一線主管的五大修煉
2025-10-09 20:09:18
講(jiang)師：趙陽 瀏覽(lan)次(ci)數：2986
課程描述INTRODUCTION
一線主管修煉課程
培訓講師：趙陽
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
一線主(zhu)管(guan)修(xiu)煉課程(cheng)
課程背景(jing)：
一(yi)線(xian)主(zhu)管(guan)是企業(ye)最重(zhong)要(yao)的(de)基層(ceng)管(guan)理(li)人(ren)員，是各種(zhong)管(guan)理(li)和改(gai)(gai)善活動最直接的(de)執行單(dan)元和實現(xian)者，他們的(de)素質決定(ding)(ding)了(le)管(guan)理(li)和改(gai)(gai)善內容的(de)實施程度，培(pei)訓對一(yi)線(xian)主(zhu)管(guan)的(de)素質提(ti)升具有(you)十分重(zhong)要(yao)的(de)作用。本課程結合眾多(duo)一(yi)線(xian)主(zhu)管(guan)的(de)實戰(zhan)經(jing)驗與現(xian)代管(guan)理(li)技能，客觀剖析(xi)其角(jiao)色(se)定(ding)(ding)位，幫助(zhu)一(yi)線(xian)主(zhu)管(guan)全面提(ti)升管(guan)理(li)技能。
課程目(mu)標：
使一線主管認(ren)清自己的角(jiao)色定位
使一線主(zhu)管(guan)認知管(guan)理循環和管(guan)理職能
使一線主管(guan)掌握(wo)具體的管(guan)理技(ji)巧和技(ji)能
課程(cheng)對(dui)象：
企業(ye)一線主(zhu)管
期望成為(wei)一線(xian)主管的職(zhi)業人士
課(ke)程設計：
本課至(zhi)少(shao)需(xu)用時(shi)1天，共6小時(shi)。
本課集主講人(ren)十(shi)余年實戰之功(gong)力，結合典型案(an)例，充分與學員溝通(tong)分享(xiang)，強調簡單實用。
本課(ke)運(yun)用理論講授、角色扮演、小組討論、游(you)戲體驗等多種培訓形式。
本課采用《團隊品牌積(ji)分榜》這一先進(jin)的(de)教(jiao)學(xue)(xue)模(mo)式，以(yi)學(xue)(xue)員為主體，教(jiao)師(shi)為主導，內容為主線，教(jiao)學(xue)(xue)相(xiang)長，創造良好的(de)學(xue)(xue)習氛圍。快樂(le)中學(xue)(xue)習，精通時應用。
主訓導師：趙陽(yang)（簡介略）
課程提綱：
第一部分 角(jiao)色認知——明明白白做管理
第一(yi)節 一(yi)線主管的(de)角(jiao)色定位
1．管理的定義
2．企業的目標和(he)盈(ying)利模式(shi)
【案(an)例：解(jie)析諾基亞、蘋果與三(san)星】
3．管理(li)理(li)論的發展(zhan)
第二節 一(yi)線主管的(de)作用和價值
1．一線(xian)主管的作用
2．一(yi)線主管的價值
3．一線主管的自身角色
【案(an)例：解析外(wai)國(guo)某食品加工行業的包(bao)裝環節問題(ti)點】
第三(san)節 管理的層(ceng)次和(he)技能
1．管理的三個(ge)層次(ci)
【案例：赤壁(bi)之戰中(zhong)東吳集團的管理層次】
2．“問題(ti)猴(hou)子”的管理
【案例：解析比爾翁肯的“問題猴子”理論】
3．面(mian)對員工的困境：嚴格管(guan)理還是親情管(guan)理？
【案(an)例：對孫悟空的管(guan)理方(fang)式】
第二部(bu)分 管理循(xun)環——清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)明管理
第(di)一節 計劃
1．計劃(hua)的三個層次(ci)
2．計劃目標的SMART原則
【討論：符合SMART原(yuan)則的目(mu)標】
3．制定月計劃(hua)(hua)、周(zhou)計劃(hua)(hua)
【工(gong)具(ju)：工(gong)作計劃(hua)表】
第二節 執行(xing)
1．組織：合理分配工作(zuo)任務
2．人事(shi)：人力資源的管理與規劃(hua)
3．指揮：激勵、領(ling)導、溝通
【案(an)例(li)：解(jie)析管理方(fang)格理論(lun)】
第(di)三節 控制
1．預備控制(zhi)
2．同(tong)步控制
3．反饋(kui)控制
4．要點控制
【案例：新(xin)提(ti)拔(ba)的年輕主管】
【案例：新員工(gong)對品質的影響】
【案例(li)：一線班(ban)組長與品質監(jian)控(kong)員的矛盾】
第三部(bu)分 時間管(guan)理——成(cheng)就高效(xiao)能(neng)工作
第一節(jie) 時間管(guan)理存在(zai)的問(wen)題(ti)
1．缺乏實踐觀念
2．缺乏效能觀念
第二節(jie) 時間管(guan)理的發(fa)展歷(li)程
1．公(gong)雞型(xing)
2．倉鼠型
3．北(bei)極熊型
4．群(qun)狼型
5．熊(xiong)貓(mao)型(xing)
第三(san)節 時間管(guan)理(li)的方法
1．排列(lie)優先(xian)順(shun)序(xu)
2．時間分配比例
3．艾森(sen)豪威(wei)爾原則
【案例：時間管理四象限的(de)解析】
4．艾維李十分鐘效(xiao)率法
【討論(lun)：制定時間管理計劃表格】
第四部分 激勵技巧——創積極工(gong)作(zuo)氛圍
第一(yi)節 激勵的(de)心理學原理
1．羅(luo)森(sen)塔爾(er)效應(ying)
2．皮格馬利翁效應(ying)
3．期望定律
第二節 激勵理論(lun)和原理
1．馬(ma)斯洛(luo)需求層次理論
2．雙因子理(li)論
3．激(ji)勵(li)理論(lun)的比較
【案例(li)：獎(jiang)金真的有效么】
第三節 期望領導法
1．分(fen)析和期望
2．面談和(he)溝通
3．具體行動
第四節 有效的激勵技巧(qiao)
1．激勵的七大(da)模式
2．激勵的十八種方(fang)法
3．激(ji)勵的八(ba)中小技巧
【案例：某企(qi)業(ye)的心理衛生間(jian)】
【討論：哪(na)些是正確的激勵方法】
第(di)五部(bu)分 溝通(tong)藝術——讓(rang)自己游刃有余
第一節 溝通的(de)模式分析
1．全封閉溝(gou)通模型(xing)
2．哈(ha)利窗戶分析
【案例：古巴代表團訪華】
第二節 人際溝通(tong)的媒介
1．人際(ji)溝(gou)通的(de)四種媒介
2．人際距離(li)
3．體態(tai)
【案例(li)：一線主管的一句話】
第(di)三節(jie) 客服溝通(tong)障礙
1．溝通障(zhang)礙的種類(lei)
2．溝通障礙(ai)的產生
第四(si)節(jie) 同理心(xin)溝通技巧(qiao)
1．傷害
2．忽略
3．H照顧
4．HH充分尊重(zhong)
【案例：菜咸了】
第五節 學會聆聽
1．聆聽的兩大問題
2．聆聽的體(ti)態
3．目光(guang)交(jiao)流
4．記錄
第六節(jie) 工(gong)作溝通技巧
1．指(zhi)令(ling)下達的溝通(tong)技巧
2．與上司溝通(tong)的五大要(yao)點
3．與下(xia)屬溝通(tong)的七個要素
4．與員工面(mian)談的溝通步驟
5．有效(xiao)溝通(tong)的四個關鍵
備注：以上(shang)大綱僅供參(can)考(kao),實際授課根(gen)據企業需求(qiu)適當調整。
一線主(zhu)管(guan)修煉(lian)課程
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/230324.html
已開課時間Have start time
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