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管理者素養和角色課程

課程前言
管理者是企業的脊梁，在企業中肩負重要的作用，他們的行為不僅決定企業效率的高低，甚至決定著企業的生死。企業的競爭最終是人才的競爭，是公司管理隊伍的競爭，誰擁有了一只優秀的管理隊伍，誰就能成為王者。提升中基層干部的自我認知、職業素養和管理能力，是企業永恒的話題。
 本課程通過管理認知、角色認知、職業素養、管理者人格特質等模塊的學習，全面提升學員的自我認知和職業素養。

課程收益 
收益1：了解組織的管理過程中制度、文化、人之間的互動關系，提升管理者的認知水平；
收益2：讓管理者認清自己的角色，明確自己的角色定位；
收益3：了解優秀管理者應具備的職業素養及人文素養；
收益4：了解優秀管理者應具備的性格特質。

授課對象：企業中基層管理人員

課程大綱
單元一：管理的哲學 
（一）管理是什么 
（二）制度的意義 
1、什么是制度 
2、制度的作用
1）組織有序運行的基本保證
2）產品質量的保證
3）團隊人員的行為準則
4）員工切身利益的保證
5）文化得以實現的的基礎
3、規則意識
1）何為規則意識
2）規則意識的三個層次
（三）企業制度建設中存在的幾個問題
1、 沒有制度
2、 有制度不執行，制度形同虛設
3、 制度本身有問題
4、 朝令夕改
5、 有規定但無處罰措施
（四）文化
1、 什么是文化
2、 什么是企業文化
3、 社會文化和企業文化的區別
4、 文化的核心——認同
5、 人和文化的關系
6、 制度與文化的關系

單元二：管理者角色
（一）課程導入：楊修之死 
（二）作為下屬的管理者
1、 正確角色 
1）替身
2）職務代理人
3）職責履行者
4）執行者
5）報告人
6）學生
2、常見的錯位
1）民意代表
2）向上錯位
3）領主
4）自然人
（三）作為上司的管理者
1、 正確角色
1）管理者
2）領導者
3）教練
4）變革者
5）績效伙伴
2、錯誤角色
1）官僚
2）個性化管理
3）業務員
4）老好人
（四）作為同事的管理者
1、內部客戶

單元三：管理者素養 
（一）管理者的職業態度
1、自信
2、主動
3、敬業
4、忠誠
5、責任
6、結果意識
7、合作精神
（二）管理者的人文素養
1、 課堂討論：何謂人文素養
2、何為美丑
3、人文素養的內涵
4、忠恕之道
1）“忠”的內涵
2）“恕”的內涵
3）忠恕之道在現代社會中的價值和意義
5、儒家“仁”的基本涵義
6、儒家學說的三大理論基礎
7、推薦閱讀

單元四：優秀管理者的性格特質
（一）課程導入：《水滸傳》片段欣賞
（二）樂善好施
1、團隊凝聚力如何產生
2、信仰的轉移
3、“義”的內涵
4、案例欣賞
1）宋江“及時雨”外號的由來
2）江洲牢城中宋江的表現
3）“君子“與”小人“——宋江和黃文炳
（三）有容乃大
1、領導者的胸懷
2、包容---管理溝通智慧
3、案例欣賞
1）宋江對閻婆惜的態度
2）楊雄、石秀、杜遷入伙
3）梁山一百零八將組成
（四）擁有目標和愿景
1、愿景--團隊建設的基礎
2、愿景--優秀領導與平庸領導的區別
3、案例欣賞
1）王倫的愿景——棲身
2）晁蓋的愿景——快樂的活著
3）宋江的愿景——替天行道
（五）強力執行者
1、強有力的執行---團隊良好運行的保障
2、案例欣賞：富士康的執行力

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