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職場賦能成長培訓

【課程背景】
作為職場老柜員，無論是從心理層面還是狀態層面，都有一定的阻抗，他們會覺得：沒有得到組織的重要，破罐子破摔，不出大錯就行，領導讓干啥就干啥，甚至有的會負面情緒高漲，產生踢貓效應，將個人的負面情緒，對組織的抱怨、對領導的不認同傳遞給剛剛入職的新員工。“你個*學校的大學生，到哪不能發展，非來銀行”、“我跟你講，學習高沒背景在咱們這百搭”、“你看我都熬了10年了，還是柜員，這輩子也就這樣了，你也想這樣？”……不當的言論可能會帶來嚴重的后果，新員工的流失率持續增高，團隊分為下降，客戶滿意度不高，造成持續的惡性循環。
 《職場導師賦能成長》將從兩個方面，結合實際情況，幫助“老同志”自我調節，自我成長，看到希望，增強團隊凝聚力，做好新員工的職場導師。一個方面：自我心態的調整我認知，認清職場的本質，做我自我意識思維的升級；另一個方面成為新員工的職場導師，從心法，到技法，幫助他人，成就自己。從而實現個人成長與組織績效的雙贏。

【課程收益】
 了解職場發展的本質
 掌握自我心態調整的機制及干預措施
 構建職場導師雙贏思維
 掌握職場導師的帶人的步驟
 掌握職場導師待人的方法
【課程對象】急需自我賦能的員工、柜員、骨干        
【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習+工具測評
【課程時長】1天，6小時/天

【課程大綱】
引言：什么是學習？為什么要學習？
案例分析：市場化后的小王和老趙
第一模塊：柜員職業發展過程中，常見的四種心態
1. 行動學習：我是誰？我面臨的困惑
2. 柜員發展四類職業心態
n 酸葡萄
n 摔罐子
n 知足常樂
n 太悲催
案例分析：國企轉型的趙班長
案例分析：追求發展的王惠
案例分析：馬云的完美人生
案例分析：清潔工的幸福人生
4.  職業發展離不開的五個維度
案例分析：某銀行邢臺分行優秀柜員李宏亮
案例分析：某銀行石家莊某支行優秀柜員趙承霖
n 職業發展是目標
l 研討：現有工作還是先有目標？
l 什么是目標？目標對個人的重要性
n 職場角色是定位
l 視頻學習：父與子
l 清晰的角色定位決定了
- 你的發展
- 你的人際關系
- 你的崗位
- 你的職責
n 職場心態是支撐
l 保持良好心態的三個原則
- 識別情緒
- 調整思維認知- ABC
- 學會表達- 換框技術
l 自我價值感提升
- 自我價值感是什么？他與情緒關系
- 自我價值提升的7個層級
- 工具：自我探索與直面挑戰
n 職場素養是基礎
l 職業素養的根本是：規則
- 討論：什么是規則？規則的作用
- 行動學習：有哪些行為是違反規則的？會帶來哪些后果？
l 案例分析：合規背景下的，個人發展
n 職場忠誠度
l 自我負責等于職場負責等于職業忠誠度
l 案例分析：出逃的柜員張翠
n 職場能力是油門
第二模塊：職場導師，學會賦能
1. 會表達關懷
n 新入職大學生面臨的挑戰
心理層面
技術層面
知識層面
案例分析：好師傅趙有才
n 做好職場“家長”
工具：提問：兩個問題
工具：傾聽：3F原則
工具：表達：高情商溝通的四步法
現場演練：角色扮演
2. 會傳遞經驗
案例分析：一肚子墨水的蔡楠
n 討論：什么是經驗？經歷+體驗
n 如何讓自己的經驗成就他人
工具：經驗萃取法
工具：行動學習群策群力
現場演練：根據所學工具，現場演練
3. 會傳遞能量
案例分析：被罵哭的趙了了
n 情緒不佳的三個表現
n 了解情緒不佳的三個動機
n 如何才能賦能？
工具：教練技術GROW模型
工具：一頁紙自我發展表
現場演練：根據所學工具，現場演練。
現場答疑&結束

職場賦能成長培訓