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卓越績效體(ti)系實施(shi)課(ke)程

課程大綱：
一、 卓越績效體系解讀
1、卓越績效體系歷史與現狀
2、什么是卓越績效評價體系
3、卓越績效評價體系的特點
4、卓越績效體系的評價原則
5、卓越績效體系的七大要素
6、國網卓越績效體系的思路
7、卓越績效體系的推進要求
案例：中國國家卓越績效體系評(ping)價標準

二、 公司卓越績效體系框架及評價
1、卓越績效體系框架圖
2、驅動性三角、從動性三角、管理銜接鏈條
3、國網公司卓越績效體系評價體系模型
4、國網公司卓越績效體系評價指標模型
5、過程評價方法——四個維度：方法、展開、學習、整合
6、結果評價方法——四個維度：水平、趨勢、對比、整合
7、結果評分計算方法
8、評價過程與評價流程
9、評價結果運用
案例研討：上海電力(li)檢修公司(si)的卓越績效體系的推(tui)行與實施

三、 國網公司管理成熟度（過程類）指標體系
1、領導——領導力——企業負責人年度業績考核得分
使命、愿景、價值觀
企業文化的三重結構
公司治理、社會責任、道德行為、公益支持
2、戰略——戰略執行——戰略規劃執行力
案例研討：平衡記分卡及、KPI與卓越績效管理之間的關系
3、客戶與市場——市場拓展、客戶關系
4、資源——人力資源、財力資源、物力資、信息資源、科技資源
5、過程管理——管理基礎、大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷
PDCA循環與ADLI循環
6、測量、分(fen)析與改進——運營監(jian)測、對標管理

四、 國網公司業績卓越度（結果類）指標體系
1、電網堅強——電網結構、技術裝備、安全可靠
2、資產優良——資產效率、資產質量、償債能力、發展能力
3、服務優質——供電質量、服務客戶
4、業績優秀——安全水平、人員效率與素質、市場占有、成本水平、經營效益
5、現代公司——創新能力、管理基礎
6、卓越績效管理的基本結果：
（1）顧客與市場的結果
（2）財務結果
（3）資源結果 
（4）過程有效性結果
（5）組織的治理和社會責任結果
研討：國網(wang)公司評價體系(xi)的內在(zai)聯系(xi)與邏輯關(guan)系(xi)：二大維度(du)、11項(xiang)一級(ji)指(zhi)標(biao)(biao)、33項(xiang)二級(ji)指(zhi)標(biao)(biao)、91項(xiang)三級(ji)指(zhi)標(biao)(biao)

五、 卓越績效體系評價推進方法及策略
1、卓越績效體系評價及其分類
2、卓越績效體系評價的尺度
3、如何建立國網公司省公司層面過程評價的成熟矩陣
4、省公司卓越績效走向成熟過程的四個階段
5、如何建立國網公司省公司層面結果評價的成熟矩陣
6、研討：評價工具之定性評語——“波多里奇漢堡包”在電力的應用
7、研討：省公司層面自我評價計劃實例——八個步驟
8、電力(li)公司卓越績效的*目標——走向卓越

卓(zhuo)越績效體系實施課程(cheng)