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流程管理方法培訓課程

課程收益
了解流程管理的*觀點
懂得流程優化的技術方法
獲得流程制作的工具模板
學(xue)會設計(ji)本企業流(liu)程(cheng)管理(li)的框架體系(xi)

課程簡介
幫助企業管理人員掌握流程建設的方法、步驟，排除流程管理的障礙，為企業自主實施
規(gui)范化(hua)奠定穩固(gu)的基(ji)礎，打造企業(ye)制度化(hua)、流程化(hua)、標(biao)準化(hua)、系統化(hua)的管(guan)理平臺，讓企業(ye)管(guan)理人(ren)品掌(zhang)握(wo)組織(zhi)績(ji)效整(zheng)體提升(sheng)的管(guan)理技(ji)術和方法，

課程大綱
第一講 :認識流程管理
1、什么是流程 ，什么是流程管理?
2、企業流程的種類
3、區分流程再造與流程優化
4、導入流程管理的時機選擇
5、流程管理的作用、意義
6、企業沒有實行流程管理的原因何在?
案例討論:如何讓員工都變(bian)成阿(a)諾(nuo)德(de)?

第二講:學會流程梳理
1、流程是戰略落地的管道
2、企業組織的有機構成
3、現實事務梳理方法
4、流程管理也是價值鏈管理
5、企業管理流程四級分類方法
6、流程梳理要達成的目的
案例:華為人力資源三支柱管理流程
現場練(lian)習:擬訂銷(xiao)售合同草簽(qian)流程

第三講:梳理一級、二級流程
1、了解決策分類
2、梳理一級流程
3、曬出本企業組織架構
4、組織架構設置原則
5、新辦企業組織架構
現場作業:優化企業組織架構
6、梳理二級流程
7、 崗位設置原則
現場練(lian)習:設置一個(ge)部(bu)門的崗位

第四講:學會流程設計
1、流程的多種表達方式
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、流程設計的三個假設
5、合格流程的判斷標準
現場(chang)練(lian)習:制作流程圖(tu)

第五講:學會流程優化
1、流程優化原則
2、流程優化方法
3、流程優化量化指標
4、流程優化步驟
5、流程市核與審批
6、流程說明文件寫作方法
7、流程優化的經典案例
討論與練習:本企業有多少接待流程?
9、流程優化的八字標(biao)準(zhun)

第六講:消除流程運行障礙
1、流程運行的*障礙是什么?
2、認識企業內部的五種人
3、各自為政的流程管理都失敗了
案例:華為鐵三角管理流程
4、流程責任必須落實到崗位
5、從固化到優化
6、靠誰推動流程運行?
案例:華為項目管理贊助人制度
7、員工是流程優化的主體
8、流程管(guan)理的八(ba)大原則

第七講:企業如何實施流程管理
1、流程優化的組織領導
2、企業各級人員的職責
3、如何開展流程設計?
現場練習:設計本企業主要三級流程名稱
現場練習:設計一個三級流程的四級流程名稱
制訂流程優化實施計劃
5、流程管理工具介紹
6、流程管理的十六字箴(zhen)言

第八講:流程責任與績效掛鉤
1、流程管理規范化的目標
2、建立健全崗位工作標準
3、將流程責任列入崗位工作標準
4、崗位工作標準寫作練習與指導
5、按流程績效考核
6、制訂流程管理制度
案(an)例:華為鐵三角運作(zuo)流程(cheng)中的績效(xiao)考核主體

第九講:完善管理制度
1、企業管理靠什么?
討論:學員經驗分享
2、什么是制度?
3、不起作用的制度根源何在?
4、企業制度出籠過程
案例:華為基本法的訂立過程
5、一般制度的缺陷
6、重視正面激勵
7、規章制度的主要內容
8、完善制度的突破口
思考與分析:企業管理制度的執行慣性如何建立
9、企業最基本的制度
10、制度與(yu)流程的聯系(xi)與(yu)區別

培訓對象
企業中高層管理人(ren)員等

講師簡介：韓老師
組織管理實戰咨詢專家
中國科學院心理研究所應用心理學碩士
北京政法大學/中國政法大學特邀講師
國網電科院(yuan)(國企)員(yuan)工心理咨詢顧問

曾任:Manpower(世界 500 強)|獵頭項目總監
曾任:華為(世界 500 強)|北研組織管理體系建設專家
曾任: 中國獵盟|獵頭總教練
17 年(nian)大(da)型(xing)企業管(guan)(guan)理(li)實戰(zhan)經驗，曾任(ren)職華(hua)為(wei)集(ji)團(tuan)北研(yan)中心體系建(jian)設總監 ，經歷北研(yan)中心的組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)變革(ge)(營銷鐵三角(jiao)-項目(mu)鐵三角(jiao) --系統鐵三角(jiao))與三大(da)核心業務流程優化再造(IPD-ITC-ITR)的導入，經歷人(ren)(ren)力資(zi)源變革(ge)中的三支柱體系(COE-HRBP-SSC)導入。作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)體系和人(ren)(ren)才發展(OD-TD)角(jiao)色，跨越了流程梳理(li)--績效(xiao)管(guan)(guan)理(li)--目(mu)標管(guan)(guan)理(li)--內部溝通(tong)--組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)管(guan)(guan)理(li)等(deng)跨組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)融合工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。對組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)(zhi)發展部的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)支撐，為(wei)公司(si)引進(jin)行業專(zhuan)家、* 專(zhuan)家長江學(xue)者等(deng) 19 級以上人(ren)(ren)才超過 150 名。

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