《煙草行業的教練式部署培育與輔導》—上海講師
2025-09-25 06:37:18
講(jiang)師：張(zhang)尚 瀏(liu)覽次(ci)數：3046
課程描述INTRODUCTION
教練式管理培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教(jiao)練式(shi)管理培訓課程
課程背景：
隨著行業市場化取向改革的(de)深入，煙草(cao)員工能力素(su)質提升的(de)要求日(ri)益迫切。東營(ying)煙草(cao)自成立以(yi)來(lai)，通過不(bu)斷(duan)強化基(ji)礎(chu)建(jian)設(she)與系統(tong)規范內部(bu)管理，持續推進管理進步。中層干部(bu)是(shi)煙草(cao)企業的(de)骨干核心，在企業發(fa)展、團隊(dui)建(jian)設(she)中發(fa)揮著越來(lai)越重要的(de)作用，也需要具備更(geng)高(gao)(gao)的(de)能力來(lai)履行肩負的(de)責(ze)任，對他(ta)們的(de)培訓也是(shi)提高(gao)(gao)職工隊(dui)伍整體素(su)質的(de)重要抓(zhua)手。
當前管(guan)理(li)情境下，團隊建設成(cheng)為管(guan)理(li)破冰(bing)的(de)一項重要技能，也是中層管(guan)理(li)人員所處管(guan)理(li)職位(wei)所必須掌握的(de)。他們上有(you)高層，下有(you)部(bu)屬，外有(you)客(ke)戶，而隨著(zhu)企業(ye)扁平化(hua)趨勢的(de)發(fa)展(zhan)，跨部(bu)門之間的(de)溝通協作(zuo)也愈加(jia)頻繁(fan)。因(yin)此，非常有(you)必要對這部(bu)分中層管(guan)理(li)人員進行系統的(de)團隊管(guan)理(li)知(zhi)識(shi)、技能培訓，實現(xian)其(qi)由“專(zhuan)業(ye)型人才(cai)”向“管(guan)理(li)型人才(cai)”的(de)轉變。
在當(dang)今(jin)知識經(jing)濟(ji)時代，人(ren)們的(de)生活節奏不(bu)斷加(jia)快，員(yuan)工(gong)的(de)需求與思想也在不(bu)斷的(de)變化(hua)。當(dang)代員(yuan)工(gong)（80、90后）獨立性很強，更加(jia)自(zi)我(wo)，更加(jia)相信自(zi)己通過思考(kao)得出的(de)判(pan)斷和(he)結(jie)論，而(er)不(bu)喜歡被(bei)動地接受(shou)其(qi)他人(ren)的(de)判(pan)斷。
而(er)企業的(de)快速(su)發展，并(bing)不(bu)能給這(zhe)些員(yuan)工太多時間讓其慢慢成長。所以(yi)帶教成為快速(su)復制優(you)秀骨(gu)干(gan)(gan)的(de)工作(zuo)能力的(de)方法之一(yi)。而(er)多數優(you)秀骨(gu)干(gan)(gan)將本職工作(zuo)完成得很出(chu)色(se)，一(yi)旦教人，便不(bu)知要如(ru)何教。輔(fu)(fu)導者(zhe)說：這(zhe)個我也(ye)不(bu)知道該(gai)怎么講，反正我一(yi)直就是(shi)這(zhe)么做的(de)。被輔(fu)(fu)導者(zhe)一(yi)臉(lian)懵，“這(zhe)么做”到底(di)是(shi)怎么做啊？
多(duo)數優秀骨干將本職工作完成得(de)很(hen)出色，一旦教(jiao)(jiao)人(ren)，便不知從何教(jiao)(jiao)起(qi)。在沒有接受過(guo)系統的帶教(jiao)(jiao)方面(mian)的培訓時，很(hen)多(duo)時候都(dou)是想到哪里就教(jiao)(jiao)到哪里，想到什么就教(jiao)(jiao)什么，教(jiao)(jiao)學(xue)隨機性(xing)強，沒有固定的教(jiao)(jiao)學(xue)方法。這就導(dao)致了教(jiao)(jiao)學(xue)時間長，效率低(di)，甚至還有知識技能遺漏的問題。
本課(ke)程旨在(zai)讓輔導(dao)(dao)者掌握與(yu)(yu)員工面談、績(ji)效(xiao)輔導(dao)(dao)的途徑與(yu)(yu)工具(ju)，可(ke)以(yi)有效(xiao)運(yun)用(yong)(yong)在(zai)帶教(jiao)中(zhong)幫(bang)助員工快速學習知識、提升工作技能。同(tong)時引導(dao)(dao)學員找(zhao)到帶教(jiao)突破口(kou)，分清(qing)師傅帶教(jiao)與(yu)(yu)自學的區別(bie)， 運(yun)用(yong)(yong)工具(ju)以(yi)線(xian)性(xing)思維整合資(zi)源(yuan)，避免(mian)帶教(jiao)內(nei)容遺漏。
課程收益：
了解部屬(shu)的(de)特性與長處，明確輔導目標
學習如何有效分配(pei)煙(yan)草企業有限的管(guan)理資源(yuan)
掌握基于煙草行(xing)業(ye)工作場(chang)景的輔導(dao)工具
清(qing)楚輔(fu)導的(de)途徑，熟(shu)悉輔(fu)導面談(tan)流程與輔(fu)導注意事項(xiang)
輔導方(fang)法(fa)現場演(yan)練(lian)與講師點評
學(xue)會使用核心(xin)任(ren)務場景分(fen)解表
學員對象：煙草企業中高層干部和管理人員
授課天數：2天，6小時/天
授課方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現場點評 + 案例分析
課程大綱：
第一部分：要點切入——掌握輔(fu)導(dao)對象及(ji)*輔(fu)導(dao)時機
說明(ming)：根據煙草(cao)企業員工學習特點(dian)規避帶教誤區，精準掌握*輔(fu)導時機，提升帶教效率。
1. 輔導的基本前提及核心原理
2. 了解(jie)員工的特(te)性(xing)與長處
1）協(xie)助(zhu)員工自(zi)我分析(xi)與自(zi)我調整(zheng)
2）掌握員工輔導的*時機(ji)
3. 如(ru)何掌握員(yuan)工學習需(xu)求
1）如何(he)激發(fa)員(yuan)工(gong)積極主動？
2）如何引(yin)導員工自(zi)主思考？
4. 教導下屬的經驗交流分享
1）學(xue)習的四個階段
2）“冰山理論”在員工輔導(dao)中的運用(yong)
3）員工(gong)輔導(dao)的忌語(yu)與誤(wu)區(qu)
第二部分：找準目(mu)標——煙草企業中因人而異做輔導
說明：結合輔(fu)(fu)導(dao)原(yuan)理和輔(fu)(fu)導(dao)資(zi)源，根據煙草(cao)企業中不同(tong)類(lei)型的員工合理化分配輔(fu)(fu)導(dao)精力，做到因人而異的輔(fu)(fu)導(dao)。
1. 輔導者的工作(zuo)(zuo)模式(shi)與工作(zuo)(zuo)方法
2. 傳統員工輔導方式的問題分(fen)析(xi)
3. 員工輔導(dao)的(de)途徑(jing)
1）OJT——工作中教(jiao)導
2）OFF JT——工作外訓練
3）SD——自(zi)我(wo)啟發
4. 確認(ren)輔導(dao)需求與明示輔導(dao)目(mu)標
5. 因(yin)人而(er)異的輔(fu)導策(ce)略
1）識別不同類型的員工
高意(yi)愿高能力(li)
低(di)意愿(yuan)低(di)能力
高意(yi)愿(yuan)低能力
低意愿高(gao)能(neng)力
6. 有效資源分配——思維轉向法
1）我想要什么樣的結果？
2）我目(mu)前可以做點什么(me)？
3）我未來(lai)需要承擔什么(me)責任(ren)？
4）有什(shen)么(me)人和(he)資源可(ke)以來幫助(zhu)我？
案(an)例討論(lun)1：面對(dui)不同的(de)員工如何分配(pei)輔導精(jing)力
案例(li)討論2：面對(dui)不同的員工如何采取不同的輔導(dao)策略
第三部(bu)分：找準(zhun)方向——基于煙草崗位關鍵任(ren)務的(de)輔導與學習
說明：根據煙草企業的特點，找到帶教突破口，分清帶教與自學的區別， 運用<核心任務場景分解表>以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。
1. 互動討論：你當下所面臨(lin)的(de)最(zui)迫(po)切的(de)帶(dai)教(jiao)問題(ti)是什么(me)？
1）作(zuo)為(wei)師傅(fu)，你認為(wei)可傳承和(he)必須要學(xue)的內容(rong)點是什么(me)
2）作為(wei)新人(ren)，你(ni)認為(wei)哪些內容不易學會
2. 工具：導入<核心任務場景分解表>
1）關鍵場景(jing)設定
2）關鍵動作分解
3）快速(su)抓住(zhu)事件關鍵點
3. 材料準備：
1）收(shou)集輔導(dao)任(ren)務(wu)清單
2）鑒別(bie)崗(gang)位關鍵(jian)任務與(yu)動作
第四部(bu)分：找準工具——基于煙草(cao)工作場景的(de)輔導訓練工具
說明(ming)：怎么(me)做(zuo)？怎么(me)教？是(shi)有具(ju)體可操作的(de)方法(fa)的(de)，運用清晰的(de)工具(ju)將(jiang)輔導過程拆(chai)分到(dao)細(xi)節，有效帶教員工。
1. 工具一：有效輔導之(zhi)四階段法(fa)
第(di)一(yi)階(jie)段---讓學(xue)(xue)員做好學(xue)(xue)習的準備
第(di)二階段---示范(fan)
第三階段---讓(rang)學員來做(zuo)給你看
第四階段(duan)---先教(jiao)導后指導
2. 工具二(er)：關鍵時刻針對(dui)性訓練
1）生(sheng)產/服務創(chuang)造過程中的關鍵時刻是(shi)什么？
2）標準——行為——習慣(guan)的過(guo)程如(ru)何達成？
3. 工具(ju)三：OPL人員訓練
1）三個原則(ze)
2）一(yi)個抓手
3）訓練閉環
4. 輔導面談實操
1）輔導案例分析
2）輔(fu)導角(jiao)色扮演
3）互動分(fen)享
4）導師點評
第(di)五部(bu)分：設立機制——鞏固輔導效果的必要環(huan)節
說明：做到及(ji)時反饋，對于輔導效果及(ji)時給出回應，極大程(cheng)度(du)站在員(yuan)工(gong)的(de)角度(du)思(si)考及(ji)溝通可能(neng)存(cun)在的(de)問題，制定個人輔導行動(dong)計(ji)劃。
1. 了解(jie)：“問題員工”的輔(fu)導溝通(tong)方法(fa)
1）知(zhi)道但是做不(bu)到，怎么破？
2）應用NLP技術從知道走向做到
3）聽懂但是不會做，原因在哪兒？
4）分(fen)(fen)析(xi)：從員工(gong)的角(jiao)度分(fen)(fen)析(xi)學習(xi)
5）改善(shan)：如(ru)何掌握部屬(shu)的挫折耐度
2. 學習分享(xiang)與行動計(ji)劃
1）分享(xiang)我的學習收(shou)獲
2）制定我的輔導策略(lve)
3）落實我的輔導行動計劃(hua)
課后作業：
結合根(gen)據煙草企(qi)業的特點(dian)，運用工作任務書、輔導工具(ju)與(yu)輔導方法，輔導下屬
教(jiao)練(lian)式管理(li)培訓課程
轉載：//bamboo-vinegar.cn/gkk_detail/30477.html
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