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績效管理與指標設定

課程目標：
－建立企業管理人員對績效管理的正確認知，從企業經營層面分析*何建立企業整體的績效考核指標體系
－掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內容，推動績效考核的實效性
－掌(zhang)握績效(xiao)面談的要點(dian)技巧，提升員(yuan)工(gong)接受(shou)績效(xiao)考(kao)核(he)與改(gai)進的意愿(yuan)度

參訓對象：
企(qi)業各部(bu)門中高(gao)層

課程大綱：
一、認知績效管理與考核
二、績效管理常見問題分析
1、缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀
2、缺乏要點監控—目標分解沒有抓住關鍵要因
3、缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良
三、績效管理的三個層面
1、績效考核
2、績效診斷
3、績效提升
四、建立以目標為導向以KPI為核心的績效指標體系
1、KPI績效指標分解要點原則
－二八法則的運用
－分析成功關鍵要因
2、KPI績效指標的開發方法與技巧
－科學分析工具運用
－SWOT分析
－標桿分析
－頭腦風暴
－要因分析
－系統思考、科學分析—KPI要因分解方法（SWOT分析、頭腦風暴）
－運用二八法則、要因分析—與KPI指標對接與設定要點與技巧
3、KPI績效指標衡量標尺設定的原則
－強制分布與等級評定的比較
－等級設定比例要點
4、KPI績效指標標準設定方法
－標桿法
－數據法
－對比法
5、KPI績效指標權重設計要點
五、業績、能力、態度在績效考核中的占比
六、業績、能力、態度在績效考核中的結果應用
1、業績考核結果的應用
2、能力考核結果的應用
3、態度考核結果的應用
4、運用業績與素質考核的結果綜合分析與人才盤點
七、績效面談技巧
1、績效面談的目的
－對績效的表現雙方有一致的看法。
－指出優點所在與待改進的缺點。
－雙方對某項缺點所訂的改進計劃看法一致
－協議下一個考核階段工作要項及績效標準
2、績效面談的原則與技巧
－建立并維護彼此的信賴
－鼓勵部屬說話、傾聽而不要打岔
－集中于未來而非既往
－優點與缺點并重
－以積極的方式結束面談
八、Q&A

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經理、綜合性集團/投資集團公司人力資源總監等職，具有多種背景體制企業經營管理工作經驗，二十多年人力資源與管理培訓實務心得, 專精于企業內人力資源管理與發展、管理領導技能及企業內部講師養成的培訓，注重簡易與實效的工作方法。
授課以實務、啟發、引導見長，重視與學員間的互動與交流，使學員能夠真正的“學有所得，得之能用”。
現   任：
－上海交大海外教育學院特聘講師
－寶鋼集團人才開發學院特聘講師
－復旦大學復泰商學院特聘講師
－上海財經大學商學院(yuan)特聘講師

績效管理與指標設定