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店長實戰技能課程

課程介紹
店(dian)長(chang)是(shi)商(shang)場(chang)每一(yi)單店(dian)的(de)(de)(de)領導者，是(shi)每個店(dian)面的(de)(de)(de)核心。優(you)秀店(dian)長(chang)能發揮(hui)公司企業文信息(xi)傳播的(de)(de)(de)紐(niu)帶作用，是(shi)商(shang)廈銷售政(zheng)策、品牌(pai)銷售制度的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)者和具體操縱者。同時，一(yi)個優(you)秀的(de)(de)(de)店(dian)長(chang)能站在經營者的(de)(de)(de)立(li)場(chang)上，綜(zong)合的(de)(de)(de)、科學的(de)(de)(de)分析(xi)店(dian)鋪運營情(qing)況(kuang)，全力貫(guan)徹執(zhi)行(xing)商(shang)廈的(de)(de)(de)經營方(fang)針，執(zhi)行(xing)品牌(pai)、專柜的(de)(de)(de)策略，推(tui)動業績的(de)(de)(de)提升。

培訓收益
清晰店長的(de)職責與(yu)定位(wei)，做個(ge)*影(ying)響力的(de)店長，善于管理(li)賣場(chang)日常事務(wu)提(ti)升(sheng)店面(mian)業績(ji)，有效激勵(li)員(yuan)工讓員(yuan)工自動自發的(de)工作。

課程特色
作(zuo)(zuo)為店長的(de)(de)你，同樣的(de)(de)事反復的(de)(de)做(zuo)，你如(ru)何把它(ta)做(zuo)好，如(ru)何清晰自(zi)己的(de)(de)職責與定位，提(ti)高個(ge)人影響力與店面運作(zuo)(zuo)能力。

培訓方式
根據現(xian)代零售(shou)業店(dian)長綜(zong)合能力進行全面的分(fen)析(xi)并作出(chu)系統訓練，到達企業與職業要求。

適合對象
店長/店長助理

適合行業
零售業

課程提綱
一、店長心態與自我管理
1、個人、人際關系、管理層面、組織
層面的自我審視方法
2、領導者的四種行業風格
3、情境領導的行為
4、有效的領導授權
5、高效銷售執行力12步驟

二、店長人際溝通技巧
1、溝通的基本特性
2、溝通中的種種不當
3、常見的溝通障礙
4、有效溝通的八大原則
5、如何提升溝通效率
6、TAT訓練

三、店面營銷策劃與管理
1、季節性商品淡季營銷策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節性商品旺季營銷策略
4、店面業績目標該如何制定
5、業績目標的分解（人、時、貨）
6、年季度(du)業績目標過程管理

四、顧客開發與維護
1、顧客需求的調查、理解與管理
2、如何開發新客戶
3、顧客滿意法則
4、如何培養(yang)忠誠顧(gu)客

五、存貨管理及對應方法
1、存貨管理六部曲
2、儲存期控制和存貨ABC分類管理
3、如(ru)何盡量避(bi)免(mian)庫(ku)存量增多

六、員工訓練與教導
1、如何了解員工表現不良的現象及原因
2、掌握運用訓練四步驟進行員工培訓的方法
3、卓越的指導藝術
4、員工工作教導四步驟
5、員工指導部屬六階段
6、店員常用激勵方法
7、有效早例會組織與管理
8、創建高效團隊的三個關(guan)鍵

店長實戰技能課程