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教練式的員(yuan)工輔(fu)導課(ke)程

【課程背景】
隨著社會的進步與發展，如今組織管理者所面臨的*挑戰，已經不在是單純的“提升組織績效”這么簡單。而是“如何帶領一群有個性、有思想的跟隨者，去創造更好的組織績效”。可能你會認為其結果是一樣的。但是在此，我要明確的告訴你——本質是截然不同的。
前者，關注的是“結果”，而后者，強調的是“過程”。前者，依靠的是“理性控制”，而后者依賴的是“感性影響”。
如今的員工是典型的“知識型”工作者，他們思想復雜且具創造性，他們在意的是“理解”和“自主性”。這一切的改變，越來越迫使管理者一改過往的“職權駕馭”，朝著真正的以人為本的“人格影響”轉型——成為卓越教練型領導者。
本課(ke)(ke)程將“非(fei)職權(quan)的(de)(de)(de)(de)影響(xiang)力(li)(li)(li)”這(zhe)種相對(dui)較為概念性(xing)的(de)(de)(de)(de)意識(shi)形(xing)態，與科學系統(tong)的(de)(de)(de)(de)“教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)型(xing)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)力(li)(li)(li)”行(xing)為相結合，為如今還(huan)沉迷于“職權(quan)控制”的(de)(de)(de)(de)管理者，指明一條清晰地(di)“轉型(xing)之路”——。課(ke)(ke)程采用由國際教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)聯盟（ICF）認證領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)力(li)(li)(li)教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)James Ma 設(she)計并注冊的(de)(de)(de)(de)JM “關愛(ai)五步(bu)曲”教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)模型(xing)?，從個(ge)人領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)測評(ping)入手，了解(jie)員(yuan)工能(neng)力(li)(li)(li)發展的(de)(de)(de)(de)四(si)個(ge)階段以及需要對(dui)應的(de)(de)(de)(de)四(si)種領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)，重(zhong)點(dian)解(jie)讀教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)型(xing)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)風(feng)(feng)格(ge)，針對(dui)CARES教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)模型(xing)的(de)(de)(de)(de)“信任”核心(xin)、兩個(ge)基石(shi)、五種領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)素(su)質能(neng)力(li)(li)(li)、教(jiao)(jiao)練(lian)(lian)（輔(fu)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)）的(de)(de)(de)(de)六個(ge)步(bu)驟進行(xing)詳細的(de)(de)(de)(de)學習和(he)演練(lian)(lian)，并介紹了國際流行(xing)的(de)(de)(de)(de)“GROW”和(he)“TIPS”輔(fu)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)流程及與輔(fu)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)伴生的(de)(de)(de)(de)“STAR”反饋，使學員(yuan)的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)力(li)(li)(li)輔(fu)導(dao)(dao)(dao)(dao)(dao)能(neng)力(li)(li)(li)得到強化和(he)提升。

【課程收益】
幫助企業戰略目標能夠被有效承接和分解實施，形成價值引領、自我驅動、結果導向的組織氛圍；
推動企業的目標管理處于持續改進提升的正向循環，實現組織、員工、管理者三方價值協同和共贏；
幫助管理(li)者走向(xiang)成(cheng)熟，能夠聚焦目標提(ti)升(sheng)自身的(de)管理(li)水平，加速員工動力和能力的(de)提(ti)升(sheng)；

【課程特色】
有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風趣，案例解析極強的帶入感。
有用：解決現實問題為切入點、制定出行之有效應對實施方案。
有結果：現場制定方案，確保聽得懂、用得上、會實操，有業績提升。
有參與：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓游戲、視頻演示
靈活多樣的(de)培訓形(xing)式，在輕松愉快的(de)環境(jing)中得到提升，課(ke)堂氣氛(fen)熱(re)烈且發人(ren)深省。

【課程對象】
管理(li)者(zhe)、部門主管/經理(li)、儲備管理(li)者(zhe)、骨干員(yuan)工

【課程大綱】
第一章：領導風格與員工能力發展階段
1、員工能力發展的四個階段（能力/意愿）
引導案例：你如何領導這樣的下屬（4種案例）
2、四種領導類型及領導風格
3、個人領導風格解讀
現場測評：個人領導風格測評
4、發展教練型領導(dao)力：指南針、鏡子、催化(hua)劑、鑰匙

第二章：教練式領導力起源與概述
1、什么是Coaching（教練/輔導）及教練式領導力
引導案例：馬車與教練
2、教練式輔導對下屬及團隊的意義
掌握教練式對話的特點
掌握*的核心原則：支持、期待、信任
3、理解*的期待效果
4、如何做一個成功的教練型領導者
目標導向
提高他人能力，激發他人潛能
不越俎代庖，讓該做的人把該做的事做好。
5、培養教練(lian)式領(ling)導力的5種素(su)質(zhi)能力：承諾/認可（激勵）/尊重/同理心/支持（授(shou)權）

第三章：CARES（關愛）教練式領導力輔導模型
1、如何建立與員工的信任關系（核心）
2、GROW模型
3、教練的深度傾聽？
理解深度傾聽的定義。
深度傾聽的3重境界
掌握深度傾聽的核心要領
深度傾聽的3R
理解深度傾聽的應用情境
4、教練的有力提問？
有力提問的定義
有力提問的重要性
有力提問的特點
有力提問有三種形式：開放式提問、未來導向型提問、如何型提問等
有力提問的情境
T+C模式
案例：E 袋洗的老青搭配，傳統行業經驗與互聯網經驗結合的案例
5、教練的有效反饋？
掌握積極性反饋的方法。
區分行為的評判與觀察
掌握發展性反饋的方法。
發展性反饋也是由三個方面組成，行為（Behaviour）、影響（Impact）、期待（Desired Behaviour）
區分兩種發展性反饋的行為
三明治批評法的弊端
有效反饋的實踐練習
6、兩塊基石——安全的環境與建設性的關系
7、CARES教練式領導力輔導的六個步驟
Start Up 開啟輔導
Think Over 澄清問題
Explore Opportunity 發現機會
Plan Action 規劃行動
Sum Up 總結回顧
Backtrack to Topic 重返主題
綜合輔導演練

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