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廣州基層主管培訓課程

培訓目標
本培訓課程為有效提升基層主管實際管理水平而設計開發，緊緊圍繞班組管理實際需要而設置培訓內容，匹配以豐富的實戰案例，幫助學員掌握關鍵的管理技能和方法。
掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務；
認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法
理解工作現場的含義，并能夠考察自己的工作現場；
通過工作現場改善，對班組的人員、材料、設備、工作方法等方面進行。

課程大綱
1、基層所扮演的角色
a態度——可靠
b業績——長物
c行為——規矩

2、基層如何做得好?
a、重視自己
b、合理表現
c、做整體貢獻

3、基層主管應發揮的主要功能及價值
a、指派任務
b、指導激勵
c、過程管理
d 、掌握情報

4、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
a 、生產技術型
b、盲目執行型
c、大撒把型
d、勞動模范型
e、哥們義氣型

5、基層主管任務管理——接受、指派任務的要點
a、接受任務的要點
b、架構的運用(5W2H)
c、過程中的狀況共有
d、任務指派的步驟
e、指派任務中的常見問題
f、任務指派之后的督促
g、問題發現后的反饋——ADISC反饋

6、基層主管溝通技巧訓練
a溝通的基本思路
b溝通心態的把握——PAC心態理論
c溝通的關鍵技巧——如何表達?
d溝通的關鍵技巧——如何傾聽?
e溝通的關鍵技巧——如何反饋?
f基層主管對上、對下、平行溝通的常見障礙和溝通要點

7、基層主管的激勵和輔導工作
a基層主管激勵工作特點
b事小意義大
c直接迅速見效快
d激勵處處有
e基層主管激勵工作難點和解決思路

8基層主管的工作現場改善的理念和操作
a認識你的工作現場
b工作流程
c關鍵人物
d核心資源
e工作標準
f 現場管理的5大要點
g現場改善活動之5S推進

培訓師介紹
江磊 12年企業培訓經驗
浙江大學經濟學院公共管理碩士
杭州時代光華合作講師
地心引力講師工作室合作講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
安徽郵電職業技術學院簽約講師

擅長領域：
內訓師培養與內訓體系建設
中基層管理者管理能力系統訓練

授課風格：
秉持“知行合一”培訓理念，專注于企業中基層，務實而不空談；
課程設計思路嚴謹，課程演繹說理透徹；
風趣幽默、生動易懂，善于運用故事、情景演練、研討等方法增強培訓效果
培訓授課取材于實際的工作，啟發學員運用于實際工作；

廣州基層主管培訓課程