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課程介紹
如何通過溝通有效地了解員工的需求？
如何在日常管理中尊重員工的價值，并能有效激發員工的工作動力和意愿？
如何對員工進行有效輔導，提升員工解決問題的能力，以完成績效目標？
如何推動團隊快速適應變化、迎接挑戰？
本課程旨在激發被指導者（下屬）改變的動力，提高被指導者的能力，成長為教練型領導者；本課程通過采用案例、視頻、角色演練來推進課程教學，簡單易懂，讓管理者輕松掌握*的工具和流程，在組織內部培育親和、支持、結果導向的企業文化。
課程收獲
理解*的3項原則，能夠與被指導者建立親和關系；
掌握深度傾聽的3個步驟，能夠迅速打開被指導者的心扉；
掌握有力提問的3種方法，能夠有效啟發被指導者的思維；
掌握有效反饋的3個要素，能夠有力促進被指導者付諸行動；
掌握教練輔導的4步流程，支持被指導者明確目標，積極行動并達成結果；
用*技術和工具解決當前管理工作中所面臨的具體困難。

課程大綱
一、什么是教練
傳統對話VS.教練式對話
管理者的教練角色
*的3原則

二、教練的三項核心能力
1.深度傾聽
深度傾聽的3R步驟
案例：上學的困惑
深度傾聽的適合情形
練習：學會深度傾聽
2.有力提問
提問而不是建議
有力提問的3種方法
目標框架介紹
目標框架案例
什么時候不再需要提問
3.有效反饋
測試：有效反饋能力評估
區分評判和觀察
有效反饋的2種模式
積極性反饋（BIA）三要素
發展性反饋（BID）三要素
練習：BIA與BID反饋

三、*技術的流程
1.GROW流程案例
2.GROW流程解析
聚焦目標(Goal)
了解現狀(Reality)
探索行動方案(Options)
強化意愿(Will)
3.GROW流程提問參考
4.教練記錄表/觀察者記錄表

四、教練技術的10項運用（工具）
1.自我教練實踐（工具）
2.深度傾聽實踐（工具）
3.有力提問實踐（工具）
4.積極性反饋實踐（工具）
5.發展性反饋實踐（工具）
6.SMART目標框架實踐（工具）
7.教練流程實踐（工具）
8.三人小組練習表（工具）
9.行動計劃（工具）
10.行動總結（工具）

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