績效體系
2.目標——指標的分解
3.直接落實
4.直接分解
5.價值樹分解
案例分享：考核指標價值樹分解的三種方法
案例演練：某考核指標的價值樹分解
6.目標——指標目標值分.解
7.行業標桿法
8.歷史參考法
9.資源變化法
10.申報平衡法
案例分享：申報平衡法解決目標值博弈問題
11.目標溝通的主要技巧
案例分享：某企業目標系統圖
結論(lun)：了(le)解(jie)目標(biao)體系(xi)與(yu)績效(xiao)體系(xi)的(de)(de)關系(xi)，學(xue)會指(zhi)(zhi)標(biao)及(ji)(ji)指(zhi)(zhi)標(biao)目標(biao)值(zhi)分(fen)解(jie)的(de)(de)方法及(ji)(ji)技巧，提高(gao)指(zhi)(zhi)標(biao)與(yu)目標(biao)值(zhi)分(fen)解(jie)的(de)(de)科學(xue)性及(ji)(ji)大家認同度，確保目標(biao)層(ceng)層(ceng)分(fen)解(jie)并(bing)有(you)效(xiao)指(zhi)(zhi)導工作(zuo)落(luo)實。

單元四：實現目標的策略計劃制定
1、理解績效目標
2、頭腦風暴法挖掘實現目標的策略
案例研討：探討某目標的達成策略
3.效果可行矩陣法篩選*策略
案例研討：篩選某目標的*策略
4、策略具體化為計劃看板
案例分享：某目標策略計劃一覽表
結論：學會挖(wa)掘及(ji)(ji)篩(shai)選實現目(mu)(mu)標(biao)的策略(lve)方法，并(bing)具體化為可(ke)(ke)操作、可(ke)(ke)管理、可(ke)(ke)控制(zhi)、責任明(ming)確的工作計劃(hua)，提(ti)高目(mu)(mu)標(biao)執行(xing)的可(ke)(ke)操作性(xing)及(ji)(ji)目(mu)(mu)標(biao)實現的可(ke)(ke)能性(xing)。

單元五：績效過程控制與管理
1、績效過程控制的兩個方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績效過程控制的常用方法
案例研討：陳主任的過程控制錯在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
案例分享：聰明的海豚
結論：掌(zhang)握績效過程控制(zhi)的方法及(ji)技巧，尤其(qi)是如何(he)鼓勵(li)員工自(zi)我(wo)控制(zhi)、自(zi)我(wo)糾偏，確保績效目標的實現(xian)。

單元六：績效能力輔導與培養
1、如何建立企業員工能力輔導體系
2、員工輔導對主管及下屬的好處
3、輔導什么
1）如何建立下屬技能看板
2）如何從考核中發現輔導需求
4、怎樣輔導
1）下屬能力提升的方法
2）在職輔導的方法和步驟
案例演練：OJT輔導法
3）部屬輔導的其他方法
結(jie)論(lun)：掌握績(ji)(ji)效(xiao)輔導(dao)的(de)常(chang)用(yong)方(fang)法(fa)，理解績(ji)(ji)效(xiao)輔導(dao)對主管及下屬的(de)好處(chu)，克(ke)服績(ji)(ji)效(xiao)輔導(dao)的(de)常(chang)見問題，有效(xiao)改善、提高員工績(ji)(ji)效(xiao)能力(li)，從(cong)而促進(jin)公司(si)目標的(de)達成。

單元七：績效面談與溝通
1.什么是績效面談
2.績效面談的步驟
案例研討：本次績效面談有哪些問題？
3.成功的績效面談應該如何操作
4.行為糾正的黃金法則
5.漢堡原理
6.BEST方法
案例演練：如何反饋與糾正員工的行為
7.良好溝通的三個關鍵
8.表揚技巧
9.批評技巧
10.結果反饋的三大要領
結論：掌握良好溝(gou)通的(de)基本技巧，學會通過(guo)績(ji)效(xiao)面談改善員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)行為，提(ti)高員(yuan)工(gong)的(de)績(ji)效(xiao)能力，從(cong)而提(ti)升(sheng)整(zheng)個組織的(de)未(wei)來績(ji)效(xiao)能力。

單元八：績效結果應用與改善
1.員工激勵模型
2.如何填寫考核表
案例分享：某企業考核表
3.績效結果應用的五大方面
4.考評結果如何與薪酬掛鉤
案例分享：企業績效考核常見薪酬掛鉤辦法
5.如何提高評分的公平性——二次校正法
工具分享：二次校正法提高評分的公平性
6、績效九宮圖的應用
7、預防性管理——短板改善法
8、業績提升——經驗標準化法
授課風格：
實(shi)戰體驗+課程(cheng)理論+現場(chang)教練+案(an)例分析