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賣場經營賦能課程

【課程設置】
授課50%+演練30%+互動20%

【課程背景】
眾所周知，門店經營是否成功，很大程度上取決于店長自身素質的好與壞和經營能力的強與弱，單店盈利是一個系統而不單單是店長的個人能力問題，作為與顧客直接接觸的場所，門店是產生銷售和利潤的*途徑，那么作為店長而言，圓滿完成門店的銷售指標就是工作的重中之重。
 未來新零售時代，公司只有兩個部門，一個是前臺作戰部門，一個是后臺支持部門，過去我們靠多店，未來我們靠單店！什么是單店盈利？就是靠單店經營實現單店的銷售*化和利潤*化。

【課程對象】零售商/督導/店長/核心員工

【課程收獲】
明確賣場經營目標，快速提升店鋪經營能力；
培養店鋪團隊協作精神，掌握賣場經營技能；
提升團隊職業心態，打造體驗式銷售賣場；
實戰、實效、實用的賣場經營策略和技能；
讓顧客體驗變成一種常態化動作，賦能顧客、賦能員工；

【課程大綱】
一.2021品牌市場顧客經營分析
1.新零售品牌趨勢分析
2.品牌影響下的消費者變化分析
3.新市場趨勢下的實體店變化分析
4.品牌行業變化分析
5.零售消費者的5大變化
6.消費者購物的4大變化
7.消費者最核心的3大維度
8.品牌經營的4大核心

二.零售商品一體化數據管控
1.KPI的基本概念和意義
2.KPI在零售管理的作用
3.KPI和商品管控的關系
4.KPI（目標達成率、人效、坪效、同比、環比、占總比、連帶率、售罄率）
5.商品生命周期（倒入期、成長期、成熟期、衰退期、庫存期）分析
6.商品SABC結構分解及店鋪比例調整
7.商品五適下的數據分析
8.商品培訓的核心重點（BAFE）培訓
9.目標分解技術及演練

三.賣場經營六大關鍵技術
1.引流拓客
①目標設定
②擴充客源
③客戶信息存檔
2.服務體驗
①如何做好店面接待
②高品質服務打造
③高標服務及方案制定
3.大單模式
①大單關鍵指標（KPI）分析
②提升業績的四大途徑
③提升大單的銷售秘訣
④大單提升的六部循環推薦法
⑤提升連單銷售的秘訣
⑥高單推薦的BAFEO推薦技能
4.復購引導
①VIP卡的標準化制定
②VIP卡的表格設計
③VIP顧客的跟進技能
④顧客為何不留聯系方式
⑤如何留下顧客的聯系方式
⑥留下顧客聯系方式的機會
⑦核心VIP篩選辦法
⑧激活休克VIP的跟進策略
⑨活動前的VIP準備
5.店鋪銷售業績的關鍵核心
銷售業績=客流量進店率成交率連帶率平均單價
6.銷售業績影響的商品調整策略
①營銷動向方案策略
②關鍵指標跟進
③商品調整策略

四.店鋪執行落地方案策劃
1.快速有效建立落地組織
2.門店落地組織的核心
3.落地組織如何跟進執行

賣場經營賦能課程