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進階職場人課程

課程背景：
所謂職業化的員工，就是訓練有素的員工，就是把工作當作職業來對待，擁有職業心態、職業意識、職業習慣、職業技能的員工。他們時時刻刻用一個職業人士的標準要求自己、管理自己，遵守規范，恪守責任，扮演好職業角色，管理好自己的言行。在自我管理中與職業一起成長，在自我成長中實現職業價值，貢獻企業成就自己。
因此，員工走向職業化，既是企業發展的必然要求，是企業核心競爭力的具體體現，也是員工個人獲得職業成長與發展的必由之路。
 本課程以提升員工職業化素養為核心，以“塑造職業意識，管理職業目標”為主線，運用案例故事研討、測試思考、視頻欣賞、互動練習等啟發式授課技巧，力爭使學員清晰職業角色，管理職業目標，塑造職業意識，養成職業習慣。

課程收益：
能理解團隊融合的重要性和必要性，以及高績效團隊的特征
懂得用五種陽光心態提高逆商，應對職場中的困境
學會使用高效溝通的技巧表達并提升溝通能力
學會使用時間管理的工具提升工作效率和效能

課程對象：
基層員工，管培生，新員工提升等

課程方式：
交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好
互動演練：現場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好
行動學習：翻轉課堂、使學員沉浸其中相互激發成就，體驗評價好

一維修煉：團隊融合
一、團隊基本概念認知
導入故事：一名冷鏈銷售的團隊合作
1.團隊的重要作用
合作產生1+1＞2的效果
彼此協作是團隊生存之本
視頻案例討論：如此的合作狀態對于團隊的危害有哪些？
視頻案例討論：如此的合作狀態對于團隊的好處有哪些？
2.團隊合作基礎--彼此信任
選擇：被信任是一種什么感覺？
團隊游戲：“你們是我的眼”
二、高績效團隊的七個特征PERFORM
Purpose明確的目標
Empowerment賦能授權
Relationship and communication關系和溝通
Flexible彈性
Optimal productivity*生產力
Recognition認可和贊美
Morale士氣
小組討論：你覺得高績效團隊應該具備哪些特征？為什么？
識別練習：如下描述，分別對應高績效團隊的哪個特征？
案例編寫：為小金所在的團隊編寫一個符合高績效團隊特征的故事案例
三、高效團隊合作3關鍵
1.合作目標明確(Aim)
明確目的
明確責任
明確利益
明確規則
明確方法
2.合作態度積極(Attitude)
積極主動
換位思考
主人翁精神
3.合作結果有效(Action)
依照計劃行事
參照標準檢查
及時反饋異常
堅持結果導向
案例分析：銷售經理小李和市場部合作項目（識別：案例中高績效合作的關鍵點）

二維修煉：陽光心態
視頻片段：《當幸福來敲門》
陽光心態一：明確目標
1.目標與人生
選擇：工作中，缺失目標感會產生哪些負面影響？
案例：《人生七年》BBC紀錄片，哈佛大學跟蹤報告
2.理想與現實
小組討論：寫出理想與現實的關系
3.階梯人生
案例：曾國藩的一生
4.樹立愿景，平衡發展
練習：學員繪制出個人平衡輪
陽光心態二：享受過程
1.人生有多少如果
2.生命列車
3.生活的真諦
4.享受過程，活在當下
案例：100位臨終關懷老人的訪談
工具：正念呼吸練習
陽光心態三：開放思維
1.三種思維方式
2.心理學的經典結論
3.開放思維修煉“三問”
4.開放思維，難得糊涂
小組討論：職場中如何培養開放思維
小游戲:動2根火柴，讓數字變得*化
陽光心態四：正向思維
1.向下比較
2.為小事歡呼
3.正向思維建設兩大工具：提升逆商，創造環境
4.正向思維，積極樂觀
選擇：下面哪種工作你覺得最辛苦？
練習：《輕而易舉地富足》
小組討論：結合本節所學，小明面對逆境可以從正向思維的哪些方面轉變思維？
陽光心態五：修煉寬容
1.視角大小論
2.寬容的力量
3.寬容修煉“三問”：接納，抱怨，共情
4.寬容的日常修煉：觀察-感受-需要-請求
視頻：你看到幾種視角？他們分別從什么視角闡述了什么事情？
選擇：下面哪種做法沒有展現“寬容”？

三維修煉：溝通表達
一、溝通你不得不知道的事
1.高效溝通的重要性
2.什么是溝通
3.溝通你不得不知道的事
信息處理的流程
溝通的障礙
溝通的行為
4.高效溝通六步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
二、高效溝通三原則
開放性原則
目標感原則
建設性原則
三、高效溝通技巧
技巧一：傾聽技巧
技巧二：贊美技巧
技巧三：說服技巧
四、六大肢體語言溝通
頭部
面部表情
眼神
手勢
兩腿姿勢
社交距離
視頻分析：這樣的溝通對團隊產生哪些負面影響？
選擇：請挑選出溝通積極影響的選項
情景題：下面哪一些屬于溝通？
溝通障礙游戲：快樂傳聲筒
練習：你聽的懂他們的言外之意嗎？
游戲：“夸夸你”
視頻案例：《讀心神探》片段，邦寶式廣告，新聞聯播片段

四維修煉：時間管理
導入：我們的時間都去哪了？
概念：什么是時間管理？
一、以時間記錄為基礎的時間管理工具
1.柳比歇夫記錄法：原理與應用
2.34枚金幣管理法：原理與應用
3.16PF記錄法：原理與應用
小組討論：時間記錄法可以為我們帶來什么改變
二、第二象限時間管理法
1.時間管理的四個象限
2.如何選擇時間分配
3.更容易操作的量化比較反感
三、專注讓時間更有價值
1.學會SayNo
1）排除來自上級的干擾
2）排除來自下級的干擾
3）排除來自來訪者的干擾
2.高效時間攻克難點、重點
1）番茄時間的概念
2）打擾是第一時間大盜
3）自我掌控時間的三化
4）番茄工作法軟件使用
5）每日番茄工作法流程
3.實用的時間管理術
1）要事管理：如何用清單管理要事？
2）習慣管理：如何養成一個好習慣？
3）日程管理：如何松弛有度地收納時間？

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