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平衡計分卡的課程

平衡計分卡是什么？您為什么要參加這次培訓？對很多人來說，這將是第一次體會如
何應用來自哈佛商學院的革命性的戰略管理工具。
學習世界*公司如何通過運用平衡計分卡模型，*化地利用其組織資產，更好協
調組織運行以提高效率和最終的財務收獲。
本培訓課程在設計時專門考慮到中國企業的特殊性，與會學員將切身體會在工作中如
何開發有效的平衡計分卡及在工作中如何應用四個戰略維度知識，以有效地執行戰略，
提升公司績效。

課程對象：
誰適合參加本課程？
所有涉及戰略性的規劃和運營領導的管理層

授課形式：活躍地參與及務實地推動
本課程與傳統的學院風格的講座有著本質的區別，自始至終有學員高度的參與。主要
是行動導向，即學員通過做、創造自己真實生活的工作“工具箱”，可以馬上用于現在的
工作，而且貫穿其整個管理活動之中。

本培訓課程的目標
簡述平衡計分卡的基本原理；
理解如何結合平衡計分卡矩陣設計流程，在計劃、實施及評估其在質量改進、創新
和組織轉化效果中的影響力；
識別平衡計分卡工具和技術，在員工成長、運營、客戶和財務/市場表現矩陣之間
整合并建立關鍵聯系；
圍繞公司戰略，運用平衡計分卡來驅動組織成長，改進策略方案；
運用平衡計分卡商務模型時，理解戰略執行的步驟與挑戰。

課程內容介紹
第一天：平衡計分卡—戰略管理的工具
歡迎/分組，課程目標
1、界定平衡計分卡：戰略管理系統
1. 討論：優秀公司的標準
2. 平衡計分卡產生的背景及發展歷程
3. 平衡計分卡為何可以成為戰略執行的工具
2、平衡計分卡的內涵
1. 財務維度內涵及特征
2. 客戶維度內涵及特征
3. 內部流程維度內涵及特征
4. 學習與發成長維度內涵及特征
5. 各維度內在邏輯關聯
6. 練習
3、戰略地圖與溝通
1. 管理游戲
戰略地圖的基本形態及應用
4、繪制戰略地圖
1. 繪制戰略地圖的步驟
2. 繪制戰略地圖的方法及注意事項
3. 舉例并練習
5、開發貫穿整個組織的戰略鏈
1. 開發關鍵因果鏈并舉例
2. 開發KPi并舉例
3. 練習
4. 討論及問答

第二天：平衡計分卡—執行戰略
6、界定戰略
1. 如何界定組織愿景、使命
2. 如何界定戰略目標
3. 如何評估戰略的有效性
4. 如何分解戰略目標
5. 練習
7、KPI體系的開發
1. KPI的開發過程
2. 建立有效KPI的原則
3. KPI開發的誤區
4. 練習
8、戰略管理工具的開發
1. 管理游戲
2. 測量的挑戰
3. 測量的原則
4. 測量什么，如何測量
5. 測量方格
6. 練習
9、戰略執行與變革推動
1. 戰略執行的障礙是什么
2. 人們為什么抵制變革
3. 推動變革的策略和步驟
4. 平衡計分卡在實施中的常見問題及應對策略
5. 討論
10、課程總結：問與答

平衡計分卡的課程