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中國企業培訓講師
績效雙贏思維——績效管理操作實務
2020-03-16 12:03:00
 
講師：李高 瀏覽次數：3005

課程描述INTRODUCTION

績效管理操作實務培訓班

· 中層領導

培訓講師：李高    課程價格：￥元/人    培訓天數：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績效管理操作實務培訓班
 
【課程背景】
為什么有好的策略，卻總執行不到位？
為什么企業制度越來越多，效果卻不明顯？
為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復出現、越來越多？
為什么我們經常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
人力資源部稱考核為“心中永遠的痛”—費時費力又不易被認可?
部門經理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?
員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?
---其實：
績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業只是考核評分，還是通過績效進行管理改進？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發揮員工的聰明才智，將是企業各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴峻挑戰。
 
【參加對象】
企業總經理、各部門中高層、人力資源經理/主管、績效經理/主管等
【課程收益】
1.認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；
2.學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；
3.學習360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；
4.重點學習績效目標卡的量化技術七步法、并避免運作中的誤區；
5.學習企業推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；
6.重點學習績效面談與員工輔導技巧，進行情景模擬；
7.全面掌握企業HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執行落地技巧等。
 
【課程大綱】
第一單元目標的設立與分解
1.案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼？
2.學員討論：如何理解目標管理的意義?
1)推行目標管理對“企業”的意義?
2)推行目標管理對“部門”的意義?
3)推行目標管理對“員工”的意義?
3.目標管理六步法之邏輯關系
1)績效目標設立
2)過程數據記錄
3)過程行為糾偏
4)績效評分
5)績效面談
6)實施管理改進
 
4.如何實現企業目標、部門目標與個人目標的戰略協同？
1)實戰技巧講解：如何設立公司級目標？--工具：戰略地圖
2)實戰技巧講解：如何設立部門級目標？--工具：矩陣分解圖
3)實戰技巧講解：如何設立員工級目標？--工具：四維模型
5.經典咨詢工具分享：績效目標卡編制設計----量化技術七步法
1)第一步，歸納考核項目；
2)第二步，界定項目內涵；
3)第三步，協商項目目標；
4)第四步，權重項目配分；
5)第五步，制定評分規則；
6)第六步，定位數據來源；
7)第七步，區分考核周期。
6.學員課堂練習與作業點評：如何編制績效目標卡
 
第二單元六大典型績效考核工具評析與適用技巧
1.360度測評—德能勤績
2.飛行檢查—行為規范考核
3.KPI—關鍵績效指標
4.MBO—目標管理法
5.OEC—積分制考核
6.BSC—平衡計分卡
實戰分享：定性部門如行政、財務、技術類的定性指標如何量化？
 
第三單元確保目標100%執行的員工輔導技巧
1.強化目標執行力的三大根源
2.破除目標執行力的四大陋習
3.員工輔導的ASK模型及實戰技巧
4.員工為什么業績不好？---ASK模型
5.崗位職責--能力梳理分析法；
6.360度評估訪談法；
7.績效考核結果的偏差分析法；
8.領導者如何改變下屬職業態度---改變人的思想是最難的事情！
1)領導者如何培訓員工應知應會的“知識與技能”？
2)資料自學+不定期考試（閉卷）；
3)利用部門周例會集中學習，安排內部或外部專業人士培訓；
4)讓員工內部輪流講課（知識點）；
5)專題案例分析會，群策群力；
6)給員工布置明確的工作任務：5W2H
7)引入行動學習，通過項目實踐練習；
8)讓員工獨立承擔責任，發揚“香蕉文化”；
9)OJT—onthejobtraining工作中的隨時指導；
10)領導者部屬培育專題：OJT教練技術
 
9.九步輔導分解動作----讓員工人盡其才
第一步，主動營造組織的危機感，讓員工永遠如履薄冰！
第二步，給下屬設立清晰量化的SMART目標
第三步，層層分解目標，反復溝通宣講
第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步，鼓勵員工以現有資源立即行動
第六步，執行中隨時優化流程ECRS，效率改善
第七步，執行中隨時淘汰調整消極人員，營造正能量
第八步，樹立樣板典型，表彰先進成果
第九步，團隊利益驅動機制導入，績效結果的獎罰兌現
 
第四單元企業推行績效考核的重點與難點問題解析
1.企業管理基礎比較弱，缺乏數字統計，如何實現考核的數據記錄？
2.打分時的“灰色文化”，績效分數明顯趨中，如何破除“滿分主義”？
3.絕大多數員工認為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現不同崗位的考核平衡，體現考核公平性？
4.企業各部門主管打分出現形式主義，如何讓績效考核分數避免“好好先生”、“滿分主義”？
5.績效考核結果應該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？
6.績效考核結果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關鍵點？
7.績效考核結果如何與員工年度調薪有效結合？有何關鍵點？
8.績效考核結果如何與員工晉升調整有效結合？有何關鍵點？
9.績效考核結果如何與員工培訓有效相結合？有何關鍵點？
10.績效考核結果如何合理開展末位淘汰？有何關鍵點？
 
第五單元績效面談實戰技巧
1.什么是績效面談
2.績效面談的三大目標
3.績效面談的前期準備
1)績效面談前的準備工作—人力資源部
2)績效面談前的準備工作---部門經理
3)部門經理要準備的面談材料(必備)
4)績效面談前的準備工作---員工
案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
實戰分享：績效面談現場的七個步驟
1)開場白；
2)員工自我評價；
3)主管客觀評價；
4)討論績效問題的原因及對策；
5)共同制定改進行動計劃；
6)提供必要的資源支持；
7)確認評估結果，以鼓勵結束談話。
4.績效面談的必備溝通技巧
1)微笑
2)同理心聆聽
3)有效引導提問
4)建議性反饋
5)如何面對面談中的異議與僵局
6)課堂情景演練：績效面談
 
第六單元如何確保目標管理與績效考核體系長期有效執行
1.實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強化“績效管理”
2.經典測試：情景領導的藝術----團隊績效落地的保障
3.8分人才，9分使用，10分待遇
4.帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
1)如何管理部門的超級明星員工
2)當團隊面對“刺頭”員工
3)如何清理部門的“C類”員工
5.領導者培養部屬的五個執行力習慣
1)工具之一：10分鐘法則;
2)工具之二：六點工作制；
3)工具之三：發揚香蕉文化;
4)工具之四：三卡一本;
5)工具之五：名片法則；
 
6.績效管理體系長期推行的七大活動
績效活動之一：反復講,講反復,反反復復
績效活動之二：部門獎勵基金設立
績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
績效活動之四：所有部門績效執行力評比排名
績效活動之五：績效馬太效應表的應用
績效活動之六：引入非現金激勵，體現績效運用豐富性
績效活動之七：管理改進--成立變革推行小組
7.績效落地的一條主線，兩翼齊飛：
8.績效管理線；稽核檢查線；企業文化線
小組討論：
1)業務部門應該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？
2)各自的職責分工與角色定位如何?
課程總結與知識回顧，學員答疑
 
績效管理操作實務培訓班

轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/235515.html

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