課程描述INTRODUCTION
員工輔導技巧
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工輔導技巧
課程背景
企(qi)業市場競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)日趨激烈,其中(zhong)人(ren)才(cai)的(de)(de)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)是至為關鍵的(de)(de)因素之一(yi)。人(ren)才(cai)的(de)(de)培(pei)養也成為企(qi)業人(ren)才(cai)競(jing)(jing)爭(zheng)(zheng)取勝的(de)(de)重要實現手段。作(zuo)為人(ren)才(cai)培(pei)養的(de)(de)生力軍(jun),團(tuan)隊主(zhu)管(guan)的(de)(de)員工(gong)教練(lian)輔導能力對于(yu)高效人(ren)才(cai)培(pei)養目標的(de)(de)順(shun)利實現起著(zhu)舉足輕重的(de)(de)作(zuo)用。同(tong)時,目前許多團(tuan)隊主(zhu)管(guan)在(zai)這(zhe)一(yi)方(fang)面存在(zai)著(zhu)明顯的(de)(de)短(duan)板--業務技術能力出眾、經驗豐富,卻無法有效轉化為顯性知識,并高效傳遞給下屬。因此,提升團(tuan)隊主(zhu)管(guan)的(de)(de)員工(gong)教練(lian)輔導能力迫(po)在(zai)眉(mei)睫(jie)。
課程目標
《員(yuan)工(gong)教練輔導技巧》培訓(xun)課程,針(zhen)對以(yi)上需求,對企(qi)業各級主管(guan)高效實施員(yuan)工(gong)教練輔導進行了理(li)論、實務兼具(ju)(ju)的(de)(de)系統化闡述,并重點強(qiang)調以(yi)解決(jue)問題、學(xue)以(yi)致(zhi)用為(wei)導向的(de)(de)培訓(xun)原則,提供了拿來即用的(de)(de)方法與工(gong)具(ju)(ju),現場學(xue),當場練,以(yi)期達(da)成*的(de)(de)培訓(xun)學(xue)習(xi)效果。
課程收益:
使學員建立員工教練輔導重要性的認知,明確員工教練輔導的方向;
使學員從框架上認知掌握員工教練輔導的實戰循環流程;
使學員學習掌握經驗萃取、思維導圖、員工知識技能盤點、平衡輪教練工具、GROW教練工具等個體員工教練輔導的工具應用;
使學員學習掌握員工教練輔導過程當中的溝通、反饋模式與方法;
使(shi)學員學習(xi)掌握(wo)復盤方(fang)法(fa)論、頭腦(nao)風暴(bao)、聚焦式(shi)會(hui)話法(fa)等團隊教練輔導的工具和方(fang)法(fa)。
課程大綱
一、員工教練輔導的意義
1、從學習型組織到教練型組織教練學習是企業經營發展大樹之根
2、管理者是“園丁”--教練
3、管理(li)者成為“園丁”的(de)成長路徑
二、員工教練輔導的循環流程
1、員工教練輔導循環框架
2、步驟1:形成明確的作業標準
(1)作業標準的規范性要求
(2)現場案例剖析
(3)練習
(4)延伸:經驗萃取,重要的能力點
3、步驟2:部屬崗位知識與業務技能的盤點
(1)工具:崗位知識技能矩陣表(看板)
(2)補充:人員人事變動情況
(3)練習
4、步驟3:制定教練輔導計劃
(1)教練輔導計劃的內容
(2)工具:按4W1H模式形成教學計劃表
(3)案例
5、步驟4:做好輔導訓練前的準備
(1)課程內容準備:課程開發的主要邏輯模型
(2)課程開發思維工具:思維導圖
(3)思維導圖運用練習
(4)課程硬件準備:場地、設施、物料準備
(5)學員心理準備
6、步驟5:實施教練輔導
(1)新員工教練輔導的指導環節與用語
(2)老員工教練輔導的“平衡輪”引導
(3)員工教練輔導的引導工具(宏觀):GROW教練工具
(4)員工教練輔導的提問技巧(具體)
(5)員工教練輔導中的“先人后事”、“先情感后邏輯”的心理學應用
(6)因人而異,因材施教:基于DISC行為風格特質的教練輔導策略
(7)做好輔導中與后的練習、反饋、強化
三、團隊集體教練輔導的方法論
1、形成團隊改善目標共識的ORID聚焦式會話法
(1)ORID解讀與案例
(2)現場應用小組練習
2、發動團隊創新改善的頭腦風暴法
(1)頭腦風暴法解讀
(2)頭腦風暴法的實施過程
(3)頭腦風暴法開展時的注意事項
3、基于團隊目標達成與績效改善的復盤方法論
(1)什么是復盤與AAR(行動后反思)
(2)復盤的操作“四步走”
(3)團隊復盤(pan)成功(gong)的要點(dian)與應避免的誤區
員工輔導技巧
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