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快樂的職業人課程

【課程背景】
如何將大學畢業生培養成為企業的“寵兒”，需要正確解決以下3個問題：
“蘑菇”變“靈芝”——大學畢業生怎樣才能成為有用“人才”？高校畢業生是否就是合格的人才？社會認為有用的人才是真正的人才。這就相當于一只蘑菇，如果適合這個環境生長，有一天就會變成靈芝。
雇主與員工——企業在人才培養中扮演何種角色？企業中大學生的培養工作必須有人管，一方面人力資源部對人才的培養要有一個系統的指導和規劃，另一方面從老板到各個層次的管理者都要有培養人才的意識，承擔帶隊伍的責任。
 從大學生到職場人——如何規劃自己的職業生涯？大學畢業生離開校園進入職場，就從學生轉變為職場人。規劃自己的職業生涯，將個人生涯規劃與企業發展相融合，使自己的職業道路通過精心設計走向成功，是一個重要課題。

【培訓目標】
培養他們的責任心和敬業精神，養成職業習慣，樹立客戶服務意識，實現從校園人到企業人的角色轉變；
端正他們的心態，以積極正面態度，正確對待工作中出現的問題和挫折，以高昂的熱情和斗志投入工作；
幫助他們學會處理個人與公司的關系，服從組織規則，“小我”融入“大我”；
幫助他們掌握溝通技能，學會與上司、同事和客戶的相處，減少誤解和沖突，增進信任，提高工作績效；
幫助他們學會管理時間，分清輕重緩急，合理安排工作，忙要忙出成果與意義；
幫助他們掌握解決問題的程序和輔助工具去分析并解決工作中出現的疑難問題；
幫助他們了解禮儀與成功的關系，把禮儀化作自己的行為習慣，塑造良好的職業形象；
幫助他們樹立自我批判的意識，更新觀念，規劃職業生涯，適應公司的發展。

【培訓對象】
剛進入企業的大學生、研究生

【學員人數】
30-40人

【培訓方法】
案例分析、頭腦風暴、小組研討、練習測試、角色扮演、情景劇場、故事分享

【課程綱要】
第一單元正確認識壓力
破冰活動：
1、職業化員工素質模型
2、企業喜歡什么樣的職業化人士
做客人才欄目的啟示
人才的真義
人才評價標準
人才坐標系
3、轉變職業觀念
處理不好個人和企業的關系，企業和個人都不會成功
我們能做的首先是改變自己，從自己做起
4、樹立主動積極的職業心態
每個人都要為自己的選擇負責
杜絕抱怨，積極主動
從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
化消極為積極，用行動贏得尊重
頭腦風暴：員工的職業化包括哪些方面？
案例分享：某*企業員工職業化模型建立與應用范例
小組討論：如何成為受到企業普遍歡迎的可塑之才？

第二單元從校園人到企業人職業化角色的成功轉變
1、角色的轉換
11、小我融入大我
端正態度
培養積極心態
人的改變循環和腦啡效應
12、自我批判
為什么要自我批評
個人成長
企業發展
團隊建設
如何自我批判
13、服從組織規則
什么是組織規則
為什么要服從組織規則
學會忍受“不公平”，正確對待挫折
自我激勵，妥善處理壓力
行動→習慣→品格→命運
2、如何成為公司的搶手貨
21、責任心和敬業精神
從洗馬桶說開去
把信送給加西亞
成為公司的搶手貨
22、服務的意識與屬性
誰是客戶
服務的屬性
可感知、可靠、反應、保證、移情
做好本職工作就是最好的服務
工作外露：描述自己的工作現狀
案例分享：某*IT企業對新進大學生的職業化養成的范例
小組討論：怎樣做才能讓自己實現從學生到員工的成功轉變？

第三單元企業人自我管理能力的提升
1、有效管理自己的時間
抓住要點是成功的不二法門
時間矩陣
重要緊急四象限的關系
時間分配的比例
2、第二象限組織法
把握工作角色
明確各項目標
厘清思路，把握重點
靈活處理突發情況
反饋和提高
3、工作問題的分析與解決
接受命令的三個步驟
優良品質
優良品質
有效解決問題的基礎
4、解決問題的程序
確定問題
分析問題
選擇可行解決方案
計劃及推行
傳達、監督及改善
5、新員工工作的基本守則
頭腦風暴：自我控制與自我約束主要體現在哪些方面？
小組討論：如何快速掌握解決工作問題的思路與方法？
練習測試：

第四單元團隊的融合和人際關系的建立
1、認識你的個性特征
人與人之間的個性特征不同
了解個性特征，學會與上司、同事、客戶相處
2、有效的溝通
溝通的常見問題
釋放心理的空氣
注意事項和決竅
傾聽的原則：專注、完整、開放、同理心
傾聽的步驟：同化、復述、澄清、確認
表達的藝術：理性、感性、品格
3、團隊合作
主角與配角
道不同不相與謀
氛圍的保證
尊重差異
頭腦風暴：你屬于哪種個性與氣質？
工作外露：描述你在成長過程中與人相處的原則
小組討論：如何融入集體，成為團隊中必不可少的角色？

第五單元職業生涯發展規劃的設計
1、職業生涯的一個中心
什么是“職業生涯”
關于職業生涯的幾個問題
我的責任是什么
我想做什么
我的能力可以做什么
環境允許我做什么
我現在所做的對我將來的發展有什么影響
職業生涯的一個中心
2、職業生涯的四個基本原則
21、學習、學習再學習
終身學習
以學習的心態做人、做事！
標桿學習
學習的“循環法”
22、專注、專業、專家
專注才能集中
專業才能深入
專家才有身價
23、主動、主動再主動
機械地持續
爭取主動，回避被動
時間第一，完美第二
徹底“主動”
24、激情！激情！激情！
最值得警惕的就是激情的缺失
工作外露：描述你在未來3-5年的職業取向
小組討論：為什么許多新進職員不能理性、客觀地認識與了解自己？
練習測試：

第六單元職業禮儀與職業形象的提升
1、儀表禮儀
穿著的禮儀哲學
白領男性的衣著指南
職業女性的衣著禮儀
個人儀容的塑造
2、形體禮儀
3、語言禮儀
4、辦公室禮儀
主管和職員的辦公室準則
電話溝通的禮儀
拜訪客戶禮儀
接待來訪禮儀
多棱的人際關系
進出門和上下樓梯的禮儀
會議禮儀
頭腦風暴：職場上一般需要保持怎樣的職業形象？
工作外露：進入公司前與公司后你在禮儀方面的變化
小組討論：為什么說個人形象代表了企業形象？

第七單元職業化素養的塑造
1、磨練品格，忠于組織
2、提升能力，承擔責任
3、因時因勢而動
4、做忠誠的企業人
41、從忠誠到敬業
敬業的實質-投入并快樂在工作
不是要我做，而是我要做
42、從忠誠到做人
做一個勇于承擔責任的人
做一個具有團隊精神的人
做一個善于學習的人
做一個了解組織與他人需要的人
做一個虛懷若谷的人
43、從忠誠到做事
工作目標導向，認真負責
擔當更多責任
注重自我激勵與潛能開發
案例分享：某*企業培養基層干部接班人“德才兼備，以才為先”的范例
小組討論：為什么企業選拔基層干部首先要考察備選人員的品德與素養？
練習測試：

第八單元課程回顧與總結

快樂的職業人課程