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績效設計及溝通技巧課程

 

【課程背景】

企業在快速發展中，如何做好團隊的績效管理一直困擾著每一個領導者。績效管理是推動企業發展的動力，一個管理者能否有效管理員工績效，將直接影響員工積極性的發揮和潛能的開發，影響員工的生產率和人才的保留率。績效管理是綜合管理組織和員工績效的系統。特別是在績效指標設計如何與員工做好溝通，如何在績效考核中出現問題，幫助員工提升和改進，這些都是管理者頭疼或者忽略的問題。本課程從績效指標設計，績效面談跟蹤、績效誤區等多個角度入手，入淺出的運用大量的案例導入話題、引導討論、落地操作。

 

【課程收益】

簡要了解績效考核中的誤區

了解績效指標設計方法，怎么更好量化績效指標

掌握如何與員工做好績效面談，和績效改進計劃的制定

學員將在課堂上與老師共同參與到各種互動式的教學方式，如案例分析、小組研討、自測練習、學員演示等；

 

【課程對象】企業各級中、高層管理者、人力資源負責人等

 

【課程大綱】

 第一講 緒論：什么是績效

績效考核中存在的問題

分析問題存在的原因

互動思考

績效考核原則

案例分析-績效考核要算賬

 

第二講：績效考核設計

什么是績效？

什么是績效管理？

績效考核中應該警惕三種假結果

我們應該有的績效理念

績效管理的作用-一把公平尺子的作用

績效管理對員工的作用

績效管理對企業的作用

績效管理的六大原則

各層級在績效管理的責任

幾種績效考核分析

1) 360度考核

2) BSC平衡記分卡

3) KPI關鍵業績指標

4) MBO目標管理

5) OKR目標與關鍵結果法

十一、績效管理成功的“1-2-3原則”

十二、績效考核的兩個難點

十三、設計績效考核表的技巧

十四、KPI績效考核設計6大技巧

1) 指標設計

2) 指標類型

3) 指標設計的意義

4) 完整績效指標需要回答的十個問題

5) KPI指標的四大來源

6) 獲得KPI指標的四個維度

7) 選擇指標的四大原則

8) 指標數量如何確定

9) 指標是動態的還是不能修改？

10) 結果性指標和過程性指標的區分與運用

11) 如何區分定量與定性指標？

十五、如何設定目標

1) 如何選擇可衡量的基準值

2) 設置目標的SMART原則

3) 考核數據如何提供？

十六、權重的設計

十七、評分標準的注意事項

1) 考核周期對績效考核的影響

2) 設定考核周期的四大因素

3) 不同層級人員的考核周期設計

4) 定性定量的設計原理

 

第三講 績效面談和改進計劃制定

什么是績效面談

績效面談的目的和內容

績效面談的8步法

1) 準備材料

2) 如何做開場

3) 績效該怎么反饋

4) 引入討論績效表現方法

5) 如何協助員工制定績效改進計劃

6) 討論所需支持及員工發展計劃

7) 修正績效內容和目標

8) 確認考核結果的方法

績效面談的自我檢查

不同員工的面談策略

案例討論

 

績效設計及溝通技巧課程